Очень плохая страховая компания

31 марта случилось дтп, позвонила в страховую компанию, мне там озвучили ближайшие офисы для приема документов , так как они находятся на расстоянии 2000 километров от моего населенного пункта , приняла решение пакет документов направить почтой. Документы отправила 2-го апреля, после этого 14 апреля ко мне приехал оценщик ,сказал , что в течении нескольких дней мне перезвонят и озвучат сумму к выплате . Мне никто так и не перезвонил. Звоню сама в страховую компании, горячая линия у них это просто бесполезная вещь, так же как и сайт компании, у меня принимаюсь обращение. Обещают , что мне перезвонят через 2 дня, звонка не поступило. Звоню сама, мне говорят , что мне направлено письмо ещё 13 апреля с направлением на ремонт ( при том, что оценщик ко мне приехал позже, чем отправлено направление). Письма мне так и не приходило ( хотя утверждают , что оно отослано обратно, так как не получено адресатом), при том что лично ходила на почту и на мое имя не поступало никаких писем. Далее мне позвонил оценщик 7 мая, озвучил сумму , я согласилась . 13 мая он приехал ко мне , мы подписали соглашение , сказал , что через 10 рабочих дней будет выплата . Денег нет до сих пор!!!!! Звоню на горячую линию, у меня только принимают обращение, по которым со мной никто не связывается, при этом перезваниваю сама, мне отвечают вообще не по теме моего обращения, оставила снова обращение!!!! Прошло уже два месяца после дтп, а мой вопрос с автомобилем до сих пор в повешенном состоянии. Компания просто обманывает меня, все время оттягивания сроки, возможно пользуясь моим отдаленным местонахождением, просьба разобраться по данному вопросу! Не получена страховая выплата!