Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Марина, Москва
13 июля, 15:56

Впечатления от сотрудничества в целом положительные

После окончания программы озадачилась выводом денежных средств, и, к сожалению, столкнулась с рядом сложностей. Во-первых, вывести деньги через приложение не получилось: при нажатии кнопки меня перекидывало на сайт, где была подробная инструкция по выводу средств через приложение… ну, и далее по кругу. Обратилась в отделение банка, в надежде воспользоваться сервисом Удобные выплаты. Почему-то сотрудники были о такой возможности не осведомлены и предложили написать заявление, по которому я должна была получить деньги в течение 14 дней. В итоге на месте позвонила в страховую, общими усилиями разобрались, как сделать выплату. Все получилось, но времени и усилий было потрачено достаточно много. Сложилось ощущение, что процесс еще не отлажен, но надеюсь, что в ближайшее время это исправят. Впечатления от сотрудничества у меня в целом положительные, поскольку программа отработала очень хорошо.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование-Жизнь
    15.07.2021 20:17
    Здравствуйте! Мы рады, что у вас осталось положительное впечатление от сотрудничества с нашей компанией. Надеемся, что вы и дальше продолжите инвестировать вместе с АльфаСтрахование-Жизнь. Сервис Удобные выплаты — самый быстрый способ получить выплату. После обращения в банк вы можете получить свои деньги, как правило, в течение всего дня. Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. Это действительно относительно новый сервис и мы продолжаем работать над его оптимизацией. Если у вас остались вопросы касательно инвестиционного страхования жизни или вашего договора, мы готовы подробно ответить на них. Для этого вы можете написать на почту customer_help@alfastrah.ru или на https://aslife.ru/client/ask письмо с указанием номера договора, ФИО и ссылки на этот отзыв — мы обработаем вашу заявку в ближайшее время. Также вы можете обращаться на горячую линию 8-800-333-84-48. Мы работаем с 8.00 до 20.00 (Мск). Также вы можете подписаться на наши социальные сети asliferu (ВКонтакте, Facebook, Instagram), где можно получать самую актуальную информацию о сервисах, продуктовой линейке и новостях компании, а также о фондовых рынках, инвестиционных терминах и понятиях. С уважением, Клиентский сервис “АльфаСтрахование-Жизнь”.
  • Администратор Народного рейтинга
    20.07.2021 16:38
    Оценку зачесть не можем на основании [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]п. 3.8.2. правил Народного рейтинга[/url].
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

По вашему запросу пока нет отзывов

Попробуйте изменить параметры

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть