Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Алексей, Иркутск (Иркутская область)
7 июня, 19:58

Сделали меня виновным в ДТП, которого не было

Продлевая полис ОСАГО в 2021 году, я обнаружил, что его стоимость увеличилась по сравнению с прошлым годом. Стал выяснять и обнаружил, что причиной этому стал выросший КБМ из-за ДТП от 14.04.2019 года. [b]Но никакого ДТП с моим участием 14.04.2019 не было.[/b] В эту дату была лишь попытка со стороны мошенника-автоподставщика подставить мне "зад" своего автомобиля, чтобы я в него въехал. Но я, вовремя остановившись, избежал столкновения. Тем не менее автоподставщик стал утверждать, что я стукнул его автомобиль, показывая на свой задний бампер, на котором было несколько десятков следов от предыдущих аварий, не смотря на то, что у моего автомобиля никаких повреждений не было. Он стал требовать денежную компенсацию и не переставая твердил, что столкновение было. Чтобы побыстрее избавиться от этого назойливого гражданина, я вызвал экипаж ГИБДД. Когда экипаж приехал и всё осмотрел, инспектор сказал, что никакого ДТП нет и что нам нужно разъезжаться, чтобы не занимать полосу проезжей части, но если этот гражданин настаивает, то они могут оформить это "ДТП".  От их предложения оформить ДТП автоподставщик отказался, сославшись на то, что вызвал аварийных комиссаров. После того, как экипаж ГИБДД уехал, подъехали аварийные комиссары и стали предлагать подписать схемы ДТП и т.д. Я не стал ничего подписывать и уехал. На следующий день ко мне стал звонить сообщник автоподставщика, который являлся собственником "пострадавшего" автомобиля, и стал требовать, чтобы я явился в ГИБДД с целью проведения экспертизы. Зная, что я не виновен, я в согласованное время приехал в ГИБДД. Наши автомобили осмотрели и выдали нам документы [b]об отказе в возбуждении административного правонарушения[/b] в связи с отсутствием в моих действиях состава административного нарушения. Я посчитал тему закрытой, но не тут то было. Мошенники обратились в Росгосстрах и [b]Росгосстрах по отказным документам из ГИБДД признал меня виновным[/b], о чем я узнал в мае 2021 года. С тех пор я написал несколько обращений в Росгосстрах с просьбой предоставить доказательства моей вины в этом "ДТП".  Даже ездил в местный офис Росгосстраха (г. Иркутск ул. Рабочего Штаба, 9), но вместо ответа меня либо посылают из одного подразделения в другое, либо говорят, что не могут предоставить мне конфиденциальную информацию. Получается, что в Росгосстрахе работает сотрудник-обманщик, который клепает выплаты своим дружкам-автоподставщикам, принося убытки как порядочным автомобилистам, так и самому Росгосстраху, а Росгосстраху дела до этого нет.  При  этом никаких доступных средств решить мою проблему Росгосстрах предложить не может кроме слов "Обращайтесь в суд". И это всё на полном серьезе. Создается впечатление, что Росгосстрах заинтересован в таких мошенниках. Я ещё подожду неделю - вдруг Росгосстрах начнет заниматься по моему обращению. В противном случае я напишу заявления в полицию, в прокуратуру, губернатору, Путину, чтобы навели порядок в этой компании, в которой никто ни за что не отвечает, так издевательски относясь к своим клиентам. А после ещё и в суд подам, чтобы компенсировали мне моральный ущерб. Номера моих обращений: - C-5722411 - закрыто без исполнения. - C-5730567 - закрыто без исполнения.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    07.06.2021 20:58
    Здравствуйте!  Для проведения проверки нам понадобятся документы. Пожалуйста, направьте нам на help@rgs.ru копию полиса ОСАГО, паспорт, ПТС, водительское удостоверение (если была замена удостоверения, напишите данные предыдущего документа). В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41368". Мы все проверим и вернемся с развернутыми комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    07.06.2021 21:17
    Добрый день! Письмо написал. Документы вложил.
