На высшем уровне только некомпетентность и безграмотность сотрудников

Добрый день! Ваше обращение принято в работу! Мы разбираемся в сложившейся ситуации и вернёмся с ответом в ближайшее время. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.

Добрый день! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью Острякову В.Ф. в результате дорожно-транспортного происшествия от 13.12.2019г. (наезд на пешехода) по Полису ОСАГО. Согласно выписному эпикризу ГУЗ «Липецкая ГБ №1. Отделение травматологии» Остряков В.Ф. находился на лечении с 13.12.2019г. по 28.01.2020г. с диагнозом: «ЗЧМТ. Сотрясение головного мозга. Ушибы, ссадины лица. Ушиб грудной клетки. Закрытый чрезвертельный перелом правого бедра со смещением. Закрытый перелом лонной и седалищной костей с обеих сторон с нарушение тазового кольца. Разрыв уретры. Закрытый перелом верхней трети правой плечевой кости со смещением. Ушибы, ссадины левого коленного сустава. Травматический шок 2-3 степени». Согласно заключению эксперта № 471/1-20 от 12.03.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» у Острякова В.Ф. имелись повреждения: ссадины левой скуловой области, в области левого коленного сустава, перелом верхней трети (диафиза) правой плечевой кости со смещением отломков; закрытый перелом лонной и седалищной костей с обеих сторон с нарушение целостности тазового кольца; чрезвертельный перелом правой бедренной кости со смещением отломков; разрыв уретры в области ее перепончатой части, причинившие тяжкий вред здоровью по признаку значительной стойкой утраты общей трудоспособности не менее чем на 1/3. Страховщик осуществляет выплату по возмещению вреда жизни и здоровью в соответствии с главой 4 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Согласно заключению эксперта №1329/1-20 от 17.07.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» установить причинно-следственную связь между повреждениями, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия и наступившей смертью не представляется возможным в связи с отсутствием акта или заключения эксперта по факту вскрытия Острякова В.Ф. В случае предоставления вами вышеупомянутого акта или заключения, решение по выплате будет пересмотрено. Надеемся на ваше понимание! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.

Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, дату обращения в страховую компанию. 12.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

[quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью Острякову В.Ф. в результате дорожно-транспортного происшествия от 13.12.2019г. (наезд на пешехода) по Полису ОСАГО. Согласно выписному эпикризу ГУЗ «Липецкая ГБ №1. Отделение травматологии» Остряков В.Ф. находился на лечении с 13.12.2019г. по 28.01.2020г. с диагнозом: «ЗЧМТ. Сотрясение головного мозга. Ушибы, ссадины лица. Ушиб грудной клетки. Закрытый чрезвертельный перелом правого бедра со смещением. Закрытый перелом лонной и седалищной костей с обеих сторон с нарушение тазового кольца. Разрыв уретры. Закрытый перелом верхней трети правой плечевой кости со смещением. Ушибы, ссадины левого коленного сустава. Травматический шок 2-3 степени». Согласно заключению эксперта № 471/1-20 от 12.03.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» у Острякова В.Ф. имелись повреждения: ссадины левой скуловой области, в области левого коленного сустава, перелом верхней трети (диафиза) правой плечевой кости со смещением отломков; закрытый перелом лонной и седалищной костей с обеих сторон с нарушение целостности тазового кольца; чрезвертельный перелом правой бедренной кости со смещением отломков; разрыв уретры в области ее перепончатой части, причинившие тяжкий вред здоровью по признаку значительной стойкой утраты общей трудоспособности не менее чем на 1/3. Страховщик осуществляет выплату по возмещению вреда жизни и здоровью в соответствии с главой 4 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Согласно заключению эксперта №1329/1-20 от 17.07.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» установить причинно-следственную связь между повреждениями, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия и наступившей смертью не представляется возможным в связи с отсутствием акта или заключения эксперта по факту вскрытия Острякова В.Ф. В случае предоставления вами вышеупомянутого акта или заключения, решение по выплате будет пересмотрено. Надеемся на ваше понимание! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Почитайте свой же ответ и поясните какой все-таки документ мне нужно предоставить вам, чтобы эта история наконец закончилась! В первом обзаце своего ответа пишите, что я обратилась за выплатой возмещения в связи с ПРИЧИНЕНИЕМ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ, а в последнем абзаце пишите, что не можете удовлетворить мое заявление в виду того, что не установлена связь между ДТП и смертью моего отца!!! Еще раз поясняю!!! Я заявление писала на выплату за причиненный ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, а не в связи со смертью!!!

07.06.2021 года обращались! Номер дела ****.

[quote][b]Anchi88[/b] пишет:[quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:Добрый день! По вашему обращению сообщаем следующее: Вы обратились в АО «ГСК «Югория» с заявлением о выплате страхового возмещения в связи с причинением вреда здоровью Острякову В.Ф. в результате дорожно-транспортного происшествия от 13.12.2019г. (наезд на пешехода) по Полису ОСАГО. Согласно выписному эпикризу ГУЗ «Липецкая ГБ №1. Отделение травматологии» Остряков В.Ф. находился на лечении с 13.12.2019г. по 28.01.2020г. с диагнозом: «ЗЧМТ. Сотрясение головного мозга. Ушибы, ссадины лица. Ушиб грудной клетки. Закрытый чрезвертельный перелом правого бедра со смещением. Закрытый перелом лонной и седалищной костей с обеих сторон с нарушение тазового кольца. Разрыв уретры. Закрытый перелом верхней трети правой плечевой кости со смещением. Ушибы, ссадины левого коленного сустава. Травматический шок 2-3 степени». Согласно заключению эксперта № 471/1-20 от 12.03.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» у Острякова В.Ф. имелись повреждения: ссадины левой скуловой области, в области левого коленного сустава, перелом верхней трети (диафиза) правой плечевой кости со смещением отломков; закрытый перелом лонной и седалищной костей с обеих сторон с нарушение целостности тазового кольца; чрезвертельный перелом правой бедренной кости со смещением отломков; разрыв уретры в области ее перепончатой части, причинившие тяжкий вред здоровью по признаку значительной стойкой утраты общей трудоспособности не менее чем на 1/3. Страховщик осуществляет выплату по возмещению вреда жизни и здоровью в соответствии с главой 4 Положения Банка России от 19 сентября 2014 г. N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Согласно заключению эксперта №1329/1-20 от 17.07.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» установить причинно-следственную связь между повреждениями, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия и наступившей смертью не представляется возможным в связи с отсутствием акта или заключения эксперта по факту вскрытия Острякова В.Ф. В случае предоставления вами вышеупомянутого акта или заключения, решение по выплате будет пересмотрено. Надеемся на ваше понимание! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Почитайте свой же ответ и поясните какой все-таки документ мне нужно предоставить вам, чтобы эта история наконец закончилась! В первом обзаце своего ответа пишите, что я обратилась за выплатой возмещения в связи с ПРИЧИНЕНИЕМ ВРЕДА ЗДОРОВЬЮ, а в последнем абзаце пишите, что не можете удовлетворить мое заявление в виду того, что не установлена связь между ДТП и смертью моего отца!!! Еще раз поясняю!!! Я заявление писала на выплату за причиненный ВРЕД ЗДОРОВЬЮ, а не в связи со смертью!!![/quote] Добрый день, уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4226128]Anchi88[/url]! Дополнительно по вашему обращению сообщаем: Согласно закону, об ОСАГО ст. 12 – потерпевший обращается с требованием к страховщику о возмещении вреда о возмещении вреда причиненного его жизни. Обращаем ваше внимание что страховая выплата за причинение вреда здоровью потерпевшего осуществляется потерпевшему или лицам, которые являются представителями потерпевшего и полномочия которых на получение страховой выплаты удостоверены надлежащим образом, то есть обращается либо потерпевший либо лицо по доверенности от потерпевшего.  Также в случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, при отсутствии таких лиц - супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели). Согласно заключению эксперта №1329/1-20 от 17.07.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» установить причинно-следственную связь между повреждениями, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия и наступившей смертью не представляется возможным в связи с отсутствием акта или заключения эксперта по факту вскрытия Острякова В.Ф.  В случае предоставления вами вышеупомянутого акта или заключения, решение по выплате будет пересмотрено. Мы надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК „Югория“ Андреева Анастасия.

[quote] Добрый день, уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4226128]Anchi88[/url]! Дополнительно по вашему обращению сообщаем: Согласно закону, об ОСАГО ст. 12 – потерпевший обращается с требованием к страховщику о возмещении вреда о возмещении вреда причиненного его жизни. Обращаем ваше внимание что страховая выплата за причинение вреда здоровью потерпевшего осуществляется потерпевшему или лицам, которые являются представителями потерпевшего и полномочия которых на получение страховой выплаты удостоверены надлежащим образом, то есть обращается либо потерпевший либо лицо по доверенности от потерпевшего.  Также в случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, при отсутствии таких лиц - супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели). Согласно заключению эксперта №1329/1-20 от 17.07.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» установить причинно-следственную связь между повреждениями, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия и наступившей смертью не представляется возможным в связи с отсутствием акта или заключения эксперта по факту вскрытия Острякова В.Ф.  В случае предоставления вами вышеупомянутого акта или заключения, решение по выплате будет пересмотрено. Мы надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК „Югория“ Андреева Анастасия.[/quote] 1. По крайнему ответу «Югории» не может не радовать то, что наконец  мое право на получение страховой выплаты за моего отца уже не ставится под сомнение  (хотя это тоже долго пришлось доказывать)!2. Заключение ГУЗ «ЛОБСМЭ» на которое ссылаются специалисты «Югория» действительно не подтверждает наступление смерти моего отца от полученных в ДТП травм! НО Я ЕЩЕ РАЗ поясняю, что я обратилась в страховую компанию «Югория» за выплатой, в связи с причинением моему отцу тяжких телесных повреждений, а не в связи со смертью. Причинно-следственная связь между ДТП и причиненными моему отцу повреждениями установлена достоверно прижизненными экспертизами специалистов ГУЗ «ЛОБСМЭ». Конкретно к материалам дела я прикладывала заключение судебно-медицинской экспертизы N 471/1-20 от 12.03.2020 года, в котором было указано, что в результате ДТП моему отцу были причинены многочисленные телесные повреждения, которые классифицируются как причинившие тяжкий вред здоровью и дополнительной судебно-медицинской экспертизой N 1717/2-20 от 04.04.2020 года, которая также подтвердила выводы первой экспертизы.Специалисты компании «Югория» либо очень невнимательно рассматривают полученные документы, либо просто ищут все возможные предлоги, чтобы отказать людям в законных выплатах.Еще раз доходчиво объясняю свою позицию: Я ОБРАТИЛАСЬ ЗА ВЫПЛАТОЙ ЗА ПРИЧИНЕНИЕ МОЕМУ ОТЦУ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДТП ТЯЖКИХ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Это подтверждают две прижизненные судебно-медицинские экспертизы (ни какого вскрытия здесь априори не могло быть), а также приговор суда, в котором четко описана ситуация и виновный человек уже отбывает наказание за ПРИЧИНЕНИЕ моему отцу ТЯЖКИХ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ в результате ДТП.То, что мой отец скончался по старости до окончания судебного процесса и не успел обратиться за положенной ему выплатой и то, что в решении суда написано, что между смертью моего отца и ДТП нет причинно-следственных связей это ЛОГИЧНО!!! Иначе виновного судили бы не за причинение тяжких телесных повреждений, а за причинение смерти.Очень жаль, что «компетентным» специалистам «Югории» приходится разъяснять такие банальные, элементарные вещи.3. Соответственно снова повторяю свой вопрос: с учетом моих последних разъяснений КАКИЕ ВСЕ-ТАКИ ДОКУМЕНТЫ МНЕ ОБЪЕКТИВНО НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ЮГОРИИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКОННОЙ ВЫПЛАТЫ???

[quote][b]iraidakuraeva[/b] пишет:[quote] Добрый день, уважаемая [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4226128]Anchi88[/url]! Дополнительно по вашему обращению сообщаем: Согласно закону, об ОСАГО ст. 12 – потерпевший обращается с требованием к страховщику о возмещении вреда о возмещении вреда причиненного его жизни. Обращаем ваше внимание что страховая выплата за причинение вреда здоровью потерпевшего осуществляется потерпевшему или лицам, которые являются представителями потерпевшего и полномочия которых на получение страховой выплаты удостоверены надлежащим образом, то есть обращается либо потерпевший либо лицо по доверенности от потерпевшего.  Также в случае смерти потерпевшего право на возмещение вреда имеют лица, имеющие право в соответствии с гражданским законодательством на возмещение вреда в случае смерти кормильца, при отсутствии таких лиц - супруг, родители, дети потерпевшего, граждане, у которых потерпевший находился на иждивении, если он не имел самостоятельного дохода (выгодоприобретатели). Согласно заключению эксперта №1329/1-20 от 17.07.2020г. ГУЗ «ЛОБСМЭ» установить причинно-следственную связь между повреждениями, полученными в результате дорожно-транспортного происшествия и наступившей смертью не представляется возможным в связи с отсутствием акта или заключения эксперта по факту вскрытия Острякова В.Ф.  В случае предоставления вами вышеупомянутого акта или заключения, решение по выплате будет пересмотрено. Мы надеемся на ваше понимание и благоприятное решение вопроса. С уважением, руководитель службы клиентского сервиса АО „ГСК „Югория“ Андреева Анастасия.[/quote] 1. По крайнему ответу «Югории» не может не радовать то, что наконец  мое право на получение страховой выплаты за моего отца уже не ставится под сомнение  (хотя это тоже долго пришлось доказывать)!2. Заключение ГУЗ «ЛОБСМЭ» на которое ссылаются специалисты «Югория» действительно не подтверждает наступление смерти моего отца от полученных в ДТП травм! НО Я ЕЩЕ РАЗ поясняю, что я обратилась в страховую компанию «Югория» за выплатой, в связи с причинением моему отцу тяжких телесных повреждений, а не в связи со смертью. Причинно-следственная связь между ДТП и причиненными моему отцу повреждениями установлена достоверно прижизненными экспертизами специалистов ГУЗ «ЛОБСМЭ». Конкретно к материалам дела я прикладывала заключение судебно-медицинской экспертизы N 471/1-20 от 12.03.2020 года, в котором было указано, что в результате ДТП моему отцу были причинены многочисленные телесные повреждения, которые классифицируются как причинившие тяжкий вред здоровью и дополнительной судебно-медицинской экспертизой N 1717/2-20 от 04.04.2020 года, которая также подтвердила выводы первой экспертизы.Специалисты компании «Югория» либо очень невнимательно рассматривают полученные документы, либо просто ищут все возможные предлоги, чтобы отказать людям в законных выплатах.Еще раз доходчиво объясняю свою позицию: Я ОБРАТИЛАСЬ ЗА ВЫПЛАТОЙ ЗА ПРИЧИНЕНИЕ МОЕМУ ОТЦУ В РЕЗУЛЬТАТЕ ДТП ТЯЖКИХ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ. Это подтверждают две прижизненные судебно-медицинские экспертизы (ни какого вскрытия здесь априори не могло быть), а также приговор суда, в котором четко описана ситуация и виновный человек уже отбывает наказание за ПРИЧИНЕНИЕ моему отцу ТЯЖКИХ ТЕЛЕСНЫХ ПОВРЕЖДЕНИЙ в результате ДТП.То, что мой отец скончался по старости до окончания судебного процесса и не успел обратиться за положенной ему выплатой и то, что в решении суда написано, что между смертью моего отца и ДТП нет причинно-следственных связей это ЛОГИЧНО!!! Иначе виновного судили бы не за причинение тяжких телесных повреждений, а за причинение смерти.Очень жаль, что «компетентным» специалистам «Югории» приходится разъяснять такие банальные, элементарные вещи.3. Соответственно снова повторяю свой вопрос: с учетом моих последних разъяснений КАКИЕ ВСЕ-ТАКИ ДОКУМЕНТЫ МНЕ ОБЪЕКТИВНО НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ЮГОРИИ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКОННОЙ ВЫПЛАТЫ???[/quote] Добрый день! Согласно закону, об ОСАГО ст. 12 – потерпевший обращается с требованием к страховщику о возмещении вреда о возмещении вреда причиненного его жизни. Обращаем ваше внимание, что страховая выплата за причинение вреда здоровью потерпевшего осуществляется потерпевшему или лицам, которые являются представителями потерпевшего и полномочия которых на получение страховой выплаты удостоверены надлежащим образом, то есть обращается либо потерпевший либо лицо по доверенности от потерпевшего. Поэтому в случае предоставления документов, а именно, доверенности от потерпевшего, мы вернемся к рассмотрению вашего дела. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.