Претензия

Доброго дня!      Моя история для Вас не нова. Но, на каком-то из форумов я читала ответ от Вашего представителя, что каждый случай Вы рассматриваете индивидуально. Так вот.      27.02.2015 между мной и банком "КБ Ренессанс Кредит" был заключен кредитный договор №75750157609 на сумму 155610,00 руб сроком на 60 месяцев, из которых 38610,00 руб-страховая премия страховщика ООО "СК "Ренессанс Жизнь". Условием заключения кредитного договора являлось заключение договора страхования жизни и здоровья.      19.03.2015 задолженность по кредиту мною была погашена в полном объеме, а договор страхования и, соответственно страховая премия, были рассчитаны на весь срок кредита, т.е. на 60 месяцев.      На данный момент считаю, что существование самого риска для банка, который навязал мне услугу страхования, прекратилось и нет оснований для удержания страховой премии.      Перед подписанием договора страхования в банке я видела пункт о том, что премия не возвращается и задала вопрос сотруднику банка. На что получила ответ, _что договор стандартный и СК Ренессанс Жизнь всегда все возвращает._      02.04.2015 я обратилась в офис Ренессанс жизнь по адресу г. Екатеринбург ул. Луначарского, д. 81, 10 этаж. Г-жа Пушкарева ЕВ приняла у меня "Заявление на досрочное прекращение договора страхования"+копии необходимых документов и составленное мною "Заявление о возврате неиспользованной страховой премии в связи с досрочным погашением кредита" . Хочу заметить, что сотрудники в данном офисе вели себя совсем не приветливо, говоря о том, что такие как я к ним ходят толпами.       Через месяц, как мне и сказала г-жа Пушкарева ЕВ, я позвонила по тел 495-9812981 чтобы узнать ответ по моему заявлению, на что мне ответили, что договор расторгнут, 2% мне вернут и никакого моего заявления нет. После нескольких звонков его все же нашли. Совершенная хамка оператор Виктория, бросала трубки, повышала голос и говорила, что мое заявление вы не считаете нужным рассматривать. Ужас. Оператор Екатерина оказалась очень воспитанной и вошла в мое положение, но сказала, что ничем помочь не может.      Уважаемая СК Ренессанс Жизнь, я пользовалась кредитом 3 недели!!! Взываю к Вашей добропорядочности.       Договоритесь с сотрудниками банка. Ну как так? Я с банком Ренессанс Кредит уже не первый раз работаю и всегда все было хорошо. А тут они меня заверили, что страховку вернут в случае досрочного погашения и что страховка - это обязательное условие положительного решения банка.      Заберите премию за год - буду согласна, но не за 5 лет же...погасила кредит через 3 недели и страховании не нуждается банк.С уважением, С Уважением..