Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Дефанс Страхование

Страхование здоровья

, Ростов-на-Дону (Ростовская область)

24 июня, 17:35

Все признаки обмана!

Name: Все признаки обмана!
Item: Дефанс Страхование
Rating: 1

Составил заявление о расторжении договора и возмещении средств 10.06.21 (т.е. в период 14 дней). Все что требовали, я вложил (хотя: то не работала кнопка "продолжить", то нельзя было вложить документ, то еще что-то) и ожидаю.. Буквально через 3-4 дня пришел отказ, потом еще отказ, потом попросили скан договора .... я предоставил сканы и все.. тишина! На звонки, ответ простой - ожидайте ...! сколько ждать?! У меня есть право расторгнуть договор и вернуть денежные средства в течении 14 дней! Я им воспользовался, но страховая не исполняет это требования! Следующий этап суд, возвращать средства, НО уже с издержками.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Дефанс Страхование
25.06.2021 14:27
Здравствуйте! Мы получили ваше обращение от 10.06.2021г. 16.06.2021г. вам направлено письмо с запросом договора страхования. Ответ с отказом вам направлен не был. Подтверждаем, что мы получили запрашиваемый документ от 16.06.2021г. Ваше обращение было рассмотрено и принято положительное решение. Выплата будет произведена в понедельник (28.06.2021г.). Рекомендуем ожидать перечисление денежных средств. Также опишите, пожалуйста, более подробно сложности на сайте с указанием типа устройства, наименования и версии браузера, времени и даты.
Администратор Народного рейтинга
30.06.2021 16:18
Спасибо за отзыв! Автор, пришлите, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот письма с отказом от СК. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 21.09.2021 Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.3. правил Народного рейтинга[/url].