Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
29 мая, 08:28

Ремонт по ОСАГО

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте. Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений.  Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать.  В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    31.05.2021 19:21
    Здравствуйте, xaoc-rus! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2021 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.06.2021 04:07
    Да, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:14
    Уважаемый Автор, спасибо за уточнение. Предлагаем подождать финальный ответ СК по ситуации.
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.06.2021 18:11
    На 8 июня ситуация никак не поменялась. 31 числа получил электронное письмо от страховой компании - ответ на мое обращение на официальном сайте  о том что 28 числа они согласовали предварительный наряд-заказ и направили его на СТО. Так же мною 31 мая было написано и вручено страховой компании заявление в котором я сообщаю что СТО в течении длительного времени отказывается принимать мой автомобиль в ремонт, а так же прошу произвести экспертизу всех повреждений автомобиля в том числе скрытых. Несмотря на то что наряд-заказ был согласован СТО отказалось ремонтировать мой автомобиль о чем уведомило страховую компанию. Больше никакой информации мне не поступало. В филиале компании мне не могут предоставить никакой информации, потому что никаких решений по данному вопросу они не принимают, наряд-заказы тоже не они согласовывают. На мое письменное обращение тоже не отвечают. Автомобиль до сих пор печально стоит разбитый в гараже.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Я купил полис ОСАГО с связи с окончанием предыдущего на банки. Ru привлекла цена компании СОГАЗ.  Полис у меня заканчивается 24 декабря. Однако новый полис оформился с 22 декабря. Обратился в компанию СОГАЗ по горячей линии попросил перенести даты …
21 декабря, 06:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
03 ноября 2023 года обратилась через офис банка ВТБ в г. Нефтеюганск с заявлением о наступлении страхового случая в связи с ДТП. К заявлению приложила перечень документов в оригинале или нотариально заверенные, в том числе копию паспорта, рентген…
11 декабря, 14:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день, уважаемая компания СОГАЗ! Оформили дедушке полис в вашей компании ошибочно внесли вместо птс, стс , т.к. оформляли по договору купли-продажи по звонку на горячую линию предложили приехать в филиал, а это на минуточку 200 км от нас, ч…
8 декабря, 15:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
1.11.2023 я оформил полис ОСАГО в страховой компании СОГАЗ. Полис приобрел сразу на год за 24 014,65Р. К сожалению, 21.11.2023 я был вынужден продать свой автомобиль. Поэтому в этот же день я обратился в офис СОГАЗ по адресу Москва, ул Доброслободска…
7 декабря, 15:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Взяла кредит в ВТБ банк, закрыла его досрочно, мне  можно вернуть страховую выплату, письмо  2 ноября 2023г., по почте видно, что оно дошло  22 ноября, по горячий линии ответа не дают, делают обращение, никто не звонить, что это такое? Куда можно ещё…
5 декабря, 13:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделала страховку через агента, она допустила ошибку, ввела данные стс неверно, хотела внести изменения через личный кабинет, как оказалось агент изменила эл.почту на свою и теперь измненения в полис я сама внести не могу. Я 21.11 позвонила на го…
28 ноября, 12:57
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис ОСАГО, произвел смену ГРЗ, в личном кабинете внес все необходимые сведения о новых регистрационных знаках и СТС, приложил сканы СТС. Форма не отправляется, выдает ошибку unknown_error 00a13ead 2023-11-27 GMT+0000 09:38:41.361400. На…
27 ноября, 13:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет оформлял ОСАГО в Согаз, страховых случаев не было. И вот случилось, въехали в меня на парковке, я потерпевший. Вроде никаких проблем быть не должно, но не так все просто. Оформить электронный европротокол сразу не получилось, делали на бума…
20 ноября, 15:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Прошло уже больше 20 дней с момента подачи документов. Денег как не было так и нет. При звонке регистрируют обращение и все. Тишина.  Самое главное, что больше с данного номера дозвониться до них не получается, ибо они добавляют телефон в черный с…
14 ноября, 12:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП. Потерпевший обратился в страховую компанию и потребовал выдать направление на ремонт, но ему перевели деньги, мотивируя это тем, что СТО соответствующих требованиям закона нет. Предъявив иск виновнику выясняется (что итак было для меня…
