Претензия: недобросовестные сотрудники

Name: Претензия: недобросовестные сотрудники
Item: Ренессанс
Rating: 1

Мне нужно продлить договор ипотечного страхования. 12 мая обратился в "Ренессанс". Согласовали все условия. Договорились, что 03 июня я приеду в офис в Москве на подписание. 03 июня приехал в офис на Дербеневской набережной, но документов не было. Страховка заканчивается 6 июня. Сотрудник "Ренессанса" несколько раз мне подтвердила, что 03 июня я получу все документы и оплачу полис на следующий год. В офисе моего полиса не было, оплатить я его не смог. Почему "Ренессанс" не сообщил мне, что документы не готовы? Как "Ренессанс" компенсирует время, которое мне пришлось впустую потратить? Номер полиса: 001IP-258942/2015. Со мной работала Анастасия К-юк, Специалист ипотечно-залоговой группы ООО "Группа Ренессанс Страхование".

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Ренессанс
05.06.2017 15:08
Добрый день. Анастасия, благодарим Вас за обращение. Нам необходимо выяснить детали Вашего случая. Мы скоро напишем Вам, как только все проясним.
Автор отзыва
06.06.2017 17:26
Анастасия - это сотрудница, которая со мной работала. См. текст отзыва. Я не Анастасия.
Ренессанс
09.06.2017 19:07
Добрый день. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленное волнение. 5 июня, как нам стало известно, с вами связался сотрудник Вашему вопросу. Скажите, пожалуйста, на данный момент у Вас еще остались вопросы.?
Автор отзыва
20.06.2017 10:12
[quote][b]Ренессанс страхование[/b] пишет:Добрый день. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленное волнение. 5 июня, как нам стало известно, с вами связался сотрудник Вашему вопросу. Скажите, пожалуйста, на данный момент у Вас еще остались вопросы.?[/quote] Добрый день! Ещё раз пишу вам, что я не Анастасия. Анастасия – это сотрудникРенессанса. Вы читаете комментарии своих клиентов?! Вопросы остались: 1. Какие меры взыскания компания применила кнедобросовестным сотрудникам? 2. Как мне компенсируют неудобства, и то время, которое мнепришлось потратить на решение вопроса? 3. Почему мне отказались изменить неквалифицированногоменеджера, с которым я работал? Ваш сотрудник сказал, что менеджеров на следующий год распределяет программа, и Ренессанс не может сделать так, чтобы со мной не работали некомпетентные сотрудники вашей компании. Хотя крайне маловероятно, что в следующем году я куплю страховку в вашей компании.