Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
29 мая, 08:28

Ремонт по ОСАГО

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте. Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений.  Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать.  В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    31.05.2021 19:21
    Здравствуйте, xaoc-rus! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2021 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.06.2021 04:07
    Да, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:14
    Уважаемый Автор, спасибо за уточнение. Предлагаем подождать финальный ответ СК по ситуации.
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.06.2021 18:11
    На 8 июня ситуация никак не поменялась. 31 числа получил электронное письмо от страховой компании - ответ на мое обращение на официальном сайте  о том что 28 числа они согласовали предварительный наряд-заказ и направили его на СТО. Так же мною 31 мая было написано и вручено страховой компании заявление в котором я сообщаю что СТО в течении длительного времени отказывается принимать мой автомобиль в ремонт, а так же прошу произвести экспертизу всех повреждений автомобиля в том числе скрытых. Несмотря на то что наряд-заказ был согласован СТО отказалось ремонтировать мой автомобиль о чем уведомило страховую компанию. Больше никакой информации мне не поступало. В филиале компании мне не могут предоставить никакой информации, потому что никаких решений по данному вопросу они не принимают, наряд-заказы тоже не они согласовывают. На мое письменное обращение тоже не отвечают. Автомобиль до сих пор печально стоит разбитый в гараже.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Доброго времени суток. Купил полис осаго в офисе специально, чтобы не ждать 3 дня пока начнет действовать полис. Нужно это было для того чтобы успеть поставить машину на учет. В итоге в офисе заполнили заявление, сказали оплатить самому через личный …
5 октября, 21:28
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попала в ДТП.  11 сентября подала заявление на страховую выплату по ОСАГО. Доброжелательные сотрудники в офисе заполнили все бумаги и направили на экспертизу. Так как машине 12 лет, то мне полагается денежная выплата. 13 сентября прошла экспертизу, а…
20 сентября, 20:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При неоднократных попытках оформит полис еОСАГО в страховой компании СОГАЗ при оплате направляет на сайт РСА с извинениями, но без указания причин. Все поля заполнены правильно. До этого три раза оформлял полис, все было нормально. Может причина в ма…
15 сентября, 08:06
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня пошел пятый день, моих попыток оформить полис ОСАГО через личный кабинет а равно пятый день, как я не могу эксплуатировать свой автомобиль. Ранее всё проходило успешно, в прошлом году не было никаких пререканий. Так-как времени н…
6 сентября, 22:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Результат попытки получить ОСАГО 04.09.2013 - полдня убитого времени  с использованием уже вышеуказанных другими потенциальными клиентами лайфхаков страховщиком и потом перевод клиента на сайт РСА. При этом, что являюсь пользователем полиса ОМС от эт…
4 сентября, 12:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не работает е-осаго, все поля заполнены,  жму [b]оформить[/b], лента подымается на поле [b]Тип документа на ТС[/b], выделено красным, это вроде как обязательное поле для заполнения,  варианта 2 ПТС или Свидетельство о регистрации, поле конечно же зап…
31 августа, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попытка купить полис ОСАГО онлайн провалилась. 6 часов мучений и ада по заполнению онлайн заявки в субботу и 1 час в воскресенье. Просто не хотелось менять страховщика. Однако нервы и время потрачены зря. В результате полис был оформлен в другой комп…
19 августа, 05:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Помогите изменить собственника без посещения офиса, т. к. офис находится в 200 км. от меня и посетить его не представляется возможным. Нужно ставить машину на учет. Раньше было отделение в 100 км, но теперь там не работают  с физ. лицами, г. Славянск…
31 июля, 09:21
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка оформленная еще вчера на сайте компании, не приходит на почту, в личном кабинете она есть но скачать нельзя...ранее приходило все вовремя, прошу сотрудников, если читают данный форум, разобраться в ситуации, сайт согаз по оформлению электро…
27 июля, 11:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, у виновника оказался полис страховой СОГАЗ. Обратился в страховую, подал необходимые документы, произвели осмотр повреждённого автомобиля. В установленный срок произвели выплату, но выплата оказалась заниженной.Организовал за свой счёт…
27 июля, 08:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая лучшая компания в России, где можно сделать электронное ОСАГО на мотоцикл. Сделал на такой срок на который мне нужно. Где ещё найдёшь от 1 дня до 365 дней сделать не выходя из дома. Сделал на ИЖ Юпитер5 мотоцикл на 10 дней, мне пока только так …
20 июля, 00:24
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Я уже писал в форму обратной связи на сайте страховщика, продублирую и здесь.  Я направляю жалобу не на офис, в офисе все в порядке (два года подряд страховал без проблем), а на сайт оформление онлайн полиса. Итак, господа, 15-м…
17 июля, 09:17
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По-моему, в течении 6 лет оформлял ОСАГО в СОГАЗе. И не только свою машину, но и перетащил туда всех родственников с машинами. И электронное ОСАГО оформлял - всё работало. Но вот 08.07.2018 электронно оформить свой полис не смог. На самом ответственн…
11 июля, 13:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
09.07.2018 в 12 часов был оформлен полис осаго,деньги с карты списались,но ни полиса,ни чека,ни уведомления на почту так и не пришло, в базе рса он так же не бьется!Завтра ставить машину на учет, я без полиса.
10 июля, 15:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отправила письмо в компанию с вопросом про ОСАГО (чтобы не названивали на телефон). Пришел отчет от почтового сервиса - письмо удалено без прочтения. То есть письма от клиентов они не читают. Вот так они относятся к клиентам. Обращаться к ним точно н…
25 июня, 09:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отказывают в заключении е-ОСАГО на мотоцикл. Пробовал заключать договор неоднократно: с 16 по 18 июня. Всегда результат один: перенаправляют на сайт РСА, типа система не может оформить договор. Но оператор по телефону не способен ответить на вопро…
18 июня, 21:15
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пришла в офис, рассчитали, сказали сумма 2000+1000 страхование имущества, я на это ответила, можно ли мне потом написать заявление о возврате средств как положено в течении 3 дней, на что с недовольным лицом перевела меня на РСА и застрахован в Альфа…
15 июня, 23:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выражаю благодарность работникам Ижевского филиала АО "СОГАЗ" за оперативное решение всех вопросов связанных с оформлением страховок. Являюсь клиентом компании на протяжении последних трех лет, вопросы в компании решают быстро и четко. Спасибо директ…
14 июня, 16:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 11.06.2018 по 13.06.2018 пытаюсь оформить ОСАГО на сайте компании. После заполнения всех пунктов предлагает перейти на сайт РСА. 5 год страхуюсь в этой компании и каждый год одно и тоже. Техподдержка абсолютно некомпетентна. Вот такая система ло…
12 июня, 22:09
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Продлял сегодня ОСАГО. И вместе с ним мне в нагрузку продали ещё какое-то страхование жизни. Причём мне забыли об этом сообщить. Просто втихаря подсунули бумаги, я сдуру подписал и оплатил. Думал ОСАГО подписываю. 11 лет страховался в СОГАЗ, был лоял…
7 июня, 19:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полный комплект документов (согласно реестру принятых документов) в страховую компанию СОГАЗ был предоставлен 11 мая 2018 г., сегодня 07 июня 2018 г., по телефону рассказывают про экспертизы, проверки СБ, транспортно-трасологические исследования. А к…
7 июня, 15:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приветы! Не НАДЕЮСЬ, что мой отзыв опубликуют и он вам поможет! Дочитайте до конца или посмотрите PS!   Буду краток и опускать маловажные подробности! Попытался оформить е-Осаго СК "СОГАЗ" на их сайте, с первой попытки не удалось (не проходил прове…
6 июня, 18:02
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Изначально выплатили очень маленькую сумму. Но проблема далеко не в этом. Проблема и причина написания отзыва в том, что ответ на досудебном претензию уже больше 16 рабочих дней не предоставляют! По закону-10 рабочих дней. Помимо этого, невозможно…
4 июня, 19:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Компания Согаз города Оренбурга по адресу Пролетарская ул., 286/1: до сих пор нет электронных очередей, люди записываются в очередь на листочке, где список достигает 70-150 человек, при этом по списку проходит в день человек 7-8, чтобы не вылететь из…
4 июня, 14:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался купит полис е-ОСАГО. Долгое заполнение форм, долгие проверки и после предложения перейти для оплаты сайт предлагает перейти на РСА для оформления. Там предлагают застраховаться в компании, где даже нет представительства в регионе и соответств…
1 июня, 21:13

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть