Больше полугода дело не двигается

Несколько лет назад отец взял кредит в банке ВТБ, и там ему навязали страховку стоимостью в четверть кредита. Всё время кредит оплачивался своевременно, даже когда отец заболел чуть больше года назад. Выявили сильно прогрессирующий рак, дали инвалидность. Отец продолжал выплачивать кредит, а я через какое-то время увидел в документах, что инвалидность страховой случай, и мы обратились в страховую. Пока разбирались с документами отец умер. Понадобились новые документы. Изначально страховой была ВТБ Страхование, и все документы подавались туда. Потом они слились с Согаз, и те требуют теперь кучку документов ещё, которых у страхователя вообще быть не может, они только в банке есть, и мы даже их предоставили. Со смерти прошло уже больше полугода, но дело ни как не движется, всё время требуют дополнительные документы, постоянно затягивая сроки реакции до последнего. Платить по кредиту стало не возможно, естественно, т.к. все счета отца закрыты. Мы не хотели ни каких лишних выплат, хотели просто чтобы страховая закрыла кредит. Они же заявляют, что полную сумму будут выплачивать нам (если будут), а мы уже разбираться с кредитом, а там капают проценты. И это всё аффилированная с банком компания!