Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
ОСАГО
starstarstarstarstar
Андрей, Новый Уренгой (Ямало-Ненецкий автономный округ)
29 мая, 08:28

Ремонт по ОСАГО

5 апреля 2021 попал в ДТП, не по своей вине. 14 апреля собрав все документы обратился в свою страховую компанию (СОГАЗ), в этот же день предоставил автомобиль на осмотр по направлению. 4 мая получил направление на ремонт от 30 апреля 2021 года. Естественно сразу же поехал на указанное в  направлении СТО для передачи автомобиля в ремонт, но не тут то было. Как мне заявили на СТО они не будут принимать автомобиль в ремонт пока не согласуют стоимость ремонта со страховой компанией. По итогу на сегодняшний день я трижды пригонял автомобиль на СТО, первый раз ограничились визуальным осмотром внешних повреждений, второй раз отдельно сделали фото поврежденный шины, в третий раз подняли на подъемнике что бы посмотреть поврежденную подвеску, но взглянув сказали что в этом ничего не понимают и дефектовать её мне надо будет в другом месте. Позже позвонили попросили прислать фотографии обратной стороны поврежденного колесного диска, ладно пошел на встречу сам снял колесо, сфотографировал, отправил. По сей день автомобиль в ремонт не принят, сумма ремонта не согласована, не выявлены внутренние скрытые повреждения. Не однократно звонил на СТО с просьбой принять автомобиль в ремонт, но они до сих пор отказываются это сделать. Обращался в страховую - там тоже говорят про согласование стоимости. Звонил на горячую линии там тоже самое говорят. Согласование идет уже почти месяц и не известно когда закончится, а как только закончится начнется очередное согласование стоимости ремонта скрытых повреждений.  Разве не должно СТО принимать автомобиль в ремонт при наличии направления. Согласование стоимости ремонта должно проходить в рамках срока отведенного на восстановительный ремонт, а то так его можно бесконечно согласовывать.  В общем крайне не доволен отношением со стороны страховой компании.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    31.05.2021 19:21
    Здравствуйте, xaoc-rus! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам в личном сообщении следующую информацию: - ФИО застрахованного; - Номер телефона; - Номер полиса; - E-mail. Сообщение можно отправить пройдя по ссылке https://www.banki.ru/profile/?UID=4178489 С уважением, Команда СОГАЗа
  • Администратор Народного рейтинга
    02.06.2021 21:52
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю СК? 10.06.2021 Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Андрей
    Автор отзыва
    03.06.2021 04:07
    Да, отправил.
  • Администратор Народного рейтинга
    03.06.2021 19:14
    Уважаемый Автор, спасибо за уточнение. Предлагаем подождать финальный ответ СК по ситуации.
  • Андрей
    Автор отзыва
    08.06.2021 18:11
    На 8 июня ситуация никак не поменялась. 31 числа получил электронное письмо от страховой компании - ответ на мое обращение на официальном сайте  о том что 28 числа они согласовали предварительный наряд-заказ и направили его на СТО. Так же мною 31 мая было написано и вручено страховой компании заявление в котором я сообщаю что СТО в течении длительного времени отказывается принимать мой автомобиль в ремонт, а так же прошу произвести экспертизу всех повреждений автомобиля в том числе скрытых. Несмотря на то что наряд-заказ был согласован СТО отказалось ремонтировать мой автомобиль о чем уведомило страховую компанию. Больше никакой информации мне не поступало. В филиале компании мне не могут предоставить никакой информации, потому что никаких решений по данному вопросу они не принимают, наряд-заказы тоже не они согласовывают. На мое письменное обращение тоже не отвечают. Автомобиль до сих пор печально стоит разбитый в гараже.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Сдали документы в 20 числах января 2017 года, на дворе 8 марта, выплат нет, и вообще сказали, что ПТС принесли только 3 марта, хотя все сдано уже давным давно, кормят завтраками. Ждите, ждите!!! Сколько можно ждать?! Концов не найти, то звоните в Вор…
17 марта, 22:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Три года являюсь клиентом данной компании. Попытался продлить ОСАГО на сайте с 27 февраля по 9 марта в разное время суток. Или нет доступа к базе РСА или виснет на каком-либо этапе оформления или идет перенаправление на сайт другой страховой компании…
9 марта, 07:37
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
СОГАЗ не платит. Я, как правильный автовладелец, постоянно покупаю полис ОСАГО. ДТП. У виновника ДТП полиса нет. СОГАЗ просто тупо отказывает в выплате. Налицо нарушение закона о правах потребителей! Нарушение закона об автогражданской ответственност…
28 февраля, 18:18
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день!  г. Саранск, являюсь клиентом компании 4 года...и столкнулась с такой ситуацией... вот уже неделю не могу застраховать ОСАГО. В офисе непонятная очередь... клиенты стоят с 4 утра. е-Осаго не работает, шаг Оплатить - отправляет в другую …
22 февраля, 12:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Являюсь корпоративным клиентом СОГАЗ, последние годы страховал авто в этой компании. Решил попробовать онлайн страхование ОСАГО, сайт висит ровно 2ые сутки, это издевательство. В колл-центре как обычном так и для корпоративных клиентов просят пробова…
18 февраля, 12:10
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй день не удаётся оформить полис ОСАГО. Пробовал несколько раз в течении дня - и рано утром и в обеденное время. Сайт предлагает оформить полис у другого поставщика. В колл-центре утверждают, что это временная проблема, но по всей видимости сайт…
14 февраля, 04:40
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь вашим клиентом по страхованию ОСАГО. Страховка ЕЕЕ №0718657997 с 26.02.2016 по 25.02.2017. Работаю в одном из филиалов ПАО Кубаньэнерго. Решил купить полис ОСАГО через интернет на вашем сайте. Но не тут-то было. Выдаёт следующие ошибки:  1…
10 февраля, 20:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил не дожидаясь окончания ОСАГО попробовать его продлить (на сайте СОГАЗ это просто заново купить). Пробовал пару недель назад и к моему удивлению дошел до этапа оплаты (ввода данных карты). Сегодня еще раз решил пройти ту же процедуру, на этапе з…
9 февраля, 23:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 08.02.2017 пришел в отделение СОГАЗ по адресу Путевая 1 в городе Краснодаре для оформления полиса ОСАГО и был в шоке от очереди, которая уже была расписана до конца дня. Девушка-консультант сказала мне, что если я являюсь корпоративным клиент…
8 февраля, 16:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много расписывать не буду, все знают, что без допуслуг осаго не получить! Просидел 2 часа в очереди из 3 человек, чтобы услышать, что ОСАГО будет только если застрахую квартиру или жизнь, отказавшись от допуслуг, услышал отказ в офорлении ОСАГО, офор…
6 февраля, 18:41
ОСАГО
starstarstarstarstar
Решил свой первый положительный отзыв написать, а то как-то странно, пишут все в основном только когда все плохо, а когда хорошо - ну и ладно, типа так и должно быть. Пришло время оформления очередного полиса ОСАГО. Решил попробовать его получить…
3 февраля, 09:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зарегистрировался в личном кабинете, начал вводить данные для рассчёта. После того, как вбил данные водителей, мне для чего-то предложили авторизоваться, что мне сделать не удалось, так же как и восстановить пароль, письмо на почту просто не приходит…
25 января, 22:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сайт красивый. Колл-центр быстрый. На этом сегодня положительная оценка страховой группы СОГАЗ заканчивается. 22 января 2017 год от Рождества Христова С 8 утра до 19 часов из Краснодара безуспешно пытался оформить на сайте их электронный полис ОСАГО.…
22 января, 19:22
ОСАГО
starstarstarstarstar
Это уже невозможно! Страхуемся в Согазе три года, и знаете сначала было очень даже приятно, когда приходили нас встречали милые улыбающиеся девушки, но, что происходило последние три раза - какая-то непонятная и ни разу неприятная ситуация! Сотрудниц…
18 января, 14:33
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня оформила электронный полис осаго данной страховой компании, оплатила, на указанный мной электронный адрес пришло письмо, но без корректного вложения. Какая-то ерунда rsa, которую я ни открыть ни распечатать не могу. Деньги уплаче…
14 января, 23:30
ОСАГО
starstarstarstarstar
1 ЯНВАРЯ НАСТУПИЛО, а ничего не изменилось! Е осаго на сайте не оформляется, в конце расчета пишет "запишитесь на консультацию", для чего, вопрос? В поддержке ответили, что наверное какие-то технические проблемы. Вроде говорили о каких-то нормативах …
3 января, 15:26
ОСАГО
starstarstarstarstar
Куплен полис ОСАГО 31.12.2016, оформление прошло нормально, платеж принят, пришло в ответ письмо с текстом: "...Добрый день! Спасибо за то, что воспользовались услугами нашей компании! Во вложении находится Ваш страховой полис. Распечатать его мож…
1 января, 20:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Я оплатил электронный полис ОСАГО на сайте компании "СОГАЗ", но полис так и не был выслан. По телефону горячей линии создали обращение, в соответствии с которым до 23 января рассмотрят мою жалобу (10 рабочих дней от 9 января). На каком о…
1 января, 15:14
ОСАГО
starstarstarstarstar
Последние пять дней только и занимаемся тем, что посещаем офис фирмы на станции метро Новые Черемушки, но каждый раз получаем ответ, что не работает программа. Обозначить сроки в какие она начнет работать никто также не может. На горячей линии о проб…
12 декабря, 17:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
В середине января 2016 года я как обычно оформлял в Согазе полис ОСАГО по адресу: Волгоградская область, город Волжский, Площадь Труда 19. После оформления я спросил у сотрудниц, как будет происходить страхование в январе 2017 года, на что получил от…
2 декабря, 10:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В СОГАЗЕ всё хорошо!!! Они как и Еще одна СК продолжают навязывать допстрахование жизни, квартиры и прочего при оформлении ОСАГО. В случае отказа от допников -  отказывают страховать авто. Ничего не меняется к лучшему. Только цены на ОСАГО  растут в …
26 ноября, 20:12
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
"Согаз", Красная наб., 79, Астрахань, Астраханская обл., 41404021.10.2016 г. обратился по данному адресу в целях пролонгации договора ЕЕЕ № 0712937053. Сотрудник страховой Ксения М-ич, отказала, ссылаясь, что вы не корпоративный сотрудник, не связаны…
26 ноября, 02:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В середине октября обратился в Дзержинское отделение АО "СОГАЗ" для продления договора ОСАГО. Сказали, что, если я не являюсь корпоративным клиентом, до нового года уже все расписано и что надо ехать в Нижний Новгород. К сожалению, данный разговор не…
21 ноября, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Полностью подтверждаю предыдущие отзывы по ОСАГО в других городах. Очереди с самого утра и до вечера, на оформление одного человека уходит 30-60 минут. Исчезли привилегии для постоянных клиентов. Несколько дней подряд к ним ездил, пока не плюнул и оф…
15 ноября, 15:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13 октября подала заявление на заключение договора ОСАГО. 29 октября получила письмо за подписью директора филиала, в котором меня приглашают посетить офис для оплаты премии и оформления договора. Так же в письме указано, что прием осуществляется в п…
7 ноября, 16:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть