Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
7 июня, 19:58

Сделали меня виновным в ДТП, которого не было

Продлевая полис ОСАГО в 2021 году, я обнаружил, что его стоимость увеличилась по сравнению с прошлым годом. Стал выяснять и обнаружил, что причиной этому стал выросший КБМ из-за ДТП от 14.04.2019 года. [b]Но никакого ДТП с моим участием 14.04.2019 не было.[/b] В эту дату была лишь попытка со стороны мошенника-автоподставщика подставить мне "зад" своего автомобиля, чтобы я в него въехал. Но я, вовремя остановившись, избежал столкновения. Тем не менее автоподставщик стал утверждать, что я стукнул его автомобиль, показывая на свой задний бампер, на котором было несколько десятков следов от предыдущих аварий, не смотря на то, что у моего автомобиля никаких повреждений не было. Он стал требовать денежную компенсацию и не переставая твердил, что столкновение было. Чтобы побыстрее избавиться от этого назойливого гражданина, я вызвал экипаж ГИБДД. Когда экипаж приехал и всё осмотрел, инспектор сказал, что никакого ДТП нет и что нам нужно разъезжаться, чтобы не занимать полосу проезжей части, но если этот гражданин настаивает, то они могут оформить это "ДТП".  От их предложения оформить ДТП автоподставщик отказался, сославшись на то, что вызвал аварийных комиссаров. После того, как экипаж ГИБДД уехал, подъехали аварийные комиссары и стали предлагать подписать схемы ДТП и т.д. Я не стал ничего подписывать и уехал. На следующий день ко мне стал звонить сообщник автоподставщика, который являлся собственником "пострадавшего" автомобиля, и стал требовать, чтобы я явился в ГИБДД с целью проведения экспертизы. Зная, что я не виновен, я в согласованное время приехал в ГИБДД. Наши автомобили осмотрели и выдали нам документы [b]об отказе в возбуждении административного правонарушения[/b] в связи с отсутствием в моих действиях состава административного нарушения. Я посчитал тему закрытой, но не тут то было. Мошенники обратились в Росгосстрах и [b]Росгосстрах по отказным документам из ГИБДД признал меня виновным[/b], о чем я узнал в мае 2021 года. С тех пор я написал несколько обращений в Росгосстрах с просьбой предоставить доказательства моей вины в этом "ДТП".  Даже ездил в местный офис Росгосстраха (г. Иркутск ул. Рабочего Штаба, 9), но вместо ответа меня либо посылают из одного подразделения в другое, либо говорят, что не могут предоставить мне конфиденциальную информацию. Получается, что в Росгосстрахе работает сотрудник-обманщик, который клепает выплаты своим дружкам-автоподставщикам, принося убытки как порядочным автомобилистам, так и самому Росгосстраху, а Росгосстраху дела до этого нет.  При  этом никаких доступных средств решить мою проблему Росгосстрах предложить не может кроме слов "Обращайтесь в суд". И это всё на полном серьезе. Создается впечатление, что Росгосстрах заинтересован в таких мошенниках. Я ещё подожду неделю - вдруг Росгосстрах начнет заниматься по моему обращению. В противном случае я напишу заявления в полицию, в прокуратуру, губернатору, Путину, чтобы навели порядок в этой компании, в которой никто ни за что не отвечает, так издевательски относясь к своим клиентам. А после ещё и в суд подам, чтобы компенсировали мне моральный ущерб. Номера моих обращений: - C-5722411 - закрыто без исполнения. - C-5730567 - закрыто без исполнения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.06.2021 20:58
    Здравствуйте!  Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41368". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.06.2021 21:17
    Добрый день! Письмо написал. Документы вложил.
  • Росгосстрах
    09.06.2021 16:19
    Здравствуйте! Дело в том, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Вам следовало обжаловать данное определение в отпущенные для этого сроки и уведомить об этом страховщика. С нашей стороны нарушений не выявлено, решение было принято на основании полученных документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 17:29
    Здравствуйте!   Вы пишите, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Укажите, пожалуйста, пункт и статью законы, на который Вы ссылаетесь.   Даже, если, как Вы пишите, мной были нарушены ПДД, то какие конкретно, можете пояснить? Имеются доказательства факта столкновения? Проводилась ли трасологическая экспертиза? Имеются документы со схемой ДТП, которые я подписал? Может, имеются видео записи момента столкновения?   Указанное Определение ГИБДД никоим образом не доказывает факт столкновения, а следовательно и то, что мои действия привели к факту повреждения автомобиля другого участника движения. Я просил Вас доказать, что столкновение было, а Вы мне ответили, что я должен был обжаловать Постановление ГИБДД, в котором ни слова не сказано о том, что столкновение было.   Это все доказательства факта столкновения?
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:00
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11. Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая ... ... 5. Страховщик принимает решение об осуществлении страхового возмещения либо о мотивированном отказе в осуществлении страхового возмещения на основании представленных потерпевшим документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. ==================== Т.е. вместо того, что Вы пишите, что я якобы нарушил ПДД, в соответствие с п.5. статьи 11 ФЗ №40 предоставьте мне, пожалуйста документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, а именно факт столкновения моего автомобили с автомобилем "потерпевшего". Иначе Росгосстраху придется выплачивать мне кроме разницы в оплате страхового полиса ещё и моральный ущерб, а также судебные издержки.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:50
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции ... ... 2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр [b]совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии[/b] вместе с [url=http://ivo.garant.ru/#/document/70752926/entry/6000]заявлением[/url] о прямом возмещении убытков. ==================== Вопрос: извещение о ДТП было [b]совместно заполненным[/b]? - Нет. И это заявление Росгосстрах принял! И Вы при этом пишите "С нашей стороны нарушений не выявлено". Да если проанализировать действия Росгосстраха по этому "страховому случаю" на предмет соответствия ФЗ об ОСАГО, то обнаружатся сплошные нарушения. Я даю Вам шанс сохранить лицо и восстановить мне причитающийся КБМ. В противном случае кроме суда Росгосстрах будет ожидать разгромная статья в газете.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 20:27
    Продолжаю п.2. статьи 11.1. ==================== В извещении о дорожно-транспортном происшествии указываются сведения [b]об отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия[/b] относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств [b]либо о наличии и сути таких разногласий[/b]. ==================== Можете прислать мне извещение о ДТП?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 21:32
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.06.2021 17:39
    Не согласен с Вашим решением, т.к. если бы со стороны Росгосстраха были бы выполнены требования ФЗ №40, а именно: -извещение о дорожно-транспортном происшествии принято от "пострадавшего" с учетом заполнения его обоими водителями, причастными к дорожно-транспортному происшествию, то этого случая не было бы, не зависимо от действия третьих лиц. А принял Росгосстрах извещение, которое было заполнено только одним участником. Именно благодаря этому мошеннические действия и произошли. Предлагаю дать возможность Росгосстраху ответить на мои претензии, а уже после засчитывать либо не засчитывать оценку.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2021 18:45
    Уважаемый Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Возможно, вам придется обратиться в суд для восстановления нарушенного права. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Росгосстрах
    18.06.2021 12:05
    Здравствуйте! Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая строго регламентированы статьей 11 ФЗ № 40: в соответствии с пунктом 2 страхователь, в случае его предполагаемой виновности в ДТП, обязан сообщить о случившемся страховщику, а в соответствии с пунктом 5 мы принимаем решение по страховому делу на основании документов, полученных от потерпевшего, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования.  Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. Событие было оформлено ГИБДД в порядке п. 2.6.1 ПДД. В подтверждение факта произошедшего ДТП пострадавшей стороной были предоставлены: Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и в качестве приложения к Определению Сведения о ДТП. Таким образом, событие оформлялось не в порядке п. 2 ст. 11.1  ФЗ № 40, а с привлечением сотрудников полиции, поэтому наличие обоюдно заполненного участниками Извещения о ДТП необязательно. Уточним, что схема ДТП и фото с места ДТП не являются обязательными для предоставления при обращении за страховым возмещением согласно п. 3.10 правил ОСАГО.  В определении и сведениях о ДТП зафиксирована Ваша вина и зафиксированы повреждения. Вы могли внести возражения на этапе разбора ДТП и заявить о мошеннических действиях пострадавшего, так как присутствовали при оформлении документов ГИБДД. Поясним, что проведение транспортно-трасологической экспертизы не обязанность страховой, а ее право при наличии сомнений. Повреждения, которые имелись до заявленного события пострадавшему не компенсировались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.06.2021 14:34
    Странная получается ситуация - в Росгосстрах обращается участник "ДТП", который утверждает, что он не виновен. Вместо того, чтобы зацепиться за эту информацию, провести дополнительное расследование, Росгосстрах упорно пытается доказать, что с его стороны не было никаких нарушений. Росгосстрах не тревожит факт того, что автоподставщики вытянули из него деньги и, возможно, не один раз? Росгосстрах не тревожит тот факт, что его клиенты страдают от таких мошенников? Если судить с моей позиции, то автоподстащикам помогают добиваться получения выплат либо сотрудники ГИБДД, либо сотрудники Росгосстраха. Для меня этот вопрос стал принципиальным и я постараюсь с ним разобраться. Вы хотя бы пытались получить информацию по другим страховым случаям с участием "пострадавших" в данном ДТП? Сформируйте по ним отчеты - думаю, вам станет понятно, с кем вы имеете дело. Не исключаю тот факт, что эти мошенники друг в друга въезжали. Вы проверьте. А в Определении ГИБДД и в схеме моя вина не зафиксирована.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Всем доброго дня! К несчастью, впервые за много лет пришлось обратиться по страховому случаю по осаго в страховую компанию. В офисе при взаимодействии с представителем Росгорстрах (Валерий).Были оперативно согласованы документы. Росгорстрах выплати…
26 мая, 09:26
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил через приложение Банки. ру 2 мая 2025 года. Самый дешевый полис ОСАГО на мою машину, удивительно, учитывая популярность фирмы Росгосстрах. Банки.ру пользуюсь не первый год, все данные сохранены и при оформлении нового полиса получилось оч…
25 мая, 17:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
22.05.2025 - в попытке вписать нового водителя в полис, пришлось столкнуться с непреодолимыми трудностями в виде ДВУХ личных кабинетов на сайте РГС. Сначала не было возможности внести изменения, а когда попытка увенчалась успехом хотя бы добраться до…
23 мая, 20:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
19.01.25 я стала виновником ДТП в костромской обл., г.Галич. Сразу же был звонок в дежурную часть для вызова инспектора, но т.к время ожидания , как мне сообщили, составляет более 5 часов, был составлен европротокол. Вызов в дежурную часть был зафик…
23 мая, 19:32
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Скачал приложение банки ру, 26.05.2025 года заканчивалось осаго по автомобилю, 23.05.2025 произвел расчет по автомобилю заполнение заняло минуты 3, после чего пришли предложения страховых компаний где-то 12 компаний, выбрал Росгосстрах, полюс осаго п…
23 мая, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Был виновником ДТП 25.11.2024 года, НЕ СОБСТВЕННИК, вызывали ГИБДД, но так как нет пострадавших и ущерб минимальный, отказали в выезде и сказали составлять европротокол, в течении 5 дней как полагалось, сходил в офис в с. Объячево, документы не прин…
22 мая, 14:08
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Заплатил деньги за внесение изменений в полис в итоге ни денег ни изменений в полисе, ужасно, деньги значит сняли а полис с изменениями не прислали 20.05.2025. Захожу (пере авторизовываюсь) в приложение и отображается тот же полис. По совету из п…
20 мая, 18:56
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось дтп 12.05.2025 Поехали в ЦО ДТП, все оформили. Позвонила в свою компанию, узнала что делать. Так как это было мое первое дтп, по моей вине. Мне все четко и грамотно объяснили куда ехать и что делать. Операторы были любезно. Ждать долго не …
20 мая, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полис ОСАГО 706*****02 25.04.2025 У нас произошло ДТП, мы обратились в страховую сразу, был назначен осмотр машины на 29.04. Номер убытка: 0020369884. Там же сразу подали заявление на выплату, целый час я подписывала документы, еще почему-то без мое…
20 мая, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не первый год делаю осаго. И всегда эта компания предлагает самый хороший ценник. Страхую все машины. Рассчитываю на банки. ру На сайте компании раньше страховал, но сейчас удобнее на банки. ру. Так же компания быстро возвращает осаго, если машин…
19 мая, 21:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.05.2025 г. Я обратился на платформу банки.ру> для оформления полиса ОСАГО. Сначала я обратился в службу поддержки для консультации по этому вопроссу. Работу службы поддержки оцениваю на 5+.Я даже не ожидал что все пройдёт так здорово!!! Нич…
18 мая, 15:52
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменение в полис еОСАГО онлайн в личном кабинете, а именно добавить водителя в полис. Все документы сверил, никаких ошибок нет. При внесении нового водителя и нажатии кнопки "сохранить" выдает ошибку: "Внесение изменени…
16 мая, 17:23
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Так получилось, что оформили полис осаго на папу по казахскому водительскому удостоверению, а сейчас нужно только по русскому оформлять ( у папы два удостоверения РФ и КЗ). Поехали в офис 10.04.2025 и нам быстро и без проблем переоформили полис без д…
16 мая, 12:59
Не влияет на рейтинг
7 услуг
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здоровье, обращалась за страховкой по здоровью 21,05.2019 Якутск, впечатления огонь
16 мая, 12:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После ДТП обратился в данную страховую за страховых возмещением убытка. Выплатили смешную сумму, хотя авто было признано тоталом. Номер убытка 0020341755. Подал заявление на расторжение договора Осаго и возврат оставшейся части страховой премии 21.04…
15 мая, 21:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Посредствам сервиса с***** я выбирала для себя страховую компанию для оформления полиса ОСАГО для своей машинки. Много лет мне приходилось делать это самостоятельно - ехать в страховую компанию, сидеть в очереди, отпрашиваться для этого с работы. …
15 мая, 13:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.04.2025 произошло дтп с участием моего авто. Не по моей вине. 05.05 мы приехали на осмотр в страховую, после осмотра нам пришло соглашение о выплате на 54400, которое мы подписали 14.05 пришел документ с суммой 2900 На каком основании вы почт…
14 мая, 21:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Все прошло супер!!! Оформил страховку ОСАГО 14 мая 2025 года без каких-либо проблем и получил к этому бонус в виде банкимани целых 1000 рублей!!! Остался доволен их обслуживанием.
14 мая, 16:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте, попал в ДТП в апреле, я пострадавший. Ездил в 3 сервиса в своём городе как минимум 40 тыс насчитали за ремонт. Ростгострах насчитали 11 тыс, не хватает на ремонт машины. Отравили в Стерлитамак на оценку ремонта. Приехал жду передамной м…
14 мая, 15:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
30.04.2025 года нужно было оформить новый полис осаго, так как старый заканчивался 04.05.2025 года, зашёл на банки.ру сделал расчет, по акции ещё и бонус получил в размере 1000 бонусных рублей, рекомендую, получилось выгодно. Сравнивал с другими пло…
13 мая, 15:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Приобретали в салоне поддерданый автомобиль. При оформлении полиса ОСАГО не обратил внимания, что некорректно указана фамилия одного из водителей, допущенных к управлению транспортным средством. В феврале обратил на это внимание, связался со стра…
7 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
28.04.25 обратился в дирекцию РГС в Йошкар-Оле с заявлением о продлении полиса е-ОСАГО на Газель и Газ-69. Срок истек 03.05.25 ответа нет. Причина обращений: на сайте невозможно продлить страховку. В одном случае при расчете после 17% все возвращает…
7 мая, 10:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 29.12.2024 года был поврежден принадлежащий мне автомобиль Bentley г/н о*****47. Так как автомобиль был куплен незадолго до ДТП, я не успел застраховать свою гражданскую ответственность! Гражданская ответственность виновника была за…
2 мая, 21:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай, дтп. В авто Гетц в заднее крыло, колесо въехал самосвал. Небольшое помятие крыло, повреждение колпака колеса. После дтп, при езде появилась на колесе вибрация, начало промаргивать лампа АБС. На осмотре, зафиксировали, …
1 мая, 10:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Это обманщики!!! Купил ОСАГО через приложение ВТБ. Через неделю хотел вписать водителя онлайн- невозможно, езжайте в Офис. Ближайший офис оказался за 500 км. Несколько раз звонил и писал в поддержку. Ответ один: идите в офис. В итоге написал про…
29 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть