Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Дефанс Страхование
2 услуги
starstarstarstarstar
Александр, Пермь (Пермский край)
15 июля, 19:54

Отработанная схема

Ситуация классическая - навязывание страховки при оформлении кредита: 1. Договор - мельчайший шрифт (что должно было уже насторожить!). 2. Пункт о возможности расторжения с возвратом страховой премии или её части имеется, но предложение построено так, чтобы с первого прочтения было очень трудно понять, что это относится только к 14-ти дневному периоду после заключения договора. 3. О том, что страховая премия после истечения 14-ти дневного периода возврату не полежит в условиях договора не прописано, это в правилах страхования. 4. В договоре прописано, что Правила страхования вы получили и полностью их прочли. Реально - на руки не выдают, отсылка на сайт. Документ естественно объёмный. 5. Менеджер постоянно говорит (очевидная цель - мешает сосредоточиться), при этом уверяет, что при досрочном расторжении кредита не будет никаких проблем с возвратом оставшейся части страховой премии.   6. Зайдя на сайт видите, что там есть форма для заполнения при подаче заявления на расторжение договора. Позже выясняется, что подача на расторжение при досрочном погашении кредита на сайте "не работает". 7. Подал заявку на расторжение вне зависимости от выплаты кредита - получил отписку, что договор расторгнут (ну правда я могу его сохранить если сообщу об этом), страховая премия возврату не подлежит.  Вот так берут и отказываются от своих обязательств в одностороннем порядке - по-моему хамство. Но у них это в договоре прописано - как только вы заявили так они и считают себя свободными от обязательств. 8. При направлении по электронной почте (со всеми необходимыми документами) - получил отписку, что направленное по электронной почте не рассматривается - вот это уже прямое нарушение условий договора.  9. Позже всё-таки направили очередную отписку, что договор прекратил своё действие, хотя я в заявлении указывал, что буду считать договор прекратившим действие только по получении уведомления, что кардиф готово выплатить мне оставшуюся часть страховой премии.        Также прошу обратить внимание на отзывы с оценкой "5" о кардифе, в том числе и о возврате страховой премии при досрочном расторжении. Эти отзывы посыпались как из рога изобилия в последние несколько дней. Причина думаю в том, что кардиф таки обратили внимание на волну отрицательных отзывов - это попытка их нейтрализовать, чтобы не мешали и далее вводить людей в заблуждение. Таким образом, рекомендую: - с СК Кардиф дела не иметь. Почитайте реальные отзывы; - менеджерам - максимум недоверия. Ваши потери - их "заработок"; - навязанный договор расторгать немедленно, при первой же возможности.  Ну и, если кто-то успешно поборолся с кардифом - пишите как.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Дефанс Страхование
    16.07.2021 12:39
    Здравствуйте! Для уточнения информации по вашему обращению требуется некоторое время. Пожалуйста, ожидайте ответа.
  • Дефанс Страхование
    16.07.2021 21:28
    Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Мы улучшили договор страхования для  понимания условий страхования при заключении договора.  В вашем договоре страхования отображены условия расторжения в период охлаждения: В случае досрочного отказа страхователя от договора страхования в 14 календарных дней с даты его заключения страховая премия подлежит возврату в следующем размере:  - в случае, если вы отказались от договора страхования до даты начала действия Договора страхования  -  уплаченная страховая премия подлежит возврату в полном объеме;  - в случае, если вы отказались от договора страхования после даты начала действия Договора страхования   -  страховщик вправе удержать ее часть пропорционально сроку действия договора страхования, прошедшему с даты начала страхования до даты прекращения договора страхования.  Сожалеем, что у вас возникли трудности в понимании данного пункта. Мы решили данный вопрос и при заключении нового договора страхования присутствуют пояснения к каждому пункту договора более простым языком. Действительно, для упрощения договора страхования Правила страхования отображены в Правилах добровольного страхования от НС и болезней №2 от 16.05.2016г. В случае, если при заключении договора страхования отсутствуют Правила добровольного страхования от НС и болезней №2 от 16.05.2016г., которые являются неотъемлемой частью договора, вы можете запросить их у сотрудника банка или ознакомиться с ними на нашем официальном сайте. К сожалению, у нас отсутствует возможность проверить устную консультацию при заключении договора страхования. При этом условия расторжения отображены в договоре страхования. Также мы проверили работоспособность сайта в указанный промежуток времени, сбоев не обнаружено. Отметим, что мы получили ваше обращение через сайт 27.05.2021г. Ваш договор страхования действует до даты его окончания (до 19.02.2024г. включительно). Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в сложившейся ситуации.
  • Администратор Народного рейтинга
    23.07.2021 19:49
    Спасибо за отзыв! 30.07.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Александр
    Автор отзыва
    11.09.2021 20:27
    Тем не менее, после моего обращения в ЦБ с жалобой - деньги за страховку вернули.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Подарок заявку онлайн на выплату неиспользуемого остатка по страховке жизни и здоровья, потому как досрочно погасила кредит за автомобиль . В течение 5 дней прислали , что заявка одобрена и выплатили в этот же день. Из документов подала фото паспорта…
7 мая, 13:55
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу расторгнуть договор RM-02-*** от 15.01.2021 в связи с досрочным погашением автокредита. Заполнил заявление на сайте 06.05.2022. Мне перезвонил специалист с номера +74957851610, с подтверждением данных в заявке. Как только я подтвердил данные…
7 мая, 07:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В нашей семье одно радостное событие быстро сменилось одним очень печальным. Мой отец купил новую машину (часть денег была взята в кредит) и спустя два месяца скончался от сердечного приступа.  Его жизнь и здоровье были застрахованы в компании Кардиф…
29 апреля, 11:36
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При заполнении Заявки на расторжение договора в связи с досрочным погашением кредита невозможно нажать продолжить, хотя все поля заполнены.
26 апреля, 23:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Почти месяц не могу расторгнуть договор страхования и получить свои деньги при досрочном погашении автокредита. Сайт отвратительный, дозвониться не возможно. Шлет уведомления по 100 шт в день. При заказе звонка никто не перезванивает. Сплошное вранье…
26 апреля, 18:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Не могу досрочно расторгнуть договор страхования жизни и здоровья через сайт Кардиф по причине полного погашения кредита за авто. Вчера 24.04 после заполнения заявки, при нажатии кнопки "Продолжить" всплывает окно на "Заказ обратного звонка". После з…
25 апреля, 10:16
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила кредит в почта банке, мне снизили процент со страховкой. Хорошие ставки и проценты при страховании.  Но страховка очень дорогая,  я отказалась.  И процент кредита подняли.  Очень дотошные менеджеры, знают свое дело.  Долго меня оговарив…
22 апреля, 22:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Что у Вас за сайт? На сайте сразу зарегистрировался, далее перешёл в раздел расторжение договора, указал все, и у меня не регистрирует обращение, а переводит на обратный звонок?! Хорошо, через пару часов со мной переговорил специалист, …
15 апреля, 20:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, договор RM-02-**11 . Спасибо компании за оперативный возврат денег после расторжения договора. Рекомендую всем, кто жалуется на невыплату возврата, внимательно читать договор, а не верить на слово менеджерам-продажникам в автосалонах-бан…
15 апреля, 17:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Брал автокредит, в Мытищах на покупку Рено. Кредит был на 7 лет, стоимость страховки 189 394 тысяи. Погасил досрочно примерно через 1,8 года. В личном кабинете на сайте страховой компании оформил расторжение договора, приложил справку о погашении кре…
15 апреля, 13:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После досрочного погашения автокредита обратилась через сайт с заявлением о прекращении договора страхования RM-02-***.  На сайте в личном кабинете есть кнопка "новое обращение", по которой можно перейти на оформление заявления о расторжении договора…
13 апреля, 19:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хотелось бы оставить отзыв о данной компании. Два года назад мы приобрели автомобиль в Автомир - Краснодар, в кредит, нам навязали услуги данной компании и заверили что, в связи с досрочным погашением часть денежных средств будет возвращена. По догов…
13 апреля, 12:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Брала кредит в почто банке 50 тр. Навязали 18 тр страховку кардиф , ничего не объяснили по ней вообще. Погасила досрочно кредит. А мне отказали возвращать часть страховки .хотя страховку расторгли. Так что никому не рекомендую ск кардиф. По закону до…
11 апреля, 02:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит, далее узнала о данной ужасной страховой компании «Кардиф». До оператора( живого не дозвониться). по обратному звонку звонит опять же Бот который ничего не понимает. На сайте оставила заявку на расторжение договора, никто не звонит…
9 апреля, 12:11
2 услуги
starstarstarstarstar
На сайте оформляю заявку на досрочный отказ от договора страхования и выплату части неизрасходованной страховой премии.  Форма заявки на сайте не работаем, прикрепить документы не имеется возможности , так как нет соответствующего значка.  Написал пи…
4 апреля, 20:48
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Автодилером  при оформлении автокредита, был фактически  навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-6***31 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через 5 месяцев.  В связи с этим планировала расторгнуть договор страхования С/К …
1 апреля, 14:07
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Отец много раз брал кредиты, и всегда страховался на жизнь и здоровье. Никогда и подумать не могла, что страховка когда-то пригодится, тк на здоровье никогда не жаловался. В 2019 году отец взял новую машину в кредит на 3 года, там же ему дали страхов…
31 марта, 18:17
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформила Договор страхования 53.20.164.58****62 от 17.11.2020 в Почта Банке при получении потребительского кредита. После полного погашения кредита подала на Вашем сайте заявку о расторжении Договора и возврате суммы страховки пропорционально неистек…
31 марта, 13:19
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу вернуть деньги по страховке жизни и здоровья после досрочного погашения кредита, который брал на покупку автомобиля. Зарегистрировался в личном кабинете на сайте. После чего пришло письмо на почту с пошаговой инструкцией. Всё делал по инструк…
30 марта, 17:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
При взятии кредита в "Почта-Банке" мне по умолчанию было оформлено страхование жизни и здоровья, работы и имущества. Рассудив, что это излишне и накладно, решила отказаться от страховки. Обратилась в Кардиф. Поинтересовавшись причиной отказа, они тем…
30 марта, 17:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Автодилером при оформлении автокредита был навязан договор страхования жизни/здоровья NM-02-62***3 с С/К Кардиф на 2 года. Автокредит был досрочно погашен через год, в связи с этим планировал расторгнуть договор страхования С/К Кардиф и вернуть часть…
28 марта, 21:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отказывают в выплате при прекращении договора ссылаясь на несуществующий пункт договора, все попытки связаться и оставить жалобу безуспешны - отправляют писать жалобу в ЛК. На любую жалобу в ЛК через 5 минут приходит стандартный шаблонный ответ, прос…
28 марта, 13:06
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Купил в кредит РЕНО ДАСТЕР 09.06.2021. Естественно при покупке были навязаны доп услуги в виде страхования жизни и здоровья в СК "Кардиф" и безальтернативно. Досрочно погасил кредит 18.03.22. Получил письмо от банка. Заполнил форму на возврат средств…
23 марта, 17:59
2 услуги
starstarstarstarstar
Покупали новый Renault Duster 2.  Первоначальным взносом был свой автомобиль.  А на остальную сумму нам предложили оформить кредит в АО "РН Банк" с участием страховой компании КАРДИФ.  Кредит выплатили досрочно. Расторгли договор с СК КАРДИФ.  Нам бы…
27 февраля, 20:04
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
04.02.2022г. моей мамой был взят кредит в почта банке. Естественно навязали страховые договора на сумму 53.140 (3 штуки).(№53.20.190.***75, №53.20.168.***75, №53.01.820-***71).8го февраля на сайте страховой компании через форму специальную, было пода…
22 февраля, 13:23
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть