СК Кардиф, спасибо. Примите мои извинения

Здравствуйте! Подтверждаем, что получили 30.06.2021 обращение о расторжении договора страхования RM-02-***. Обращаем ваше внимание, что согласно договору страхования, срок рассмотрения обращения составляет до 10 рабочих дней. Данный срок указан у вас в личном кабинете на сайте https://cardif.ru/ в разделе «Обращения» - «Текущие». Если же у вас указаны иные данные, просьба прислать скриншот, чтобы была проведена проверка. Так же, были прослушаны звонки, которые вы осуществляли к нам в компанию. В звонке от 02.07.2021 в 15:03 роботом-информатором было сообщено, что оставшийся срок рассмотрения 7 рабочих дней, а после предложено переключить вас на оператора. Но выбор осуществлен не был, поэтому вы не были переключены на оператора и звонок завершен. В звонке от 03.07.2021 в 15:02 ситуация повторилась, был сообщен срок в 6 рабочих дней, после не осуществлен выбор, когда было предложено переключение. По аналогии был завершен звонок от 04.07.2021 в 09:09. Звонки же от 03.07.2021 в 22:00 и 22:04 были совершены вне рабочего времени контакт-центра, который работает ежедневно с 07:00 до 21:00. При этом, сообщаем, что по вашему обращению уже было принято решение и выплату произведём 07.07.2021 года. Надеемся, что данная информация помогла вам разобраться в текущей ситуации.

СК Кардиф, здравствуйте! Исходя из вашего сообщения,  выплата должна быть сегодня 07.07.2021. Но её до сих пор нет! В ответном письме сегодня уже указан период выплаты в течение 5 дней... Это уже расхождение, с вашим предыдущим заявлением... В личном кабинете до сих пор нет никаких конкретных дат.

СК Кардиф, здравствуйте! Исходя из вашего сообщения,  выплата должна быть сегодня 07.07.2021. Но её до сих пор нет! В ответном письме сегодня уже указан период выплаты в течение 5 дней... Это уже расхождение, с вашим предыдущим заявлением... В личном кабинете до сих пор нет никаких конкретных дат.

Здравствуйте! Сегодня денежные средства направлены в банк-получатель. Рекомендуем уточнить срок зачисления непосредственно в банке.

Добрый день. СК Кардиф (Cardif) приношу свои извинения! Выплата произведена в полном объеме в период охлаждения. Только, остается не достаточно понятной, работа сайта, форма заявок (без конкретных дат при подаче заявления, нет календарных чисел фиксации заявления, не всегда удается дозвониться, короткий перезвон- оператор быстро кладет трубку).

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы стремимся улучшать качество обслуживания. Надеемся увидеть вас снова в числе наших клиентов.

Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Автор, пришлите пожалуйста на наш адрес responses@banki.ru фото документа, подтверждающего выплату. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, который был указан при регистрации на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. 13.07.2021 Дополнительная информация предоставлена.