13 ноября, 15:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2023 года был заключён договор осаго с компанией СОГАЗ. В октябре 2023 года Машина продана. В компанию СОГАЗ  было подано заявление на расторжение договора ОСАГО и выплаты оставшихся средств. Компания договор не расторгает, деньги не вып…
6 ноября, 05:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая ужасная компания которую я видел! Страховал в Тинькове, заполнял в Тинькове все данные. Тиньков по какой-то причине передал мои личные данные в СОГАЗ, оплата полиса ОСАГО прошла через агрегатора с****. В итоге открываю электронную почту и вижу …
1 ноября, 11:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хотел продлить полис: ХХХ 029*****97 ещё на 4 месяца до февраля, но при нажатии опции внести изменения появляется следующее сообщение: «unknown_error 0066387f 2023-10-24 GMT+0000 02:00:47.943100», при том что мой другой полис, который о…
30 октября, 16:09
ОСАГО
starstarstarstarstar
За 15 лет владения автомобилем я такого отношения к клиентам не видела!!! В нижнем Новгороде один офис! Я приехала в офис в пт. В 15-50. На сайте указано , что электронная очередь до 16-45. Талон взять нельзя! В офисе ни одного клиента!!! Иду в кабин…
28 октября, 00:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день . При внесении изменений в полис ОСАГО на сайте СОГАЗ (добавление водителей в полис осаго ) выдает ошибку следующего содержания  unknown_error 0027789d 2023-10-26 GMT+0000 09:59:17.495600. Второй день не могу вписать водителей, И ВНЕСТИ…
26 октября, 13:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При попытке продлить полис ОСАГО в электронном виде на сайте страховой организации, происходят ошибки. Сначала выдается ошибка несоответствия данных анкеты и данных РСА (при этом продлеваю старый полис, где всё прошло нормально), затем при отправке с…
25 октября, 03:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу актуализировать базу данных страхуемых ТС, так как зачастую ТС модельного ряда 2022 и 2023 г. в ней отсутствуют или информация о их характеристиках некорректна, что не позволяет сделать расчеты стоимости страховых продуктов (КАСКО/ОСАГО) в Ваше…
17 октября, 12:57
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ходила лично в офис Согаз и писала на почту. Никак не решили проблему, которую сами на меня повесили. По данным отправленным компанией в РСА за мной числится ДТП от 18.11.2020г, по полису № ххх010*****56, в результате чего мой КБМ увеличился. По …
17 октября, 10:51
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП 13.10.2023 пришел записываться на осмотр, озвучили дату 24-25 октября , у меня жена должна в эти сроки родить и хотелось все документы оформить до родов чтоб ей не мучаться , просто придти и сдать документы надо ездить мучаться , в Тинь…
16 октября, 09:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Некорректно ошибочно оформила ОСАГО 20.09.23 срок ХХХ 034*****50 начало его действия 19.10.2023, сразу на сайте отказались аннулировать, рекомендовали обратиться в офис, 25.09.2023 обратилась в офис на Голенева с заявлением о расторжение договора дан…
13 октября, 22:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обходите стороной эту компанию!!! Очень сожалею что страхую автомобиль в СОГАЗ.  6 июня 2023 года у меня произошло ДТП, виновник другой водитель. У меня повреждения: крышка багажника, фары, бампер, сам багажник. СОГАЗ оценил ущерба на 50000р, мы обр…
13 октября, 09:26
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.09.2023 Оформляла в электронном виде полис ОСАГО. Деньги списались, оплата прошла (уточняла в банке). Сегодня 28.09.2023 ни денег ни полиса!!!! На электронной почте его нет, и в приложении Согаз тоже. Специалисты горячей линии отсылают на тех.п…
28 сентября, 16:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решив продлить полис ОСАГО в личном кабинете страховой СОГАЗ. У меня это не вышло так как сайт сначала выдал ошибку что в какой то базе не нашёл автомобиль ,хотя на протяжении многих лет страхуюсь в данной страховой, затем не получилось подгрузить до…
27 сентября, 13:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
11.09.2023г. в приложении банка "Открытие" "Встречайте" Гараж" подала заявку на автострахование ОСАГО. Программа ОСАГО онлайн расчитала лучшую стоимость страхового полиса от страховых компаний. Я выбрала страховую компанию Акционерное общество"Страхо…
20 сентября, 14:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, не рекомендую оформлять полюс ОСАГО. Сегодня 18.09.2023 я пришла в АО "СОГАЗ" г . Новосибирск ул Фрунзе 230/1 в 14.25. Для того, чтобы отдать документы по страховому случаю. До этого я позвонила на горячую линию, …
18 сентября, 13:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть