Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
КАПИТАЛ LIFE
2 услуги
starstarstarstarstar
, Тула (Тульская область)
28 июня, 22:54

Сделают всё, чтобы вам нельзя отказаться от страховки

Всем здравствуйте! Впервые столкнулась с таким хамским и антиклиентским отношением к своим потребителям услуг!!! Как порядочный человек хочу воспользоваться своим правом, прописанным в законе, на отказ от услуг страхования в течении 14 дней со дня подписания договора. И вот! Столкнулась с обманщиками! Все порядочные компании могут аннулировать договора онлайн по первому звонку, а эти требуют отослать всё почтой России, т.к. в моём городе нет отделения компании. Разве это законно? И ещё подлинник договора пришли! А 14 дней на отказ от услуг? Пока этот договор придёт они и пройдут. И ксерокопию паспорта вышли? Для чего? Чтобы ещё услуг подключить? Как я докажу, что я вообще с вами имела какое-то дело после этого? Зачем вы усложняете жизнь людям? Почему нельзя прислать всё на электронную почту? Требую онлайн-расторжения договора! Ну что это такое? В Роспотребнадзор что ли идти?
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    29.06.2021 17:38
    Уважаемая организация Капитал Life! Вы мой вопрос решать собираетесь? Что за игнорирование? Это поэтому во всех соцсетях у Вас комментарии скрыты, чтобы люди не могли возмущаться!
  • КАПИТАЛ LIFE
    30.06.2021 15:19
    Уважаемая kotik696! Условия заключенного Вами договора предусматривают возврат страховой премии в полном объеме при отказе от него в течение 14-ти рабочих дней с даты заключения. Для возврата страховой премии необходимо передать в компанию оригинал заявления, Полис и копию паспорта. Заявления в электронном виде в работу не может быть принято. Согласно разъяснениям Центрального Банка РФ отказаться от договора страхования можно только путем подачи письменного заявления в компанию (п.7 указания Банка России №3854-У от 20.10.2015). Ознакомиться с данной информацией Вы можете на официальном сайте ЦБ РФ по ссылке https://www.cbr.ru/static/finprosvet/period14/index.html. По указанной выше ссылке также указано, что страховщик в праве требовать копию паспорта страхователя и оригинал Полиса. Дополнительно сообщаем, что копия паспорта необходима для осуществления Вашей идентификации. Оформление новых страховых продуктов без Вашего личного участия невозможно. Отметим, что при отправке заявления почтовой службой, датой подачи документов является дата их отправки, а не получения страховщиком. Таким образом, страховщик готов осуществить возврат страховой премии при получении указанных выше документов, переданных в компанию в течение 14-ти дней с даты заключения договора. Надеемся, что наши разъяснения оказались Вам полезны. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»
  • Автор отзыва
    01.07.2021 17:11
    Отправила сегодня всю документацию по почте, посмотрим, чем это закончится.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.07.2021 21:41
    Спасибо за отзыв. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Я застрахована на работе в компании «Капитал Лайф» по корпоративному договору  13.03.2022 получила травму - перелом плечевой кости, разместила документы по страховому случаю в Личном кабинете что оказалось очень удобным, компания также через личный к…
15 июня, 18:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я владелец двух договоров.  В связи со сложившейся ситуацией в Томке, массового хищения средств якобы не их сотрудником, решил расторгнуть имеющиеся договоры. Добиться от сотрудников какой-либо информации не возможно, дозвониться до менеджера тож…
5 июня, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Наступило время выплаты по договору страхования жизни, здоровья и трудоспособности в связи с  дожитием застрахованного лица до срока установленного договором страхования. В адрес страховой компании был направлен пакет документов с заявлением почтой Р…
24 мая, 19:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Возврат денежных средств в полном размере в ПО! 03.05.2022 оформлен договор страхования, в связи с ненужностью мне данного договора я написал в агентстве заявление с отказом 05.05.2022 и уже 18.05.2022 вся сумма была мне перечислена. Что касается мое…
18 мая, 16:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Все кругом говорили об инвестициях. Я в этом полный профан. Знакомый посоветовал профессионального консультанта крупной страховой компании. Моя первая ошибка: не исследовала тему адекватности компании. Мне "зашла" консультант, расположила, вызвала до…
30 марта, 07:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
На свой 45-летний день рождения в подарок получила диагноз рак. Получить помощь по ОМС, конечно, возможно, но не быстро, с учетом январских праздников я сдавала анализы и проходила обследования за свой счет, итоговая сумма вышла немалая, пришлось даж…
21 февраля, 09:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Я, М. Тамара Михайловна, 25.06.1989 года рождения; заключила с   Тинькофф Банк» кредитный договор 29.12.2021года. При оформлении договора мне оформили договор страхования жизни и здоровья № ВД – 2731733197 от компании ООО "Капитал Лайф Страхование Жи…
15 февраля, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В марте 2017 года моя мама оформила страховку жизни, здоровья и трудоспособности по программе "Защита будущего". Страховка была навязана сотрудником банка, многие аспекты договора были искажены или намеренно скрыты от нас, в том числе отсутствие в до…
4 февраля, 14:18
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Благодарю центр управления портфелем в Магнитогорске ООО "Капитал Лайф Страхование Жизни" за выплату денежных средств. Много лет назад меня застраховала мама, по достижению совершеннолетия должны были выплатить средства. Я об этом ничего не знал, но …
24 января, 12:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В октябре 2021 застраховала себя и ребенка по полису "Контроль над ситуацией "Оптимум" !  В ноябре, будучи  на 8-м месяце беременности  поскользнулась  на подъезде дома, из-за  наледи, ударилась затылком, получила гематому. Обратились в страховую…
23 декабря, 15:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь держателем полиса страхования страхования жизни, здоровья и трудоспособности по программе Россгострах жизнь Престиж "Сбережение" с 23.10.2012 на 38 лет. В свое время моя мама застраховала меня и сестру. Сразу скажу, что это абсолютно бестолко…
3 декабря, 12:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прекратили договор а деньги, принадлежащие мне и выплаченные мной по договору мне не перевели. Где они неизвестно! Не связывайтесь с этой компанией!!! Гладко стелят, но малейшее недовольство со стороны Клиента пресекается законными методами (просрочк…
23 ноября, 20:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2021 года сын уронил гантель на ногу. Сразу же поехали в скорую, в итоге на снимке - перелом пальца. Отойдя от шока я написала своему страховому агенту (Е-ва Л. В.) о нашем происшествии. Она успокоила меня, объяснила, какие документы необхо…
9 ноября, 19:32
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Давно сотрудничаю с компанией. Дети активные, занимаются спортом, поэтому травмы бывали уже не раз у каждого. Всегда быстро оформляется дело, быстро приходят выплаты!  Например: оформляли дело 20.09.2021, а выплату получила уже 01.10.2021.  В о…
24 октября, 22:14
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу отставить свой отзыв о работе страховой компании «Капитал Лайф. Страхование жизни». В декабре 2020г. заключала договор страхования жизни и здоровья. В феврале 2022г. сломала руку. Операции, длительное лечение и восстановление. В мае только с…
13 сентября, 15:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Так получилось, что умер папа. Он был застрахован в компании Капитал Лайф. Удивительно, выплата по страховке произведена на следующие сутки после обращения в компанию!!! Эти деньги очень пригодились.  Очень корректные сотрудники в офисе г.Кирова, оф…
19 августа, 19:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уже 3 года являюсь пользователем услуги страхования жизни и здоровья по программе "Забота о будущем: комфорт для детей". Застрахован мой сын на 5 лет. Случилось так, что играя во дворе, мой сыночек получил травму.  Первое время, конечно. мы были заня…
5 августа, 17:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем здравствуйте! Впервые столкнулась с таким хамским и антиклиентским отношением к своим потребителям услуг!!! Как порядочный человек хочу воспользоваться своим правом, прописанным в законе, на отказ от услуг страхования в течении 14 дней со дня п…
28 июня, 22:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила в Капитал Life договор страхования.  Зимой сломала ногу.  Позвонила своему агенту, который подсказал, какие документы необходимо приложить к заявлению и как лучше их сфотографировать. На портале страховой компании оформила заявление о тр…
2 июня, 22:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
День добрый! Может быть отзыв здесь поможет обратить на мою проблему внимание. Договор страхования 5012831... от сентябрь 2018, номер выплатного дела **** . Три года назад застраховала обоих детей по программе Престиж. На протяжении этого времени…
2 июня, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
07.11.2020 года я оформил потребительски кредит в банке АО КБ "Пойдем" В дополнении к кредитному договору, через вышеуказанный банк, был оформлен полис добровольного индивидуального страхования  № 50****5506.  Страховщиком по полису является компания…
23 мая, 19:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ребенок уже 8 лет застрахован по программе "Дети.Престиж" и договор заканчивался за пол года до того, как он, катаясь на самокате, сломал руку. После оказания помощи в больнице сразу позвонила на горячую линию и зарегистрировала страховой случай (это…
17 мая, 15:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Огромное спасибо страховой компании " Капитал Лайф".  Большой помощью для нашей семьи послужили страховые выплаты после смерти папы. Близкого человека мы не вернем, но деньги нам помогли достойно похоронить его. Выплаты пришли в течении 12 часов,…
12 мая, 12:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ужасная компания, которая обещает многое, а по итогу выплаты в два раза меньше. При этом страховой полис был выдан после заключения договора и оплаты годового взноса. При заключении договора менеджер говорила о дополнительных инвестиционных начислени…
5 мая, 05:03
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В декабре 2017года в РГС оформили страховку на три года "Дожитие Застрахованного" обещав 8 процентов годовых, В декабре 2020года закончился срок страховки  и я обратился РГС о выплате  , Меня послали в Капитал Life по адресу г ,Орск  улица ,Строитлей…
19 апреля, 09:04
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть