Отзыв

Редко пишу негативные отзывы, но здесь просто вопиющая ситуация, заслуживающая, на мой взгляд, обнародования, в т.ч.  для целей проведения проверки юрлица. В мае моей супруге, страхователем которой являлся мой работодатель и сострахователем на 50% я (муж), была согласована госпитализация для проведения операции по удалению опухоли. В связи с моим увольнением сотрудница моего работодателя благополучно открепила меня от корпоративной программы за месяц до истечения срока действия полиса, не уведомив меня об этом и не предложив выкупить оставшийся месяц. Про это можно отдельный отзыв, но уже в отношении подхода работодателя. Одновременно не уведомили об этом и менеджеры СОГАЗА, спокойно отправив письмо, отзывающее ранее выданное гарантийное письмо на госпитализацию в клинику, как и в поликлинику. Узнала супруга об этом случайно, не попав на прием к врачу по подготовке к госпитализации. С горем пополам ДМС и запись на операцию и прикрепление удалось восстановить. Но и тут СОГАЗ сработал с качеством "ниже плинтуса".  Из перечня анализов в направлении для госпитализации, подписанного врачом, они на свое усмотрение выкинули часть анализов, сославшись на "требования Минздрава". Может и так, но нас об этом опять же никто не поставил в известность, жена узнала об этом зайдя в лабораторию за результатами и увидев, что пробирки провалялись без движения. В итоге делали часть анализов платно за 1 день до операции, в выходные дни уже. После жалобы на сайте страховой компании со мной связался врач-куратор моей жены. Цензурных слов, чтобы его охарактеризовать, у меня нет. Повторив мне несколько раз, что я (как бы клиент) не прав (!) и что он дико занят и ему некогда со мной разговаривать, успокоился на том, что "свою задачу он выполнил", галочку по обратному звонку себе поставил. Я при этом не собирался этому клерку доказывать свою правоту , а только описал ситуацию и призвал учесть такую ситуацию для повышения КАЧЕСТВА обслуживания (взывать тут к человечности и подобным моральным понятиям здесь бесполезно), чтобы другие люди не попадали в такие ситуации. Услышан я, судя по всему, не был. Так что контора продолжит в том же духе. Для себя и родных мы вывод в отношении данной конюшни мы сделали - больше ни копейки за такое "ДМС" и прочие виды страхования.