Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Виктория, Москва
29 мая, 14:36

Тянут время до истечения 14 дней

При покупке автомобиля Рено, была навязана страховка жизни. номер договора RM-02-***. Написали как положено на их сайте заявку на расторжение договора страхования с возвратом страховой премии 217т.р на кредитный счёт. В период охлаждения 14 дней! На сайте заявка принята, обещано решение до 27 мая, сегодня уже 29 мая, решение не принято! В конце мая закончится 14 дневный срок охлаждения. Создаётся впечатление, что тянут специально, чтобы отказать после истечения 14 дневного срока. Будем посылать претензию по почте и обращаться в СУД, если не отменят страховку и не вернут деньги. Горячая линия не работает, отвечает только робот с предложением послать заявку на сайте, какое-то обман!
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    30.05.2021 11:07
    Здравствуйте! Подтверждаем, что нами было получено ваше заявление о расторжении договора 22.05.2021г. По вашему заявлению было принято положительное решение. Срок возврата денежных средств 5 рабочих дней, ожидайте, пожалуйста. Датой расторжения считается день, когда вами были направлены документы, т.е. 22.05.2021г. Мы не затягиваем срок рассмотрения обращения. Выплата будет осуществлена в установленный законодательством срок.
  • Виктория
    Автор отзыва
    30.05.2021 22:29
    Здравствуйте. Спасибо за быстрый ответ. с 22 мая пять рабочих дней, это 28 мая пятница! Сегодня 30 мая, сумма кредита так и не уменьшилась. Как была 1 363 218.00 ₽ так и осталась. В чём причина? Завтра последний день периода охлаждения 14 дней! Если после обеда завтра сумма кредита не уменьшится на 217т.р. Продублируем, на всякий случай, заявление о расторжении страхового Полис № RM-02-****22 заказным письмом по юридическому адресу Вашей страховой компании. Хочется верить, что Вы не обманите!
  • Дефанс Страхование
    31.05.2021 09:11
    Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.
  • Виктория
    Автор отзыва
    31.05.2021 18:38
    [quote][b]Cardif1[/b] пишет:Здравствуйте! Все верно. Дата получения документов 22.05.2021 г. срок рассмотрения  заявления по расторжению договора страхования составляет 4 рабочих дня,  перечисление денежных средств в течение 5 банковских дней, к сожалению мы не можем повлиять на сроки зачисления суммы на ваш счет. Хотим отметить, что в личном кабинете у вас отображается актуальный статус вашего заявления о принятом решении.  Дата расторжения вашего договора 22.05.2021г. дублировать документы по Почте России не требуется, ожидайте, пожалуйста, зачисления денежных средств.[/quote] Здравствуйте! Сегодня в 14-50 мы отправили заказное письмо, а позже пришло СМС о том что деньги перечислены в РН-Банк и оформлена заявка на частичное погашение кредита. В личном кабинете РН-Банка, тоже показана эта заявка и обещано до конца дня её исполнить. Завтра заеду на почту и отзову заказное письмо. Спасибо.
  • Виктория
    Автор отзыва
    01.06.2021 09:01
    Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо!
  • Дефанс Страхование
    01.06.2021 11:17
    [quote][b]user7237934[/b] пишет:Вчера, "СК КАРДИФ" вернули деньги, а РН Банк зачислил их как частичное досрочное погашение. Всё хорошо.  Страховой компании  "СК КАРДИФ" и РН Банку можно доверять. Сегодня утром, съездил на почту и отозвал заказное письмо. Всем спасибо![/quote] Мы постоянно стремимся улучшать качество предоставляемогосервиса и повышать уровень обслуживания наших клиентов.
  • Виктория
    Автор отзыва
    04.06.2021 12:50
    Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты!
  • Дефанс Страхование
    04.06.2021 13:54
    [quote][b]user7237934[/b] пишет: Здравствуйте! 01 июня 2021г.,  на почте, где отправлял письмо с заявлением о расторжении страховки, написал заявление об отзыве заказного письма, по причине не надобности, так-как страховая компания "СК КАРДИФ", уже выполнила все действия по расторжению страхового договора. А сегодня проверил, на всякий случай, по трек номеру, где моё письмо, оно уже в месте вручения в Москве. Вот так вот работает наша почта, если "поставили растяжку, то её уже не снимешь.   Прошу представителей страховой компании сообщить по месту вручения :127015, г Москва, улица Новодмитровская, дом 2 КОРПУС 1,ЭТАЖ 18 ПОМ СХ, что на моё письмо, не нужно реагировать, так-как компания уже выполнила все необходимые действия. Приношу свои извинения за лишнее беспокойство и за бестолковую работу нашей почты![/quote] Благодарим за предоставленную информацию!
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне по программе господдержки семейный автомобиль, 14.06.2025 г. оформили кредитный договор в АО "Авто Финанс Банк" с обязательным условием страхования жизни от несчастных случае и болезней в ООО "СК КАРДИ…
18 июня, 18:53
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте!!!! Номер страхового полиса 1**.**.*15.ИП.43*****66 от 27.05.2025 года... Обратился через личный кабинет страховой компании,на расторжении договора...Не понятно, какой срок рассмотрения!!!Сначала было до 10 июня, сегодня уже сдвинули с…
28 мая, 19:07
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 День, подал заявку на расторжение договора. 2 День, мне позвонил оператор, уточнил о моих намерениях, после долгих убеждений не расторгать договор, все же прислал мне инструкцию на почту (mail), далее я следовал согласно инструкции, однако после т…
10 мая, 17:58
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля был навязан полис данной организации. Обратившись по телефону было обьяснено, что в их услугах не нуждаюсь тк являюсь военнослужащими и уже имею подобную страховку. Мне объяснено что необходимо подать заявку и начался квест…
7 мая, 14:36
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Не связывайтесь. Игра в одни ворота. Выдумают несуществующие отговорки. Брала кредит в почта банке, естественно навязали стараховку. Досрочно погасила, но часть страховки так и не вернули. Посчитали это за выдуманную покмию. Неплохо за неоказныне усл…
28 апреля, 10:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась на сайт в Дефанс страхование после скоропостижной смерти мужа.у нас был автокредит. На сайте было все подробно указано какие документы необходимо предоставить по страховому случаю.После отправки документов,мое заявление рассмотрели в теч…
12 апреля, 16:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я обратилась в страховую компанию в связи с получением 2 группы инвалидности после инсульта. Сотрудник очень вежливо общался : все пояснил,четко и ясно рассказал что и как. Как зовут сотрудника не помню. Выражаю благодарность за выплату страховки…
8 апреля, 17:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. В 2020 году брала автомобиль в кредит и застраховала жизнь в данной компании. В 2024 заболела онкологией, обратилась в онлайн кабинет по страховому случаю, были конечно трудности с оформлением документов в больнице, пришлось не сколь…
8 апреля, 16:18
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Взяли машину Рено Дастер в феврале 2021 года в кредит, муж оформил страхование жизни в дефанс страхование (ранее Кардиф) и вот в марте 2024 года муж умирает, долг остаётся почти 800тысяч рублей! Несколько раз переделывали документ…
8 апреля, 15:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис страхования оформил при покупке автомобиля. В страховую обратился после перелома ноги 23.01.2025. До 12.03.2025 находился на больничном. В страховую обратился 20.03.2025.Собрал документы указанные на сайте страховой компании. Буквально в те…
8 апреля, 13:56
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
20.03.2025 г. При покупке автомобиля Лада Веста с использованием кредитных средств АвтоФинанс Банк была оформлена страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование (Кардиф). Полис № LM-0*-****42. После эт…
31 марта, 23:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
16.03.2025г бы заключен договор купли продажи автомобиля в салоне LADA с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моег…
19 марта, 16:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Чтобы подать документы на выплату по страховому случаю, поехал в офис компании, а оказалось, что можно было все сделать и в личном кабинете на сайте Дефанс Страхование. И даже оригиналы документов не надо, достаточно копию паспорта приложить и все. …
17 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили страховку вместе с кредитом, на всякий случай. К несчастью, этот случай наступил спустя полгода, когда муж погиб. Хорошо хоть страховая компания быстро отреагировала на мое обращение и выплатила полную сумму. Этого хватило погасить креди…
10 марта, 14:45
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформил страховку при покупки на ВБ, - номер заявки ( WBA- 20250222-49183-69702) , наступил страховой случай, предоставил все документы и мне сообщают что выплата одобрена и ждите в течение 3 дней. Звонил на горячую линию оператор Ирина уверяет чт…
3 марта, 15:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудники Дефанс Страхование вежливые и готовы помочь. Звонила на горячую линию, оператор мне подробно рассказал, что делать после затопления, чтобы получить страховку. И не просто на автомате все высказал, а понятно, спокойно и медленно,объясняя вс…
28 февраля, 16:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
25.02.2025 Г. Мною был куплен автомобиль Лада Веста с использованием кредитных средств Авто Финанс Банк, где мне было навязана страховка по защите от несчастных случаев и болезней в страховой компании Дефанс Страхование. Номер моего страхового догово…
27 февраля, 20:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу от всей души поблагодарить оператора Ирину за терпение и понимание. Когда я обратилась за консультацией по поводу страхового случая, она ответила на все вопросы, объяснила какие документы нужны и как подать обращение. В итоге даже я в свои 65 см…
27 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В Дефанс Страхование я нашла для себя прекрасное сочетание клиентоориентированности, оперативности, удобства, надежности и дружелюбия. Я подавала заявление на страховую выплату и получила одобрение уже на 10 день. А еще спустя неделю мне пришли деньг…
26 февраля, 19:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Недавно лежала в больнице, где мне поставили неприятный диагноз. Чтобы удостовериться в нем, обратилась за консультацией к специалистам из Телемедицины – хорошо, что в моей страховке от Дефанс Страхование есть такая функция. К сожалению, консульт…
23 февраля, 16:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В автосалоне НАВЯЗАЛИ страховой полис. Через личный кабинет страховой компании с трудом подала заявку на расторжение страхового полиса. Потратила более 2-ух часов. А именно, не активное поле для прикрепления документов. Почитала отзывы, у многих…
20 февраля, 22:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сомневался, стоит ли оформлять страховку, поскольку со мной никогда ничего не случалось, но все таки согласился, мало ли что бывает, возраст уже не тот и здоровье часто подводит. И оказался прав, может чувствовал, но спустя почти год случился несчаст…
19 февраля, 18:03
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
При оформлении кредита приобрел и страховку от Дефанс Страхование. Сразу же впечатлило, как легко и быстро прошла вся процедура, консультанты все объяснили на простом языке, договор понятный. И после того, как воспользовался страховкой из-за трав…
13 февраля, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу высказать свое мнение о Дефанс Страхование. Обратился в данную компанию примерно через год после оформления страховки по факту несчастного случая. Из-за этого несчастного случая пришлось провести на больничном почти два месяца, из-за чего доходы…
31 января, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
После болезни мне было трудно сориентироваться, что нужно делать и какие документы подать на страховую выплату. Я позвонил в страховую компанию и менеджер помог мне во всем разобраться, рассказал обо всем настолько детально и понятно, что вопросо…
29 января, 13:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть