Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
29 мая, 08:28

Ремонт по ОСАГО

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте. Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений.  Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать.  В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    31.05.2021 19:21
    Здравствуйте, xaoc-rus! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2021 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.06.2021 04:07
    Да, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:14
    Уважаемый Автор, спасибо за уточнение. Предлагаем подождать финальный ответ СК по ситуации.
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.06.2021 18:11
    На 8 июня ситуация никак не поменялась. 31 числа получил электронное письмо от страховой компании - ответ на мое обращение на официальном сайте  о том что 28 числа они согласовали предварительный наряд-заказ и направили его на СТО. Так же мною 31 мая было написано и вручено страховой компании заявление в котором я сообщаю что СТО в течении длительного времени отказывается принимать мой автомобиль в ремонт, а так же прошу произвести экспертизу всех повреждений автомобиля в том числе скрытых. Несмотря на то что наряд-заказ был согласован СТО отказалось ремонтировать мой автомобиль о чем уведомило страховую компанию. Больше никакой информации мне не поступало. В филиале компании мне не могут предоставить никакой информации, потому что никаких решений по данному вопросу они не принимают, наряд-заказы тоже не они согласовывают. На мое письменное обращение тоже не отвечают. Автомобиль до сих пор печально стоит разбитый в гараже.

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
24.05.2018 обратилась в офис Согаз по адресу :г.Новороссийск,ул .Мира 24 для того, чтобы написать заявление о предоставлении мне акта о страховом случае. На мой запрос сотрудник офиса ответил отказом (должность сотрудника - главный специалист отдела …
29 мая, 19:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые, вы топовая страховая компания, неужели нельзя сделать что-то с вашим сайтиком, зачем вы накрутили туда столько капчи, в чем ее функционал там мне непонятно, а почему при нажатии на "приложить сканы" ничего не происходит, посмотрите пожалуй…
18 мая, 12:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошла ситуация: Жена - страхователь, оформила ОСАГО на автомобиль, через пару дней заменила права и фамилия в них изменилась, полис оформлялся до этого в электронном виде. Пришли, чтоб сменить фамилию в полисе, требовали записаться (без записи не…
18 мая, 10:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь корпоративным клиентом согаза, но такого отношения не видел, нужно было поменять номер прав в полисе (поменял по истечению 10 лет) пытался дня 4 это сделать, приезжал после работы так очередь человек 15, ждал до конца рабочего дня и не успева…
15 мая, 12:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники компании СОГАЗ. Всех с праздником Великой победы! Сегодня 09.05.2018 в очередной раз пытался оформить электронный полис ОСАГО на вашем сайте, потратил 3 часа. При этом у меня имеется ранее оформленный полис: XXX0004362114. Са…
9 мая, 11:54
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В связи с заменой водительского удостоверения возникла необходимость во внесении изменений в полис е-ОСАГО и в базу РСА. 25.04.2018 позвонил на горячую линию компании СОГАЗ, оператор сообщила, что данные действия (в отличии от многих других компаний,…
26 апреля, 16:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил е-осаго, в личном кабинете нельзя внести изменения в полис (замена прав). Только в офисе в порядке живой очереди. Пришел в офис, живая очередь, в день принимают около 5 человек. На внесение изменений, заключение нового договора - все стоят в …
25 апреля, 09:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Как и у всех остальных дошел до конца с переодическими несовпаданиями капчи и невозможностью проверки в РСА, но в конце стандартно: Для продолжения оформления полиса онлайн в настоящее время Вы можете перейти на сайт РСА по ссылке. Приносим свои из…
19 апреля, 14:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Удивило качество обслуживания данного учреждения. Хамское отношение к клиентам видимо здесь вошло в норму. Особенно хочу отметить сотрудницу этой компании Кн-ву, ее командирский голос быстренько приводит клиента в чувство, особенно тех кто больше все…
18 апреля, 13:13
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У мужа прописка Владимирская область. Хотим сделать страховку на машину в Москве, чтобы не ехать во Владимирскую область. Вы делаете ОСАГО для региональных? По какому адресу можно подъехать, чтобы оформить страховку? Пробовали подать эл…
17 апреля, 08:02
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году заводили полис. В этом Хотел завести онлайн полис, выбрал время начал оформляться на сайте. На одном из последних этапов сайт не захотел перенаправлять меня дальше по контекстным ссылкам. Вывел меня на сайт «рса» и на этом всем зако…
11 апреля, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная компания, отвратительное обслуживание... 6 марта подала документы на возмещение убытка по ДТП... до сегодняшнего дня выплата так и не получена... при общении со специалистом отдела урегулирования убытков отвечают, что дело находится в работе.…
8 апреля, 17:44
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил е-ОСАГО в согазе. Ну да, есть и плюсы. Например полис оформился без всяких глюков со стороны сайта (в отличие от многих других), но вот завтра ехать оформляться в МРЭО, а полис до сих пор не в базе РСА. Чувствую помашут мне ручкой в мрэо. Про…
5 апреля, 21:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! В июне 2018 года приобрела автомобиль впервые, и сразу же, не раздумывая, решила оформить полис ОСАГО в СОГАЗе, т.к. вся семья пользуется услугами только этой страховой компании. В данный момент хочу пожаловаться на работу сотрудников эт…
29 марта, 00:46
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил два дня. Проверяют документы, выполняю все условия. В конце после нажатия на кнопку оплатить перебрасывают на сайт РСА, где или кидают на страховщика которого нет в регионе или вообще отказывают в оформлении. Когда уже наведут порядок с этим…
23 марта, 10:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пытался оформить ОСАГО. Потратил очень много времени на заполнение форм на их сайте. Они сделаны специально, чтобы клиенты страдали. Введенные данные не сохраняются и если что-то идёт не так всё нужно вводить по новой. После всех мучений с формами …
20 марта, 21:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошло ДТП 6.12.2017г, ГИБДД признало меня потерпевшим. Убытки серьезные, поскольку стрельнули боковые подушки безопасности. 22.12.2017г, предоставил в СОГАЗ полный пакет документов для решения вопроса о страховой выплате. 12.02.2018 получаю письм…
15 марта, 05:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В офисе очереди дали талон почти на месяц вперед, сказали что онлайн будет дешевле и проще, в итоге 2 дня провозился впустую, оформление долгое, при первой попытке оформить днем при заполнении всех данных и отправке сканов паспорта и ПТС, при проверк…
15 марта, 04:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Заканчивается срок ОСАГО,страховка в СОГАЗ 4 года.Прихожу в офис - мы на бланках не оформляем, только электронный. Ладно, что в офисе сидеть, из дома оформлю - как я был удивлен). Все шаги виснут, всегда что-то не находится в базе РСА, и потом - ошиб…
14 марта, 20:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Компания СОГАЗ преднамеренно саботирует получение полиса ОСАГО в онлайн. В офисе получить полис практически невозможно. С 12.03.2018 по 13.03.2018 не могу купить полис осаго! Сначала много раз выдавал ошибку, что данные не найдены, после попросил при…
13 марта, 08:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховался в СОГАЗ три года как корпоративный клиент (ОСАГО) всегда думал, что компания серьезная, а оказалось ей лишь бы собрать денег и кинуть клиента. Выяснилось это после остановки сотрудником ГИБДД, который проверил документы и полис ОСАГО. И т…
12 марта, 12:35
ОСАГО
starstarstarstarstar
То же самое было один раз перенаправили, а 10 марта спокойно купил онлайн, да они требовали сканы документов, но в течение часа оформил е ОСАГО онлайн. Сам удивился))) но все ок)
11 марта, 14:50
ОСАГО
starstarstarstarstar
С 6.03.2018 по 9.03.2018 не могу купить полис осаго! Сначала много раз выдавал ошибку, что данные не найдены, после попросил прикрепить сканы документов, после этого когда придраться видимо было уже не к чему, стал перебрасывать на сайт РСА. Сделал б…
9 марта, 15:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня заканчивался срок действия полиса ОСАГО. Обратилась в СОГАЗ впервые. День первый, четверг - просидела в очереди из двух человек с 14-00 до 16-00. Вышла оператор, сказала приходите завтра. На сегодня приём закончен. День второй, пятница - пришл…
7 марта, 09:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Стандартный случай, при заполнении всех полей, и отсылки полного пакета сканов документов, еОсаго перебрасывает на сайт рса, конечно понятно, что это специальная лазейка в законе, но все же обидно. Техподдержка утверждает, что сайт перегружен, как и …
6 марта, 20:53
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть