Обман, не связывайтесь

Name: Обман, не связывайтесь
Item: Сбербанк страхование жизни
Rating: 1

В офисе Сбербанка (Санкт-Петербург, г.Пушкин, ул. Половая, д.5) я заключила договор страхования "Билет в будущее" **** от 20.04.2021 и оплатила взнос в размере 2000 рублей. В офисе мне был обещан доступ ко всей информации по взносам в режиме онлайн. Прошло 2 месяца, однако мой продукт не отражается в личном кабинете Сбербанк. Я не могу попасть в личный кабинет на сайте Сбер Страхования, так как моего договора якобы нет. Каждый месяц по договору с моей должны быть списаны 2000 рублей. На карте постоянно есть деньги, но их не списывают. Я 9 раз обращалась через Сбер онлайн с просьбой разобраться. Мне 9 раз обещали помочь. Некая менеджер М. с сайта banki.ru обещала решить мою проблему, но воз и ныне нам - всем плевать. Сегодня пришло уведомление, что Сбер приостанавливает действие полиса, так как я не плачу. С карты деньги они списывать не хотят, в личный кабинет нет доступа. Вопрос - за что я заплатила 2000 руб и 2 месяца мне мотают нервы - требую вернуть деньги, так как услуга не выполнена.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

Сбербанк страхование жизни
24.06.2021 18:58
Здравствуйте! Я проверила ваш договор, он действует. Сейчас у вас идёт льготный период 30 календарных дней с даты оплаты взноса, внесение которого просрочено. Если по окончанию этого срока не внести платёж, то страховая справе расторгнуть договор. Если вы сами расторгните договор, то по условиям страхования вам вернут выкупную сумму, а не всю страховую премию. В этой ситуации предлагаю сохранить договор в действии. Оплатить очередной взнос можно любым способом по реквизитам ООО СК «Сбербанк страхование жизни»: в офисе банка, в СберБанк Онлайн, на сайте страховой компании «Сбербанк страхование жизни». Также можно подключить автоплатёж в СберБанк Онлайн (путь: Платежи – Автоплатежи и автопереводы - Подключить автоплатёж - в поиске указывается название полиса страхования «Билет в будущее» - выбирается страховая компания – указывается номер страхового полиса без пробелов - заполняются остальные реквизиты автоплатежа). Что касается отображения договора в личном кабинете в СберБанк Онлайн, то мы работаем над этим. Информация по договору доступна на сайте: https://lk.sberbank-insurance.ru/index.html?_ga=2.131179599.1747470322.1623904349-490420021.1623904349#/login/registration После нажатия кнопки «Войти» выберите «Регистрация», после чего заполните персональные данные и придумайте логин и пароль для входа в личный кабинет. Прошу прощения за неудобства! С уважением, Мария Александрова Сбер
06.07.2021 11:46
Как это так я в течении 14 дней пыталась расторгнуть договор , так как он был оформлен обманным способом, но так и не смогла, потому что сама не могла присутствовать в банке, а через личный кабинет мне писали всевозможные отписки и теперь вы говорите что мои деньги пропали? Договор мне в Сбербанке дали не весь ! И про условия мне только хорошее рассказали, а про подводные камни умолчали. Верните мне мои деньги!