Тянут время выплат нет

Произошел страховой случай в феврале, в марте вышел на работу, подал все документы по выплате в офис банка ВТБ и началось привезите справку  и т.д, потом выясняется что документы страховая не получала с банка, банк говорит что отправляли затем повторная отправка, а это еще сорок дней, вот уже середина июля, а денег нет! Отвратительное отношение к работе и людям я не рекомендую этот банк и страховую компанию.