  • Росгосстрах
    09.06.2021 16:19
    Здравствуйте! Дело в том, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Вам следовало обжаловать данное определение в отпущенные для этого сроки и уведомить об этом страховщика. С нашей стороны нарушений не выявлено, решение было принято на основании полученных документов. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 17:29
    Здравствуйте!   Вы пишите, что Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении выносится в случаях наличия в действиях водителя нарушения ПДД, за которое не предусмотрена административная ответственность. Укажите, пожалуйста, пункт и статью законы, на который Вы ссылаетесь.   Даже, если, как Вы пишите, мной были нарушены ПДД, то какие конкретно, можете пояснить? Имеются доказательства факта столкновения? Проводилась ли трасологическая экспертиза? Имеются документы со схемой ДТП, которые я подписал? Может, имеются видео записи момента столкновения?   Указанное Определение ГИБДД никоим образом не доказывает факт столкновения, а следовательно и то, что мои действия привели к факту повреждения автомобиля другого участника движения. Я просил Вас доказать, что столкновение было, а Вы мне ответили, что я должен был обжаловать Постановление ГИБДД, в котором ни слова не сказано о том, что столкновение было.   Это все доказательства факта столкновения?
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:00
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11. Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая ... ... 5. Страховщик принимает решение об осуществлении страхового возмещения либо о мотивированном отказе в осуществлении страхового возмещения на основании представленных потерпевшим документов, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования. Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. ==================== Т.е. вместо того, что Вы пишите, что я якобы нарушил ПДД, в соответствие с п.5. статьи 11 ФЗ №40 предоставьте мне, пожалуйста документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, а именно факт столкновения моего автомобили с автомобилем "потерпевшего". Иначе Росгосстраху придется выплачивать мне кроме разницы в оплате страхового полиса ещё и моральный ущерб, а также судебные издержки.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 19:50
    Прочитайте: ==================== Федеральный закон от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" ... ... Статья 11.1. Оформление документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции ... ... 2. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных на то сотрудников полиции извещение о дорожно-транспортном происшествии, заполненное в двух экземплярах водителями причастных к дорожно-транспортному происшествию транспортных средств, если иное не установлено настоящим пунктом, направляется этими водителями страховщикам, застраховавшим их гражданскую ответственность, в течение пяти рабочих дней со дня дорожно-транспортного происшествия. Потерпевший направляет страховщику, застраховавшему его гражданскую ответственность, свой экземпляр [b]совместно заполненного извещения о дорожно-транспортном происшествии[/b] вместе с [url=http://ivo.garant.ru/#/document/70752926/entry/6000]заявлением[/url] о прямом возмещении убытков. ==================== Вопрос: извещение о ДТП было [b]совместно заполненным[/b]? - Нет. И это заявление Росгосстрах принял! И Вы при этом пишите "С нашей стороны нарушений не выявлено". Да если проанализировать действия Росгосстраха по этому "страховому случаю" на предмет соответствия ФЗ об ОСАГО, то обнаружатся сплошные нарушения. Я даю Вам шанс сохранить лицо и восстановить мне причитающийся КБМ. В противном случае кроме суда Росгосстрах будет ожидать разгромная статья в газете.
  • Алексей
    Автор отзыва
    09.06.2021 20:27
    Продолжаю п.2. статьи 11.1. ==================== В извещении о дорожно-транспортном происшествии указываются сведения [b]об отсутствии разногласий участников дорожно-транспортного происшествия[/b] относительно обстоятельств причинения вреда в связи с повреждением транспортных средств в результате дорожно-транспортного происшествия, характера и перечня видимых повреждений транспортных средств [b]либо о наличии и сути таких разногласий[/b]. ==================== Можете прислать мне извещение о ДТП?
  • Администратор Народного рейтинга
    15.06.2021 21:32
    Спасибо за отзыв! Нам очень жаль, что вы попали в такую ситуацию. По концепции НР предполагаемые мошеннические действия третьих лиц не оцениваются, поэтому оставляем этот отзыв без оценки — однако ваш отзыв остается и обязательно поможет другим пользователям избежать подобного.
  • Алексей
    Автор отзыва
    16.06.2021 17:39
    Не согласен с Вашим решением, т.к. если бы со стороны Росгосстраха были бы выполнены требования ФЗ №40, а именно: -извещение о дорожно-транспортном происшествии принято от "пострадавшего" с учетом заполнения его обоими водителями, причастными к дорожно-транспортному происшествию, то этого случая не было бы, не зависимо от действия третьих лиц. А принял Росгосстрах извещение, которое было заполнено только одним участником. Именно благодаря этому мошеннические действия и произошли. Предлагаю дать возможность Росгосстраху ответить на мои претензии, а уже после засчитывать либо не засчитывать оценку.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.06.2021 18:45
    Уважаемый Автор, мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Возможно, вам придется обратиться в суд для восстановления нарушенного права. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
  • Росгосстрах
    18.06.2021 12:05
    Здравствуйте! Действия страхователей и потерпевших при наступлении страхового случая строго регламентированы статьей 11 ФЗ № 40: в соответствии с пунктом 2 страхователь, в случае его предполагаемой виновности в ДТП, обязан сообщить о случившемся страховщику, а в соответствии с пунктом 5 мы принимаем решение по страховому делу на основании документов, полученных от потерпевшего, подтверждающих факт наступления страхового случая и предусмотренных правилами обязательного страхования.  Документы, подтверждающие факт наступления страхового случая, могут выдаваться полицией, аварийно-спасательными службами, выезжающими на место дорожно-транспортного происшествия, медицинскими организациями. Событие было оформлено ГИБДД в порядке п. 2.6.1 ПДД. В подтверждение факта произошедшего ДТП пострадавшей стороной были предоставлены: Определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении и в качестве приложения к Определению Сведения о ДТП. Таким образом, событие оформлялось не в порядке п. 2 ст. 11.1  ФЗ № 40, а с привлечением сотрудников полиции, поэтому наличие обоюдно заполненного участниками Извещения о ДТП необязательно. Уточним, что схема ДТП и фото с места ДТП не являются обязательными для предоставления при обращении за страховым возмещением согласно п. 3.10 правил ОСАГО.  В определении и сведениях о ДТП зафиксирована Ваша вина и зафиксированы повреждения. Вы могли внести возражения на этапе разбора ДТП и заявить о мошеннических действиях пострадавшего, так как присутствовали при оформлении документов ГИБДД. Поясним, что проведение транспортно-трасологической экспертизы не обязанность страховой, а ее право при наличии сомнений. Повреждения, которые имелись до заявленного события пострадавшему не компенсировались. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Алексей
    Автор отзыва
    18.06.2021 14:34
    Странная получается ситуация - в Росгосстрах обращается участник "ДТП", который утверждает, что он не виновен. Вместо того, чтобы зацепиться за эту информацию, провести дополнительное расследование, Росгосстрах упорно пытается доказать, что с его стороны не было никаких нарушений. Росгосстрах не тревожит факт того, что автоподставщики вытянули из него деньги и, возможно, не один раз? Росгосстрах не тревожит тот факт, что его клиенты страдают от таких мошенников? Если судить с моей позиции, то автоподстащикам помогают добиваться получения выплат либо сотрудники ГИБДД, либо сотрудники Росгосстраха. Для меня этот вопрос стал принципиальным и я постараюсь с ним разобраться. Вы хотя бы пытались получить информацию по другим страховым случаям с участием "пострадавших" в данном ДТП? Сформируйте по ним отчеты - думаю, вам станет понятно, с кем вы имеете дело. Не исключаю тот факт, что эти мошенники друг в друга въезжали. Вы проверьте. А в Определении ГИБДД и в схеме моя вина не зафиксирована.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года.  Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09.  Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП. Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась! После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники. 17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана. Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
18 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.08.2024г произошла авария. 27.08.2024г. Обратился в ваш офис по адресу г. Москва, ул. Киевская д. 7.к 2, время 12.00 Для экспортно - оценочного заключения по поводу аварии, произошедшей не по моей вине. После получения заключения мне предложен…
14 сентября, 19:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не советую обращаться за ремонтом по ОСАГО. Как я убедился сам-делают на срок до 6 месяцев, пока есть гарантия. 06.2023г мне сделали ремонт (заменили две двери и покрасили порог) и с виду было все хорошо. Были, конечно, недоработки в виде мусо…
13 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.06. Мой муж в г. Петрозаводск оформил полис ОСАГО, в связи с приобретением там машины. У него не было возможности вписать в полис мои данные, так как у него не было моих документов.   20.08 мы обратились в офис в РГС компании по адресу Выборгск…
10 сентября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не советую никому данную страховую компанию. Мной был приобретен полис ОСАГО, но через некоторое время машину пришлось продать. Подала на расторжение полиса и дальше ничего. Скоро пойдет второй месяц ожидания хоть какого нибудь ответа от компании…
9 сентября, 23:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После случившегося ДТП (дедуля въехал в стоящую машину во дворе), обратилась в отделение Росгосстрах. Осталась довольна качеством работы сотрудника данной компании. Девушка осмотрела автомобиль,сделала фото, заполнили документы- все заняло минут …
9 сентября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня решил купить полис ОСАГО в Росгосстрах - и очень пожалел об этом. В момент подачи заявления решил указать вручную модель авто, чтобы все было в соответствии с СТС автомобиля. У меня Гранта Кросс -  Granta 219440.  Перепроверил заявку не…
7 сентября, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году обратился в это отделение Росгосстраха, до этого посещал на Рабочего Штаба 9! Однако видимо в неурочный час: мне отказали в страховке, ссылаясь на возраст моего авто. Да и цены тогда как то резко изменились, так за день до этого было 4…
7 сентября, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила ОСАГО в электронном виде, полностью оплатила услугу. А на электронную почту прислали документ, где указан госномер совершенно другой машины и неверный номер СТС. Обратилась в офис Госстраха на Дзержинского, 13, там ничего объяснить мне н…
6 сентября, 08:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2024 г. произошло ДТП, в моё припаркованное авто въехало другое. Виновник признал вину. Авто оставил в СТО для ремонта в феврале. В июне забрал отремонтированнную машину. Статус дела в личном кабинете до настоящего времени (уже 3 МЕСЯЦА)…
5 сентября, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую данную страховую компанию.,Так как обычный гражданин РФ, не имеющий специальных познаний в области юриспруденции не сможет получить страховое возмещение! Данная страховая компания добровольно не выплатит и не исполнит взятые на себя обязат…
4 сентября, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло время продления полиса ОСАГО на личный автомобиль. На одной из онлайн площадок решил приобрести полис. Предложения Росгосстрах оказалось наиболле выгодным. Кроме того я уже неоднократно пользовался услугами данной страховой компании и меня…
4 сентября, 10:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй год подряд оформляю осаго через банки.ру онлайн. Все просто и элементарно, быстро, удобно, доступно. Выбор из огромного количества страховых компаний без переплат и всяких ненужных домов. Всегда можно связаться со страховыми компаниями и внест…
3 сентября, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возникновении страхового случая по ОСАГО ТТТ70485856** я была приятно удивлена высоким качеством сервиса от Росгосстрах. Процесс оформления был организован без лишних вопросов и с максимальной прозрачностью. Все сотрудники четко и быстро обработа…
3 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.07.2024 года произошло ДТП! В мой автомобиль который был припаркован на парковке,, сдавай задним ходом, водитель нивы ударил мою машину, и повредил дверь! в момент ДТП моя машина была закрыта, я в момент ДТП на месте отсутствовала!!!!! Машина …
3 сентября, 00:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлен полис ОСАГО  онлайн на официальном сайте 29.08.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Чек по оплате пришёл на эл п…
30 августа, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зачем вообще им нужен сайт, он вообще не работает, нельзя внести изменения, нельзя расторгнуть, да там вообще нечего нельзя сделать!!! (Может только новый полис можно заключить и то это не факт!!) Горячая линия вообще не отвечает... Один офис в г…
23 августа, 18:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть