Издевательство

Страховали ипотечную квартиру в ВСК 2 года. Но, к сожалению, заболела, получила инвалидность. Это оказалось страховым случаем. Обратилась в страховую компанию. Мне сказали собрать документы. Собрала... Отдала их 13.05.2021. Сегодня 09.07.2021, а воз и ныне там. ТИШИНА... Звоню сотруднику, чтоб узнать статус дела, а мне даже сказать вразумительного ни чего не могут. Сначала говорили, что банк в котором я брала ипотеку им не отвечает на запрос. Я поехала в банк сама, они в недоумении, говорят, что страховая у них ни чего и не просила... Хорошо, взяла сама привезла в страховую. Жду... Звоню, мне сотрудник говорит, что эту бумагу, которую я им привезла из банка нужно было не на моё имя писать, а на имя ВСК и они ждут теперь такую бумагу. Но только ни чего для этого не сделали (банк сам должен догадаться), я снова обратилась в банк. Банк отправляет эту бумагу по указанному адресу в главный офис ВСК В Москву и сотруднику страховой компании с которым я работаю. Проходит неделя, я звоню, чтоб узнать результат. Мне говорят, что еще ответа нет, Москва ещё не ответила, что времени мало прошло, что нужно 7 дней. Жду... Проходит ещё неделя. Звоню. Сотрудник страховой мне говорит, что ещё ответа нет. Когда я ему говорю, что 7 дней уже прошли два раза. Он начал мне снова говорить, что банк молчит, я задаю ему вопрос: "Причём здесь банк? Банк уже дал все, что от него нужно было." Сотрудник замешкался и дальше его ответ меня просто убил наповал... "Значит Почта России работает медленно. Никак из Москвы им письмо доставить не может". Почта России??? ... Какая Почта России, ребята, в 21 веке??? Значит банк им направляет бумаги в Москву по электронной почте, а Москва своему отделению по почте России??? Это что за издевательство??? Скоро очередная выплата, я не работаю почти год. Очень сложно справляться. Деньги нужны и на лечение и на ипотеку. Я понимала, что это не быстрая процедура, но так откровенно издеваться. Жду ещё неделю и иду в суд.