Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируйте QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

Ипотечное страхование

Проблема решена

, Ивантеевка (Москва и область)

5 июля, 12:43

Не возвращают деньги за расторгнутый полис страхования

Name: Вводят в заблуждение клиентов Альфа банка
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

20 мая Обратилась в местный агентский пункт для написания заявления о расторжении договора страхования ипотеки и возврата части уплаченной суммы(досрочное погашение ипотеки). 2 недели тишина была. 4/5 июня меня пригласили (НАКОНЕЦ -то) на подписание соглашения о расторжения договора. Приехала - подписала. В самом соглашении указано, что возврат средств производиться в течении 7 дней. сегодня 5 ИЮЛЯ! прошел месяц, с момента подписания соглашения, и полтора месяца с момента написания мной заявления на расторжения, а денег так и нет. Девушка в агентском пункте не знает, почему до сих пор нет возврата. И не дает никаких примерных сроков решения проблемы. Для чего писать в соглашении сроки, которые вы не в состоянии выдерживать. Прошу разобраться.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
05.07.2021 13:14
Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и город, из которого обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 42344». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
Автор отзыва
05.07.2021 20:33
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим направить номер полиса и город, из которого обращаетесь на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Отзыв на banki/ 42344». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Направила. прошу обратить внимание, что соглашение о досрочном прекращении датировано 20 мая! на подпись мне его дали только 4-5 июня. согласно п.4 этого соглашения- возврат средств производится в течении 7 рабочих дней с момента заключения соглашения. опять никакие сроки не выдержаны.
Автор отзыва
09.07.2021 20:22
Уважаемые представители компании! По моему вопросу когда ожидать решения? Неделя снова прошла, возврата нет!
Администратор Народного рейтинга
09.07.2021 20:30
Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. 21.07.2021 Согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила.
Автор отзыва
09.07.2021 20:40
Добрый день! Ничего не происходит. В понедельник написали, что будут рассматривать мою проблему. На сегодняшний день проблема не решена, денежные средства так и не возвращены.
Администратор Народного рейтинга
12.07.2021 23:30
[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=958628]Ninagusarova[/url], спасибо за дополнение. У страховой компании есть время на проверку и ответ по ситуации. Давайте подождем.
Автор отзыва
13.07.2021 16:30
[quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=958628]Ninagusarova[/url], спасибо за дополнение. У страховой компании есть время на проверку и ответ по ситуации. Давайте подождем.[/quote] Укажите пожалуйста сколько дней ещё ждать? Страховая компания в своём ответе мне указала, что ответ будет в течении 5 рабочих дней.- они прошли когда мне снова вернуться с жалобой?
Автор отзыва
14.07.2021 13:05
Уже писала жалобу, и пишу ещё раз т.к страховая компания не реагирует. АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ вот уже почти 2 месяца не возвращают деньги за расторгнутый договор страхования ипотеки.( досрочное погашение кредита). отвратительный сервис- что Деньги не возвращают, что жалобы не рассматривают. никому никогда не посоветую эту компанию, и сама никогда больше не обращусь.
Автор отзыва
15.07.2021 19:41
Спустя 2 месяца Деньги все таки вернули! проблема закрыта, но к Альфе больше ни ногой.
АльфаСтрахование
28.07.2021 16:39
Добрый день! Приносим извинения за ожидание ответа. Возврат средств был осуществлен 15.07.2021. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».

Калькулятор ипотечного страхования

Подберем подходящее предложение за 5 минут

Показать цены

Еще отзывы о страховой компании

Ипотечное страхование

Пролонгация полиса

Обманывают на продление страховки

В личном кабинете Альфа-Банка пришло уведомление о продлении страховки. Я делаю досрочное погашение ипотеки два раза в месяц. Страховая компания это не учитывает, сумму страховки не меняет. На мои запросы и e-mail не отвечают. Более того, я ради …

Не возвращают деньги за расторгнутый полис страхования

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы