Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Москва
8 июля, 17:49

Ошибки в калькуляции от ООО ТК ***-М в пользу СК ПАО Росгосстрах

По несчастливой случайности попал в ДТП с гражданином Молдавии на Мкаде - удар фуры в левую часть.  Зеркало, обе двери, молдинги - под замену. Крыло требует рихтовки и покраски. В СК ПАО Росгорстрах был направлен РСА по ОСАГО как компанией ответственной за выплату по зеленой карте, которая была у виновника ДТП. После подачи документов прошел осмотр осмотр 28.04.2021 который выполнялся ООО «ТК Сервис М», организацией которая работает только с Росгорстрахом, документы осмотра и калькуляции по запросу они не предоставляют, с частниками не работают,  даже за деньги После того как я ожидал полтора месяца согласования сумм по ремонту между СТОА и СК, я запросил возможность выплаты по делу  наличными. Сумма которую предложили, меня очень удивила и составила 197 200 рублей, при том что после осмотра Дилером они отправили в СК сумму работ и запасных частей на 285 000, это с учетом скидок и цен на  работы из разряда "покраска двери - 1000 рублей". В акте осмотра и калькуляции вообще ничего не указали про повреждение крыла, тем самым дополнительно снизив стоимость восстановительного ремонта по ОСАГО. Для справки - реальная стоимость окраски одного элемента у дилера Major City Новая рига, составляет  12 500р. Чтобы понять из чего же получилась такая сумма, я запросил от СК калькуляцию. Результаты ( калькуляция ) по осмотру фактически были готовы только 21.06.2021 - калькуляцию на руки не выдают, только показывают с экрана монитора. В калькуляции я обнаружил математическую ошибку, которая чудесным образом повышала износ нового автомобиля ( 1 месяц владения) с пробегом в 4 тыс. км и купленного в Марте аж до 9.6% вместо 1.1%.  Формулу можно найти в интернете, марка JEEP. 100*(1-e^-(0*0.045+0.0024*4.595)) = 9.6% согласно расчетам ООО "ТК сервис М". По корректным расчетам 100*(1-e^-(0*0.045+0.0024*4.595)) = 1.1% https://www.wolframalpha.com/input/?i=100*%281-e%5E-%280*0.045%2B0.0024*4.595%29%29 Направил запрос по этому поводу в ФБУ «Росавтотранс». Возможно в этом вины Росгорстраха нет, это наводит на странные мысли, сколько клиентов таким образом обманули предлагая выплаты по соглашению, с дисконтом 10%) Могу предположить что организация ООО «ТК Сервис М» имея эксклюзивный договор с СК ПАО Росгорстрах  таким образом действует в сговоре с Росгорстрах, в целях сокращения выплат пострадавшим последними. Сроки согласования бюджета по ремонту уже превышают 2 месяцев, даже при учете того что в по закону Росгорстрах выдал направление на ремонт в течение 20 дней, машина по факту в ремонт ни как не уходит, т.к. СК не дает деньги СТОА на закупку запчастей. Таким образом, юридически СК может тянуть выплату или ремонт бесконечно, пока вы не согласитесь на явно не соответствующие реальной стоимости ремонта суммы в договоре соглашения сторон ( сумма еще будет занижена максимально с учетом "износа" ) Сегодня 8.07.2021. 29.04.2021Ожидаем от Вас дополнительные документы11.05.2021Ваши документы рассматриваются страховой компанией11.05.2021Производим согласование счетов со СТОА [url=https://www.rgs.ru/service/claim-status/index.wbp#][/url]Подводя итог, этот опыт меня заставляет разочароваться в клиентоориентированности компании Росгорстрах и в том что государство очень слабо в этом вопросе регулирует страховщиков, по сути, оно обязывает страховщика вовремя выдать направление на ремонт, а то что машину в ремонт не возьмут пока страховщик не переведет деньги СТОА - никак не учитывается и в данном случае интересы потерпевшего учитываются в меньше мере, ровно как и предложение к выплате сумм, за которые невозможно физически отремонтировать автомобиль.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    08.07.2021 18:29
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    08.07.2021 19:02
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха [/quote] Здравствуйте, номер дела 0018427358
  • Администратор Народного рейтинга
    14.07.2021 19:08
    Спасибо за отзыв! Давайте подождем финальный ответ страховой компании. 11.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем
  • Росгосстрах
    26.07.2021 14:17
    Здравствуйте! Проверили информацию. По делу выдали направление на ремонт 11.05 без нарушения срока. Уточним, что законодательно сроков для согласования не установлено. Также поясним, в Акте осмотра и калькуляции заднее крыло было указано как боковина. На основании Вашей просьбы о выплате деньгами пересмотрели решение. Сначала предложили Вам сумму выплаты без проведения оценки поврежденного имущества и получить выплату по Соглашению. С условиями предложения и размером выплаты Вы не согласились, поэтому страховое возмещение рассчитали согласно единой методике. Подтвердите, пожалуйста, решение вопроса в комментариях или через кнопку "Проблема решена". С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    26.07.2021 14:24
    Здравствуйте, Да деньги мне перевели без подписания доп. соглашения и в свою очередь без учета износа. Спасибо,  жаль что так долго. Вопрос по калькуляции остается открытым (ошибка в формуле), я отпишусь как придет ответ Межведомственной Аттестационной Комиссия Мин. Транспорта РФ.
  • Росгосстрах
    29.07.2021 13:50
    Здравствуйте! Ошибок в расчете износа не выявили. Согласно СТС машина 2019 года выпуска. По документам из дела достоверно установить дату начала эксплуатации не представляется возможным. Поэтому на основании требований п. 4.3. Единой Методики износ рассчитывался исходя из даты начала эксплуатации 1 января 2019 года. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания. Все очень долго, в выплатах отказывают. 5 марта случилось дтп, не по моей вине. Приехали сотрудники гибдд на дтп, сказали оформляйте электронный евро протокол через гос услуги. 8 марта подал документы о дтп в росгосстр…
27 апреля, 13:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В рамках страхового случая (номер дела 0020295061) 07.03.2025 было подано заявление о возмещении расходов на эвакуатор. 02.04.2025 получила письмо, согласно которому ПАО СК Росгосстрах вернётся к вопросу о компенсации вышеуказанных расходов после…
24 апреля, 20:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.03.2025 был составлен Акт осмотра транспортного средства №20339330 по ОСАГО (моему авто въехал другой авто в задний бампер). Авто Genesis G70 2019гв (полностью заводское состояние), в акте были указаны: повреждения бампера, трещина решетки фар…
23 апреля, 18:20
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Наверное самая отвратительна компания, что я встречала! Ошиблись в фамилии, теперь не исправить не можем, ни расторгнуть договор, потому что в форме заявления указывается ранее записанная фамилия без возможности ее исправить, ваша обратная связь, ком…
23 апреля, 10:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 19.11.2024 года, произошло ДТП, в котором пострадало принадлежащее мне имущество на праве собственности, собрав полный комплект необходимых документов для выплаты страхового возмещения в соответствии с законом Об ОСАГО я обратилась в…
22 апреля, 12:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
В результате ДТП 30.03.2025 года пострадал принадлежащий мне автомобиль Mercedes Benz GL 450. Собрав полный комплект для выплаты страхового возмещения в соответсвии с законом об осаго, я посредством почтового отправления обратился в Головной офис в г…
22 апреля, 12:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Не могу добавить водителя в полис ОСАГО ХХХ 042*****61. После расчета доплаты, при переходе на следующий шаг, появляется ошибка трансдерки. Хотя модель есть в базе РГС UAZ 3909. Исправьте пожалуйста. отправлял документы на help@rg…
22 апреля, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
29.03.2025 г. произошло ДТП, где пострадал мой автомобиль. 31.03.2025 г. обратился с заявлением о страховом случае (номер убытка 0020341755). Был назначен осмотр автомобиля страховой компанией. От самоосмотра я отказался, так как очень много поврежд…
19 апреля, 06:22
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую компанию Росгосстрах после ДТП 29.01.2025. Номер дела 0020269953. Рассчитывал что помогут организовать качественный ремонт. После обращение в офис компании, стали отправлять на e-mail соглашения о быстрой выплате, я позвонил на …
17 апреля, 18:26
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попали в дтп как потерпевшие, подали заявку на сайте, с 4 попытки документы были приняты, сделали фото повреждений, назначили выплату. С выплатой мы были не согласны, вызвали осмоторщика. Посмотрел и уехал, потом нам назначили вторую сумму, с кот…
15 апреля, 13:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
ПАО СК РОСГОССТРАХ отказался заключать со мной договор на покупку полиса ОСАГО. Дата обращения с 11.04.2025 по 13.04.2025. Невозможно продлить или купить полис ОСАГО ни через офис (в офисе ОСАГО не продают), ни через сайт (не устраивает свидетельство…
13 апреля, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
18.10.2023 было ДТП . 10.04.2015 получили досудебную претензию на возмещение ущерба в размере 44 800.00рублей. Письмо с требованием предоставить транспортное средство для осмотра он не получал, что видно по трек номеру отправления. Первый раз стр…
10 апреля, 11:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Нужно было срочно вписать жену в полис ОСАГО. Обратился в офис, где всегда страхуюсь. Всё сделали за 10 минут. Без "приходите завтра" и лишней бюрократии. Вежливо, спокойно, с улыбкой. Да, вроде мелочь, но на фоне вечно нервных контор - эт…
10 апреля, 10:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не вздумайте тут вообще что то оформлять. Уже третий день не могу оформить ОСАГО. При вводе данных личного кабинет пишет что почта не зарегистрирована. При регистрации этой же почты пишет что есть. Центр помощи тоже не дает оформить заявку в тех …
10 апреля, 10:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Сотрудница отказывается принять реквизиты сбербанка, говорит что росгосстрах работает только с втб, причем завести карту мы должны только в определенном офисе втб в другом категорически нельзя, предполагаем что имеет какой то бонус с этого к примеру …
6 апреля, 17:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Не советую в россгострах обращаться по поводу ОСАГО. Если у вас много денег лишних и лишних нервов то можете 😁 Поменял машину и писал заявление по поводу расторжения договора. Договор расторгли без проблем, а возврата средств нет. Сто раз пожа…
4 апреля, 12:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительно работают.. 21.03 попала в ДТП не по своей вине, обратилась в данную страховую компанию, 22.03 загрузила заявление и европротокол через приложение, выбрали дату приезда эксперта, тк вс и пн были недоступны, ближайшая запись была на 25.0…
2 апреля, 20:42
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Номер обращения №0020325428 г. Тверь. Я потерпевшая сторона. После ДТП обратился через сайт от 13.03.2025 по случаю возникновения страхового случая. В первичном обращении указал, что интересует восстановительный ремонт(из повреждений - бампер, решёт…
31 марта, 12:47
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформляли полис в 2024-2025 год водителя два Кмб 0.74 и 0.46 полис xxx03****88, в 2025-2026 заключили полис ххх051****88 от 27.03.25 с действием с 31.03.25 Кмб у обоих водителей стало 1.17 при том что номера удостоверений не менялись Фио тоже по срав…
27 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформили полис осаго на авто. произошёл страховой случай. в городе где живем нету офиса. а ближайшее отделение в 500км. как быть непонятно. другая страховая уже все выплатила. в ДТП участвовало 3 машины я пострадавший. через сайт при таких услови…
27 марта, 09:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Клоуны а не компания, разбили машину обращаюсь в страховую компанию виновника, предлагают 63тыщ за ремонт отказываюсь отдаю в автосервис, там подают заявление в компанию о том что нужно доп финансирование дают отказ и просят чинить за 63, сервис …
27 марта, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Моя история началась 12.02.2025г. когда вечером на совершенно пустой дороге в меня въехала пьяная дама на Шкоде и "убила" мне весь зад машины. Вызвали ГАИ, оформили ДТП и отстранение. На следующий день, 13.02.2025 через личный кабинет на …
26 марта, 19:58
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Очередная необоснованная досудебная претензия от Росгосстраха. 16 января 2024г я ехала за рулем своего авто и попала на обледенелый участок дороги. Тормозила, но, как говорится, не тормозилось. Въехала в бампер машины на перекрестке. Удар был небо…
26 марта, 17:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Безразличие к клиентам компании. Страховой случай произошел в первых числах января, но уже закончился март, машина до сих пор находится в ремонте, и это не принято. Вы написали в рамках электронного направления на СТО, а потом больше 2х недель не …
25 марта, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
1 - это высокая оценка, нет возможности поставить 0 звезд. Третью неделю не загружаются фото в самоосмотре в приложении. И как ведь хитро сделано, сначала самоосмотр и только потом можно заявление прикрепить. Ведь если заявление напишете и его приму…
24 марта, 15:48
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть