Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь2 услуги
Павел, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
7 апреля, 06:23
Некачественное оказание услуг
24 марта 2025 года при оформлении потреб. кредита в АО "Газпромбанк" ч--з приложение мне была навязана (навязана, потому что кнопка отключения услуги при оформлении была некликабельна!) страховка от ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по программе "Медицина без границ 3.0" (номер полиса 56****20) стоимостью 60000-00 рублей. В рамках периода охлаждения я имею право отказаться от услуги.
Ситуация следующая:
1) Полис мне по сей день не пришел (ни посредством электронной/обычной почты, ни каким-либо ещё способом. Отсюда вытекает вопрос номер 1 - где мой полис?
2) Офиса обслуживания в моей городе нет (г. Новый Уренгой)
3) Горячая линия неадекватная! Для принятия заявления на отказ требуют номер полиса. Вопрос номер 2 - где я должен брать этот номер, если полис мне не доставлен? (аудиозаписи звонка имеются)
4) В личном кабинете https://lk.renlife.ru/ полис так и не появился, хотя система выдает сообщение, что полис обязательно подгрузится в течении нескольких дней. Однако, по сей день ничего там нет.
5) Направил заявления в письменном и электронном виде:
1. на официальный e-mail, который указан в выписке ЕГРЮЛ - info@renlife.com;
2. на юридический адрес (также по данным выписки): 121614, г. Москва, вн. тер. г. муниципальный округ Крылатское, ул. Крылатская, д. 17, к. 1.
ИТОГ:
1. Номер полиса пришлось выяснять "хитрым" способом.
2. С официальной электронной почты ответа о принятии корреспонденции нет.
3. Судя по данным об отслеживании , письмо с заявлением перенаправлено неизвестно куда и неизвестно по каким причинам (трек номер: 80****38).
4. Возврат не произведен.
Перейдем к риторике: вы серьезно думаете , что со мной эти "фокусы" прокатят?! Тогда вы очень глубоко заблуждаетесь! Через три дня я рассылаю заявления Финансовому уполномоченному, в Центральный Банк России и Роспотребнадзор!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Что не нравится
- Стоимость полиса
- Компетентность сотрудников
- Удобное приложение
Официальные комментарии
- ПавелАвтор отзыва07.04.2025 12:31[b]Не надо обманывать! [/b]Ничего вы мне не сообщали и не просили - это один момент. Второй - никакие электронные документы мне по сей день недоступны! Вот криншот из личного кабинета - https://disk.yandex.ru/i/ybWaGQ-XET8PbQ Третий - а что уже можно заявление без полиса?! А почему ваши сотрудники на горячей линии все как один твердят, что нужен полис?!
Ренессанс Жизнь07.04.2025 14:58Здравствуйте, благодарим вас за отзыв и в ответ на ваши вопросы хотим пояснить: Доставка документов осуществляется в электронном виде, и для этого не требуется личное присутствие. Как только письмо поступит нам в оцифрованном виде, мы рассмотрим ваше заявление в течение 30 дней ( на практике быстрее - 7-10 р.д.) К сожалению, мы не могли принять заявление по электронной почте, как и сообщили вам ранее в переписке - так как этот способ не предусмотрен полисными условиями и способами подачи документов. 29 марта мы попросили вас воспользоваться почтовой отправкой и прислать нам документы на рассмотрение. К сожалению, в г. Новый Уренгой действительно нет нашего офиса, поэтому отправка документов осуществляется вами другими доступными способами. В свою очередь мы готовы оказать вам информационную поддержку по емейл и по телефону горячей линии. Мы ценим вашу обратную связь и сделаем все возможное, чтобы решить вашу ситуацию в кратчайшие сроки после поступления нам вашего заявления. Также хотим уточнить, что все электронные документы вы можете найти в личном кабинете на странице договора или дождаться рассмотрения вашего заявления, для подачи заявления полис не требуется. Ренессанс жизнь- Ренессанс Жизнь07.04.2025 14:58[quote][b]user3926654[/b] пишет:[b]Не надо обманывать! [/b]Ничего вы мне не сообщали и не просили - это один момент. Второй - никакие электронные документы мне по сей день недоступны! Вот криншот из личного кабинета - https://disk.yandex.ru/i/ybWaGQ-XET8PbQ Третий - а что уже можно заявление без полиса?! А почему ваши сотрудники на горячей линии все как один твердят, что нужен полис?![/quote] Вы направили документы в компанию для аннулирования договора, порядок аннулирования и способы подачи документов на рассмотрение указаны в направленных вам агентом экземплярах. Сотрудник запрашивал у вас данные договора, как и номер договора, чтобы провести первичную идентификацию и предоставить информацию о том, как заполнить и прислать документы на отказ от услуги страхования. Вы документы отправили, мы ожидаем доставку и рассмотрим в порядке, установленном и в срок. На данный момент дополнительных документов от вас для рассмотрения не требуется.
- ПавелАвтор отзыва07.04.2025 15:28[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user3926654[/b] пишет:[b]Не надо обманывать! [/b]Ничего вы мне не сообщали и не просили - это один момент. Второй - никакие электронные документы мне по сей день недоступны! Вот криншот из личного кабинета - https://disk.yandex.ru/i/ybWaGQ-XET8PbQ Третий - а что уже можно заявление без полиса?! А почему ваши сотрудники на горячей линии все как один твердят, что нужен полис?![/quote] Вы направили документы в компанию для аннулирования договора, порядок аннулирования и способы подачи документов на рассмотрение указаны в направленных вам агентом экземплярах. Сотрудник запрашивал у вас данные договора, как и номер договора, чтобы провести первичную идентификацию и предоставить информацию о том, как заполнить и прислать документы на отказ от услуги страхования. Вы документы отправили, мы ожидаем доставку и рассмотрим в порядке, установленном и в срок. На данный момент дополнительных документов от вас для рассмотрения не требуется.[/quote] Ждите гостей с контролирующих инстанций.
- Ренессанс Жизнь08.04.2025 19:10[quote][b]user3926654[/b] пишет:[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user3926654[/b] пишет:[b]Не надо обманывать! [/b]Ничего вы мне не сообщали и не просили - это один момент. Второй - никакие электронные документы мне по сей день недоступны! Вот криншот из личного кабинета - https://disk.yandex.ru/i/ybWaGQ-XET8PbQ Третий - а что уже можно заявление без полиса?! А почему ваши сотрудники на горячей линии все как один твердят, что нужен полис?![/quote] Вы направили документы в компанию для аннулирования договора, порядок аннулирования и способы подачи документов на рассмотрение указаны в направленных вам агентом экземплярах. Сотрудник запрашивал у вас данные договора, как и номер договора, чтобы провести первичную идентификацию и предоставить информацию о том, как заполнить и прислать документы на отказ от услуги страхования. Вы документы отправили, мы ожидаем доставку и рассмотрим в порядке, установленном и в срок. На данный момент дополнительных документов от вас для рассмотрения не требуется.[/quote] Ждите гостей с контролирующих инстанций.[/quote] Пожалуйста, ждите рассмотрение вашего заявления, заверяем вас все документы, которые вы направили, будут рассмотрены в полном соответствии с заявленными условиями
Администратор Народного рейтинга12.04.2025 17:43Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Мой профильПоказывать:
Сначала популярные Сначала новые Сначала старые
Сначала популярные
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Страховой случай
СК Ренессанс Жизнь не забирает заказное письмо с уведомлением с почты России. Произошел страховой случай. Собрала все необходимые документы, отправила заказное письмо с уведомлением в СК Ренессанс Жизнь с заявлением о 11.03.2026года.
Письмо было д…
24 марта, 09:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
Страховая компания Ренессанс жизнь г Москва ул Крылатская д 17 к 1. 5 03 2026 г время 15:00 на приёме была консультант который не могла ничего толком объяснить. По моей ситуации они как роботы что им начальство сказало то они и говорят компромисс с н…
8 марта, 14:56
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Другое
Можно сказать навязали при покупке автомобиля. Так же навязали и кредит в салоне. "Работают" - обманывают людей на троих : страховая, салон и банк. Вообщем пользовался страховкой 3 месяца как и кредитом с 16 ноября 2025 по 16 февраля 2026.
16 февр…
1 марта, 20:57
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Навязать их страховой продукт, но что бы отключить страховку и вернуть деньги нужно пройти целый квест!
Сначала нужно зарегистрироваться на их сайте, приложив туда свои документы , с пропиской , фото, даже фото Инн требуют, потом нужно подать заяв…
16 декабря, 21:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
Закончился договор страхования, который оформлял в МинБанке. Хотел звонить искать куда идти, ведь банк закрылся, но меня опередили. Позвонил менеджер Алексей предложил встретиться заранее и оформить заявление на выплату. Предложил мне варианты встреч…
11 декабря, 18:13
2 услуги
Другое
15.09.25 позвонила на горячую линию для уточнения деталей по отказу страховки и возврата ДС в период охлаждения при оформлении кредита в банке.
В этот же день отправила все документы заказным письмом по почте России. Письмо так и не дошло..
Решив ч…
7 октября, 18:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
28 марта 2025 года оформила в офисе компании три полиса по программам страхования - Смарт Плюс, Гарантированный доход и Стабильный доход. Обслуживание качественное. Имею опыт работы с этой страховой компанией с 2017 года. Наверное привела за этот пер…
3 июня, 08:47
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
24 марта 2025 года при оформлении потреб. кредита в АО "Газпромбанк" ч--з приложение мне была навязана (навязана, потому что кнопка отключения услуги при оформлении была некликабельна!) страховка от ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по пр…
7 апреля, 06:23
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
Оюратила в 2024 году, чтобы вернуть свои деньги. Мало того, что дохода "0", за 5 лет с 250 000 руб. моих собственных денег вернули за минусом 13 % НДФЛ, на вычет не подавала. А обещали вернуть в два раза больше, т.е. 500 000 руб. Никогда не обращайте…
19 февраля, 10:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пролонгация полиса
Проблема решена
Решила в СК открыть вклад. Обещали при посещении офиса,увеличить ставку на 1,5%,решила посетить.
Назначили менеджера(Я-а Абаина),встреча(10.10.24) длилась более 4-х часов,присутствовала рук- Ирина Ка-я.
Все это время мне рассказывали про прогр…
17 февраля, 22:21
Отзыв проверен
2 услуги
28 января 2025 года открыла договор по программе долгосрочных сбережений от страховой компании "Ренесанс Жизнь". Мой персональный менеджер Б-в Максим В. посоветовал данный договор. Понравилились условия, хорошая поддержка от государства. Открыла на с…
28 января, 11:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
На сайте "Ренессанс-Жизнь" об этом не пишет (по крайней мере так, чтобы это было заметно), но у ее долгосрочных программ накопительного страхования жизни с периодическими взносами (по крайней мере я это видел в полисах "Ценный актив" и "Копилка ВИП")…
12 января, 18:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Была необходимость разместить деньги под процент выше,чем в банках. Выбрал эту организацию. Офис расположен удобно,рядом с остановками городского транспорта.Менеджер Елена-грамотный,компетентный специалист, коммуникабельная,честная,по-деловому настой…
18 ноября, 16:46
Отзыв проверен
2 услуги
Положили деньги под "СТРАХОВАНИЯ ПО ПРОГРАММЕ СТРАХОВАНИЯ «Инвестор 6.1» " от Ренесанс на 5 лет, в итоге нам вернули наши деньги, которые мы вложили без всяких допополнительных выплат, в итоге мы получили свои деньги, которые страховая крутила 5 лет!…
15 ноября, 17:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Люди, будьте бдительны! Договор накопительного страхования жизни -надувательство! В данном случае страховщик отличается от телефонного мошенника только тем, что обманывает вас на законном основании в меньшем размере. Этот договор финансово не выгоде…
6 ноября, 11:27
Не влияет на рейтинг
3 услуги
На протяжении нескольких лет была клиентом банка "Восточный "и в одно из посещений мне предложили выгодное вложение денег в программу страхования " Инвестор (4.1) " 06.06 2019г. СК "Ренессанс. Жизнь" . Вежливо и толково консультант рассказал , как …
16 октября, 16:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
20.09.2024 при взятии кредита в МТС банке были оформлены страховые полисы СК Ренессанс Жизнь.
24.09.2024 отправлены заявления на отказ от добровольного страхования. Письмо почему-то долго ходило по сортировкам, хотя адрес указан строго как в полисах…
16 октября, 09:27
Отзыв проверен
2 услуги
По акции заключил договор по программе страхования «Смарт Плюс» на 3 месяца. Привлекли повышенные проценты, более привлекательные, чем по банковским вкладам. Про акцию узнал сайте Банки.ру. Всю работу по открытию договора и возврату денег и процентов…
24 августа, 07:16
Отзыв проверен
2 услуги
Представьте, что вы увидели на рекламном плакате большой и сочный стейк ("Смарт Плюс" на 3 месяца), который предлагается купить за весьма адекватные деньги (22% годовых). Вы нажимаете кнопку заказать ("Прислать документы")… Но ответа нет.
Вы пише…
27 июля, 23:02
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Неоднократно пользовался услугами СК "Ренессанс Жизнь" . Последние два договора Заключены с личным участием финансового менеджера З. Рустама. Человек грамотный, ответственный, знает свое дело. Может дать развёрнутый ответ на любой вопр…
5 июля, 16:34
Отзыв проверен
2 услуги
Натуральные обманщики и банк УБРиР ведется с ними! Банк сообщил, что вклад, а в действительности - развод! Деньги выкинул в никуда! Все очень грустно, понял через несколько дней, просто понял, изначально менеджер, при чем банка слова не сказал, что о…
1 июля, 11:40
Не влияет на рейтинг
3 услуги
11.04.2024 г. оформил договор накопительного страхования жизни "Смарт Плюс", однако не смог оплатить данный договор с помощью технологии интернет-эквайринга (стандартная оплата по реквизитам банковский карты) и из за этого не смог получить кэшбэк в р…
23 апреля, 18:07
Не влияет на рейтинг
3 услуги
03.08.2023 г. на мою электронную почту поступило письмо с темой: "Хотите оформить «Смарт Плюс» еще раз?", и следующим содержанием: "[b]Вы просили – мы услышали: теперь вы можете оформить программу «Смарт Плюс» еще раз![/b] Мы ценим ваше доверие и хот…
23 апреля, 16:17
Отзыв проверен
2 услуги
Повелся на программу "СМАРТ", заключив договор на 3 месяца (номер договора 552*****50). Срок действия договора истекал 06.04.24 г. В этой связи в офисе банка подал заявление 04.04.24 г. Но сообщение о регистрации моего заявления пришло только 08.04.2…
11 апреля, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Был заключен Договор страхования жизни Смарт Плюс №55*****82* по окончании срока в личном кабинете в соответствии с условиями Договора оформила Заявление на возврат средств, при этом при подаче требовалось прикрепить 1-2 и 4-5 страницы паспорта, что…
4 апреля, 15:51
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
