Незаконные действия банка-партнера

Требую урегулировать вопрос по страховым полисам Альфа-страхования, оформленным сотрудником ГАЗЭНЕРГОБАНКа. В сентябре 2020 года оформил потребительский кредит в г. Унече Брянской области. Все документы со мной подписывала [b]М-ос Е.А. [/b]Эта сотрудница утверждала, что для оформления кредита [b]нужно обязательно оформить страховку[/b], что она оформляется на 3 года, а в случае досрочного погашения неиспользованная сумма пропорционально будет возвращена. У меня не было оснований не доверять сотруднику банка. Мне выдали кредит на 536 тыс. руб, после чего попросили [b]из этой суммы оплатить страховку. [/b] Платил по кредиту исправно, сейчас решил погасить кредит досрочно. В день полного погашения кредита выяснились факты: 1. в день оформления кредита [b]сотрудница не выдала мне полис страхования[/b], о котором говорила и настаивала на его оформлении 2. мне ничего не вернут, как заявляла ранее М-ос Е.А. Я составил заявление в банке на предоставление копии документов по кредиту, т.к. в моих оригиналах не хватало документов по страхованию (ни полиса, ни условий, ни правил страхования, ничего), полагаю, это было сделано умышленно. Банк отказал в удовлетворении моего заявления без внятного обоснования. Узнав, с какой страховой сотрудничает банк, я самостоятельно обратился в Альфа-страхование и запросил полисы, которые на меня оформлены. Альфа мне скинула полисы, однако они [b]без моих подписей[/b]. Из обращения в страховую выяснились: 1. полисов оказалось два, и они абсолютно идентичны друг другу: страховые риски, застрахованные, сумма, премия, дата, срок действия и проч. Полисы отличаются одной цифрой в номере, оформлены подряд в один день, при этом оба оплачены. 2. в полисах кроме меня застрахованы еще моя жена, несовершеннолетний сын и брат. 3. [b]никто из них не давал согласия на страхование и не подписывал никаких бумаг с банком или страховой[/b] 4. никто из них не является поручителем по кредиту, нахождение их в полисах бессмысленно для банка Итого, что мы имеем на сегодняшний день: 1. сотрудница банка [b]М-осЕ.А. ввела меня в заблуждение[/b], предоставила ложную информацию об обязательности оформления страховки, её свойствах и правилах страхования 2. [b]М-ос Е.А. навязала мне страховку[/b], сообщив о её обязательности 3. [b]М-ос Е.А. скрыла и не выдала мне документы[/b], из которых хоть как-то мог бы узнать о реальных условиях страхования и расторжения 4. банк скрывает документы и отказывается отвечать по претензии, написанной в офисе. Слова директора офиса: "а что вы хотели, вы же согласны были". На что я еще раз повторю, что [b]мне не раскрыли всех особенностей и не выдали документы. Если по-простому: меня обманули с целью получения собственной выгоды[/b] (премии с полиса) 5. банк проворачивает [b]сомнительные схемы оплаты полисов[/b]: не включает страховку в кредит, обналичивает средства и заставляет вносить обналиченные кредитные средства на счет в своем же банке. 6. В ПСК расходы по страхованию не заложены 7. [b]банк использовал персональные данные 3 человек (жены, несовершеннолетнего сына и брата) без их согласия и передал их третьим лицам для обработки[/b] [b]Требования:[/b] 1. признать недействительным один из оформленных полисов, т.к. они полностью идентичны и оформлены обманным путем, и вернуть за него всю оплаченную премию: 17 800 руб. 2. признать недействительным второй полис, т.к. он был оформлен обманным путем, и вернуть за него оплаченную премию: 17 800 руб. [b]Обращаю внимание, что проворачиванием таких схем, как минимум, вы нарушили ряд законов: 353 ФЗ, 152 ФЗ и Закон о защите прав потребителей.[/b]