Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Йошкар-Ола (Республика Марий Эл)
20 июня, 09:39

Как заработать на повышение коэффициента КБМ

Уважаемая страховая компания! Пишет Вам, ваш активный, пользователь ваших услуг. В частности страхование по ОСАГО. Мы с вами работаем уже 4 [b]ЧЕТВЕРТЫЙ[/b] год! Меня , до недавнего времени, устраивало все. Особенно быстрая возможность  продления ОСАГО в пару кликов, ну и ясень пень оплата. Итак. Совсем недавно 18 июня закончился действовать полис. решил продлить. По нажимал, оплатил, удивился что так сильно подорожало ОСАГО, почти на 25%.  Распечатал.... и. Офигел! коэффициент КБМ стал равен ЕДИНИЦЕ!  Я то думаю, Путин опять цены взвинчивает. А это оказывается ваши специалисты-страховщики не верно передают данные в РСА, на основании чего они (РСА) мне подняли коэффициент. За все время сотрудничество с вами. Водительское удостоверение [b]не[/b] менял. Паспорт [b]не[/b] менял. [b]Не[/b] переезжал. [b]Не[/b] женился, [b]не[/b] разводился,  [b]не[/b] умирал! После долгих мытарств по вашим сайтам, офисам и телефонам оставил заявку на сайте за номером **. Надеюсь исправите КБМ, сделаете перерасчет и вернете излишне взятые с меня деньги. С уважением, пока еще ваш, клиент ОСАГО.   ЗЫ Спасибо за подарок на день рождения! покажете мне того спеца, кто это сделал - я его порву! (ДР у меня 18 июня)
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    20.06.2021 09:54
    Не знаю как редактируется отзыв. Забыл указать самое главное.  [b]УЧАСТНИКОМ ДТП ВООБЩЕ НЕ БЫЛ! Ни с какой стороны.[/b]
  • АльфаСтрахование
    21.06.2021 11:20
    Добрый день! Просим направить номер полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 41779». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Администратор Народного рейтинга
    25.06.2021 19:24
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
  • Автор отзыва
    25.06.2021 21:45
    Здраствуйте. Да. Дополнительную информацию представителю страховой компании были по отправлены на указанный почтовый адрес. Так же, на этой неделе, заезжал в местный офис страховой компании. Мной были взяты справки о страховых выплатах, включая выданные направления на ремонт и соответствующие коэффициенты за три последних года. Естественно, справки заверены печатями. Для дальнейшего решения данной проблемы без страховой компании... . Пока жду!) Ответа нет ни здесь на сайте. Нет ответа на мой запрос на ихнем сайте((((.
  • АльфаСтрахование
    07.07.2021 14:44
    Добрый день! С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. Искренне желая Вам помочь, мы организовали повторный запрос КБМ+ в АИС РСА № 6662251 . От РСА получено значение КБМ =1 К сожалению, страховая компания не обладает полнотой данных АИС ОСАГО и не наделена полномочиями установления причин снижения значения коэффициента безаварийного вождения. Эту информацию РСА предоставляет непосредственно самим Страхователям. Если Вы не согласны с повторно полученным значением КБМ+ из АИС ОСАГО (РСА), Вам необходимо обратиться в РСА с соответствующим заявлением. Для получения пошаговой инструкции подачи обращения в РСА, мы направили вам по Почте РФ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    07.07.2021 17:15
    Из сайта "РСА": [i]"Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками.[/i] [i]РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. [/i][b]Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО[/b][i].[/i] [i]С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора."[/i] [i]С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя [b]страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ,[/b] которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков). В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны." [/i]Таким образом.  Я вижу следующее.  Без объяснения причин, страховая компания может передать любые сведенья в РСА, какие им угодны. С целью завышения коэффициента  в РСА и получение ими выгоды от этого. На все вопросы отфутболивают в РСА. ))))) Ради любопытства проверил нынешний коэффициент и он стал вдруг равен 1.55!!!!!!  В истории КБМ вдруг вся переписана и оказывается, я в 2018 и 2019 году стал виновником  ДТП?!  Хотя у меня есть справки, от вас и вашими печатями, за этот период что вы с 2018 по 2021 не был виновником и вообще участником ДТП! прошу объяснить мне почему у меня скачет КБМ?!  Прошу предоставить мне те сведенья какие страховщик передает в РСА, либо объяснить алгоритм КБМ!  Иначе мне ничего не остается, как только с вами судиться? Как это делают другие.  Без уважения к вам, пока еще ваш клиент.
  • АльфаСтрахование
    08.07.2021 11:27
    [quote][b]v*******@mail.ru[/b] пишет:Из сайта "РСА": [i]"Сведения и изменения в АИС ОСАГО загружаются только страховщиками.[/i] [i]РСА не наделен полномочиями вносить изменения в АИС ОСАГО. [/i][b]Внесение или изменение данных в АИС ОСАГО возможно только со стороны страховщика, с которым был заключен договор ОСАГО[/b][i].[/i] [i]С 1 сентября 2014 года страховщик обязан передать сведения о заключенном договоре ОСАГО в АИС ОСАГО не позднее чем в течение 1 (одного) рабочего дня с даты заключения этого договора."[/i] [i]С 1 декабря 2015 года осуществляется упрощенный алгоритм обращений граждан при их несогласии с примененным значением КБМ. При получении соответствующего заявления страхователя [b]страховая организация обязана проверить значение коэффициента КБМ в АИС ОСАГО, и если полученное значение КБМ не совпадет с примененным страховщиком, страховщик применяет новое значение КБМ,[/b] которое будет учитываться как в текущем договоре, так и в заключенных позднее (при условии отсутствия заявленных впоследствии убытков). В этой связи при несогласии с примененным страховщиком значением коэффициента КБМ рекомендуем обращаться непосредственно в страховую организацию, с которой Вы заключили договор: Ваш запрос будет обработан в кратчайшие сроки при минимальных усилиях с Вашей стороны." [/i]Таким образом.  Я вижу следующее.  Без объяснения причин, страховая компания может передать любые сведенья в РСА, какие им угодны. С целью завышения коэффициента  в РСА и получение ими выгоды от этого. На все вопросы отфутболивают в РСА. ))))) Ради любопытства проверил нынешний коэффициент и он стал вдруг равен 1.55!!!!!!  В истории КБМ вдруг вся переписана и оказывается, я в 2018 и 2019 году стал виновником  ДТП?!  Хотя у меня есть справки, от вас и вашими печатями, за этот период что вы с 2018 по 2021 не был виновником и вообще участником ДТП! прошу объяснить мне почему у меня скачет КБМ?!  Прошу предоставить мне те сведенья какие страховщик передает в РСА, либо объяснить алгоритм КБМ!  Иначе мне ничего не остается, как только с вами судиться? Как это делают другие.  Без уважения к вам, пока еще ваш клиент.[/quote] По данным из РСА, ранее Вы были виновником ДТП в другой страховой компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    08.07.2021 17:02
    [b]"skksalfa[/b] пишет: По данным из РСА, ранее Вы были виновником ДТП в другой страховой компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»." Был признан виновным в декабре 2017года.  При заключении договора  в вашей страховой компании в 2018 году, КБМ был повышен и установлен [b]1[/b].  с 2018 и по нынешнее время, еще раз повторю, ДТП вообще не участвовал ни с какой из стороны.  КБМ снижался. Страховался только у вас. На момент продления договора ОСАГА в 2021 КБМ вдруг стал равен [b]1[/b]! Сейчас проверяю, он равен [b]1,55[/b]!!!! [i]Прошу объяснить мне почему у меня скачет КБМ?!  Прошу предоставить мне те сведенья какие страховщик передает в РСА, либо объяснить алгоритм КБМ! [/i]
  • АльфаСтрахование
    08.07.2021 17:31
    [quote][b]v*******@mail.ru[/b] пишет:[b]"skksalfa[/b] пишет: По данным из РСА, ранее Вы были виновником ДТП в другой страховой компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»." Был признан виновным в декабре 2017года.  При заключении договора  в вашей страховой компании в 2018 году, КБМ был повышен и установлен [b]1[/b].  с 2018 и по нынешнее время, еще раз повторю, ДТП вообще не участвовал ни с какой из стороны.  КБМ снижался. Страховался только у вас. На момент продления договора ОСАГА в 2021 КБМ вдруг стал равен [b]1[/b]! Сейчас проверяю, он равен [b]1,55[/b]!!!! [i]Прошу объяснить мне почему у меня скачет КБМ?!  Прошу предоставить мне те сведенья какие страховщик передает в РСА, либо объяснить алгоритм КБМ! [/i][/quote] Как ранее сообщалось, что С 01.07.2014 источником значения КБМ является база РСА (автоматизированная информационная система Российского Союза Автостраховщиков — АИС ОСАГО). Иными словами, данные по КБМ при оформлении договора страховая компания получает напрямую от РСА. Именно это полученное значение страховая компания и обязана применить. В связи с этим, вам было рекомендовано обратиться в РСА. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
  • Автор отзыва
    09.07.2021 21:34
    Буду обращаться в РСА. Больше ни чего не остается.
  • Администратор Народного рейтинга
    11.08.2021 23:26
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1202267]v*******@mail.ru[/url], скажите, пожалуйста, вы обращались в РСА? Расскажите, пожалуйста о результате.
  • Автор отзыва
    12.08.2021 20:30
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=1202267]v*******@mail.ru[/url], скажите, пожалуйста, вы обращались в РСА? Расскажите, пожалуйста о результате.[/quote] Здраствуйте. Еще идет рассмотрение. Хотя с сегодняшнего дня КбМ изменен и равен 0,85
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Альфе уже несколько лет. Покупаю полис ОСАГО и ДМС. С урегулированием по ОСАГО не приходилось сталкиваться. Но продлить полис легко, каждый год продлеваю в личном кабинете онлайн без визита офис. А вот по ДМС приходилось обращаться нес…
14 апреля, 16:15
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В начале апреля попал в ДТП не по своей вине. Решил подстраховаться, сразу вызвал ГИБДД. Оформили все документы, обратился в АльфаСтрахование. Мне предложили оформить ДТП через приложение, что я и сделал. Следующим этапом была выдача направления н…
14 апреля, 13:03
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Звонил на Горячую линию Альфастрахования в феврале оператор сказала,что внести изменения по прописки можно через мобильное приложение Альфастрование не приезжая в офис компании. В мобильном приложении написал в тех поддержку они запросили паспор…
12 апреля, 21:16
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик) По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года. 19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование. Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них. Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить! В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается . С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок)) Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка 22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
ДТП 20 февраля 2025. Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК". Осмотр назначили - 25 февраля 2025. Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть