Не могу оформить каско!

В прошлом году приобрел новый автомобиль в салоне, оформил КАСКО также в салоне (обычно оформляю страховки на свой транспорт через моего друга). За несколько дней до истечения срока КАСКО мне позвонила страховой агент АЛЬФА-страхования (далее - АС) в предложением застраховаться. Я объяснил, что обязательно застрахуюсь в АС, но через своего друга, через которого ежегодно делаю страховки. На что девушка агент настойчиво убеждала меня застраховаться именно через нее. Я объяснил, что все-таки буду страховаться через друга. Разговор был окончен. Через несколько дней от друга я узнаю, что он не может начать оформление моего полиса КАСКО из-за того, что в программе уже заведен полис на меня, и он находится в Статусе - в Работе. Попытавшись разобраться в данной ситуации, позвонив на горячую линию,  я получил ответ, что действительно данный полис находится в работе и отменить или отозвать оформление не представляется возможным в настоящее время.  Как так? я не давал согласие на оформление полиса через агента, звонившего мне по телефону. Что это? Месть или издевательство? Я в недоумении из-за этой ситуации. Такого отношения от уважаемой мной Страховой Компании я никак не ожидал.