Ужасное обслуживание

Ужасное отношение сотрудников офиса по Киевской 7!!! Три дня невозможно что-то добиться, а необходимо было лишь продлить полис ипотечного страхования! З-ва Анастасия разговаривает так, как будто только что с постели встала! Возмущению нет придела! Первый день, обговорив все правила, ждала письма от данной дамы, да бы знать куда выслать документы - не соизволила. Второй день в 11-40 пришло письмо, после моего звонка в офис, предварительно спящая дама высказалась, что я должна была позвонить, если не пришло письмо. Хотя после общения, да же не уточняла свой электр. адрес! Дама просто проспала два дня! Третий день общалась с коллегой дамы, тот передал мой номер телефона ей (хотя номер телефона был в моем письме!!!!!) Дама пробудившись соизволила позвонить, на вопросы когда будет готов полис не ответила.....  в общем не знаю сколько еще будет тянуться данное...  УЖАС!!!