Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Новосибирск (Новосибирская область)
9 июня, 11:37

Ужасное качество сервиса

Самая ужасная страховая компания. Как такие компании могут работать в 2021 году я вообще не понимаю. Страховался по ОСАГО. Сменил прописку и об этом нужно уведомить страховую(само собой онлайн это сделать невозможно )приезжаю в офис, сижу там 20 минут и потом мне говорят что нужно ехать в другой и предоставить машину на осмотр(зачем осмотр при осаго? На осмотр нужно записываться через неделю и получается неделю у меня не актуальное осаго, ведь если будет дтп то росгострах обязательно откажет в выплате так как прописка не актуальна. Я звоню и говорю что делать? И мне предлагаю приехать уже в другое отделение и написать заявление о том что я жду приём в другое отделение чтоб подтвердили прописку. Короче это такой бред ребята. Подходит срок когда нужно приехать и внести изменения, в офисе сижу час, вроде все сделали но ЗАБЫЛИ внести гос номер в страховку и чтобы теперь его внести нужно опять ехать туда но ВНИМАНИЕ можно это сделать только через 10 дней. короче я уже понял что меня ждёт если не дай бог будет дтп. Никогда не отдавайте свои деньги таким ребятам, пусть они вымрут как динозавры. Так вести бизнес когда все движется наоборот чтоб клиенту было удобно это капец. Одно радует что такими темпами Росгосстрах долго не протянет.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    09.06.2021 11:41
    Кстати,я бы с радостью расторгнул договор с этой чудесной компанией но как вы понимаете сделать этого нельзя :) Точнее можно,но деньги вам не вернуть…Интересно,росгострах вообще знает что такое клиентоориентированность?В моем опыте общения с ними нет ни одного положительного момента
  • Росгосстрах
    09.06.2021 12:39
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, адрес офиса, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41405". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    12.06.2021 06:20
    Написал все как вы сказали ещё 9 числа,пока тишина
  • Автор отзыва
    12.06.2021 06:20
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, адрес офиса, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41405". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Написал все как вы сказали ещё 9 числа и пока тишина
  • Администратор Народного рейтинга
    13.06.2021 22:17
    Спасибо за отзыв! Давайте подождём финальный ответ страховой компании. 16.09.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    17.06.2021 06:04
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, полис, адрес офиса, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_41405". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Уже 17 число и никто не отвечает.Вы на сайте банки ру просто делаете вид что помогаете?
  • Росгосстрах
    17.06.2021 09:13
    Здравствуйте! Мы разбираемся в ситуации, проверка займет время. Простите за ожидание! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    23.06.2021 12:28
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Мы разбираемся в ситуации, проверка займет время. Простите за ожидание! С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Уже 23 число. прошло 2 недели как я вам написал. Очевидно что в этой недобросовестной конторе нам никто не хочет помочь а просто делают вид. НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ РОСГОСТРАХ
  • Росгосстрах
    09.07.2021 10:39
    Здравствуйте! Мы не отказываем во внесении изменений. Дело в том, что такого рода изменения вносятся уполномоченными сотрудниками в отдельных офисах, поэтому Вам для решения вопроса рекомендовали обратиться в уполномоченный офис. Вы обратились в офис для изменения данных прописки, их внесли. Вероятно, Вы не сообщили менеджеру об изменении регистрационного номера машины, а по техническим причинам сразу после переоформления не удается внести новые изменения. Связались с Вами по телефону и пригласили в офис. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошла авария. Виновник дтп имеет полис осаго Россгостраха. Повреждено 3 элемента. Правое крыло под замену, дверь под замену, и порог покраска. ( Автомобиль Scoda Rapid ). Примерная сумма ремонта 170-200 тыс рублей. Но они каким то чудесным обр…
28 января, 11:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я понимаю, что основная цель страховой компании - заработать, но в погоне за заработком нельзя же действующих клиентов посылать в … "дальний поход" и отказывать в обслуживании. Вчера я, строго следуя указаниям с сайта страховщика обратился в отделени…
28 января, 10:36
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
С ноября 2024 года борюсь с этой страховой компанией. Тут плохо абсолютно все, настолько ужасно я не чувствовала себя никогда. Упаси господь от связи всех людей с этой компанией. Сайт не работает до сих пор, в связи с чем нет возможности вписать …
27 января, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Неприятно удивлен, что при сдаче авто в трейд-ин не возвращается остаток сумму при расторжении ОСАГО. Ведь данная страховка расторгается и деньги при ДТП никто не будет возвращать по ОСАГО. Полнейший бред. Чем отличается просто продажа- и так, и …
27 января, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  Ситуация следующая: машина попала в ДТП, виновник вторая сторона. Подал документы в Росгосстрах, на возмещение и указал, что требуется ремонт, от денежного вознаграждения отказался.  Вроде все шло по плану, сделали оценку, вынесли …
23 января, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Продал машину. Хотел расторгнуть ОСАГО через сайт, т.к. в офис ближайший от меня находится в соседнем городе за 60 км. На сайте есть раздел о расторжении договора. Но при неоднократных попытках расторгнуть, ничего не выходит. Сбой программы, пишет, п…
22 января, 12:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На сайте Росгосстраха есть сервис, который предназначен для формирования и отправки им заявленич на досрочное расторжение ОСАГО. Сформировать - позволяет. А вот отправить - нет. При отправке некоторое время думает и пишет: "Что-то пошло не так, но…
20 января, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Выбирая полис ОСАГО увидел скидку от этой страховой и 10 раз пожалел. 9.11.24 произошло ДТП, я пострадавший. 13 ноября обратился в офис в г.Коломна, Московской области для оформления документов. Машину не разбирали, скрытые повреждения не фиксировали…
20 января, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховщик – Росгосстрах Страховой случай № 0020202168. Ремонт автомобиля Kia CeedС целью восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства Росгосстрах направил на ремонт в ООО "А-4" (ул. Нефтегазосъемка, д. 11/41, кв. пом. 2, Раменское…
20 января, 12:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не получается добавить второго водителя в ОСАГО. Вношу данные водителя (ФИО и В/У), затем нажимаю на подтвердить и происходит загрузка, которая доходит до 50-53% и вылазит ошибка  "Не заполнено обязательное поле «Адрес электронной почты» для указанно…
19 января, 16:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В заявлении от 30.06.24 на страховое возмещение по полису ОСАГО в ПАО СК "Росгосстрах" я указывал вариант "путем выплаты на расчетный счет". 05.07.24 на электронный адрес мне пришло соглашение о размере страхового возмещения, в котором указано, чт…
18 января, 13:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Хочу высказать своё возмущение по поводу занижения страховой выплаты по ДТП. У меня новый автомобиль 23 года выпуска, пробег 4500 км. Машина моя стояла на обочине и на неё откинуло при ДТП виновницу аварии. У моей новой машины вся правая сторона повр…
18 января, 07:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Дтп 13.12.2024. Я потерпевший. Место действия-респ. Татарстан, г. Елабуга. Приехала в отделение, подайте заявку онлайн, пожалуйста. Хорошо.  Подала заявку онлайн, страховой случай 0020220405, автомобиль Тойота Камри, 2001 г.в. Первый раз на осмотр от…
14 января, 19:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. У меня произошло ДТП, я пострадавшее лицо. 19.12.2024 отдала все документы в отдел Росгосстраха. Повреждения моего автомобиля Шевроле Круз (капот, бампер,решетка радиатора, крыло) Сумма ущерба , которую мне посчитали , меня не устр…
14 января, 10:59
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
23 августа 2024 года мною по средствам телефонного звонка в ПАО СК Росгосстрах был зарегистрирован страховой убыток по ДТП по полису ОСАГО №002*****52. 02 сентября 2024 года мною было предоставлено на осмотр в Вашу компанию ТС «Хендэ Солярис» г.н. Р*…
13 января, 21:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
который год продлеваю отцу ОСАГО через сайт. войти в личный кабинет невозможно-пишет с указанной почтой нет зарегестрированных пользователей...окей оформляю полис без авторизации: всё начинается с гос номера если вбивать регион с пробелом-автомобиль …
12 января, 21:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Добавлю в копилку отзыв как под копирку. 25.08.2024 было совершено незначительное ДТП, оформили Европротокол без сотрудника ГИБДД, разъехались и забыли. И вот спустя 4 месяца под Новый Год получаю досудебную претензию №002011785…
8 января, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Росгосстрах при оформлении полиса ОСАГО выдает ошибку постоянно :неправильно введен код с картинки .Никак не офоримить страховку онлайн.что делать?При  оформлении нажимал неоднократно.Никак не получается  оформить.!!!
28 декабря, 18:03
ОСАГО
starstarstarstarstar
Потратил пол дня. Сканы сосканированы на качественном сканере, все читаемо. Но сайт их не принимает, пишет нечитаемо Как только их не сжимал(исходники под 40 мегабайт, качественно сосканированы) ПРобовал разные форматы. Каждый раз одинаково- не п…
28 декабря, 16:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Сайт Росгосстраха кривой. При попытке внести изменения в ОСАГО - выдает ошибку (Что-то пошло не так, но не расстраивайтесь – попробуйте позднее, в течение нескольких дней. При отправке сообщения - не приходит код подтверждения. Зато новый полис - пож…
23 декабря, 15:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Всем добрый день .  04.11.2024 года попала в ДТП , где на мой автомобиль совершил наезд водитель другого авто. На тот момент подумала что ни чего страшного , ведь мы оба застрахованы , а я тем более в большой и сильной ( думала на тот момент ) компа…
23 декабря, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Попал я в ДТП 26.11.24. Было ДТП без касания с виновником, сотрудники ДПС установили виновного, иное имущество не повреждено. Обратился я в свою страховую компанию Росгосстрах. После предоставления всех документов оценщик зафиксировал …
22 декабря, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте  Начала оформлять полис ОСАГО в другой страховой компании, и какое было моё удивление, когда последние 4 года мой кбм был 0.46, а стал 1,17! Как мне стало известно, кбм вырос из-за того что ваша страховая компания передала в РСА (НСИС) …
20 декабря, 23:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ударили машину в начале мая 2024 г, отремонтировали только в конце августа, поставили китайскую фару, которая сделана из неизвестно чего и палок, капот китайский, спасибо за оригинальный бампер и телевизор. Зазоры у фары со всех сторон, кривая , коса…
16 декабря, 00:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
всем доброе время суток! Очень пожалел что купил полис в РГС! Страховые случаи у меня редко, а вот тут как назло во дворе соседка поцарапала машину. Обратился по телефону, сказали оформляется только онлайн, если лично сказали могут записать только …
15 декабря, 08:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть