Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
Страхование путешествий
starstarstarstarstar
Мария, Москва
20 июля, 11:19

«Вам надо, вы и делайте» - девиз данной компании

Добрый день! Имея полис с название Сберстрахование некоторые считают себя застрахованными и ждут помощь. Но вас никто не ждет в этой компании. Моя невестка находясь на Кипре почувствовала себя плохо, пришлось обращаться за помощью. Не буду описывать мои многочисленные обращения по указанному в полисе телефону. В конце концов невестку направили в больницу, где ей провели операцию, поставив временный стент. Через 5 дней после операции, 19 июля раздался  звонок из больницы с требованием оплатить 2600 евро! Причем разговор был очень нелицеприятным. По просьбе невестки я сразу перезвонила в службу поддержки Сбербанк первый Mondial Assistance, с просьбой прояснить ситуацию с деньгами и организовать повторный визит к врачу, т к состояние невестки ухудшилось. В течении дня мне пришлось звонить множество рази слушать обещание, что они делают запрос в больницу. Тем не менее больницы продолжались звонки с требованием оплаты, которые ухудшали  кроме физического, еще и  моральное состояние моей родственницы.  Общение с сотрудником по имени Т. вообще меня привело в шок, он предложил невестке самой добиваться необходимых выписок после операции, т к их агент не может их получить. Или ждать. На мой вопрос сколько ждать, неделю, месяц, год, я получила ответ, да, может и год, мы же не отказываемся от своих обязательств…  Какой цинизм!. Ситуация на сейчас: невестка плохо себя чувствует, вопрос с деньгами не решен, помощи ей не оказывают! Компания кормит обещаниями и ничего не делает, а зачем? Их совет: вы сами заплатите,  а потом мы вам вернем…. удобно, да? Никому не советую данный сервис!!!
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    20.07.2021 18:31
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на ящик zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и контактный номер телефона ваши и вашей невестки. В теме письма прошу указать "42958 СБС Banki.ru" С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    22.07.2021 22:40
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании?
  • Мария
    Автор отзыва
    25.07.2021 00:37
    Добрый день! Да, конечно, всю информацию отправила. Обещали до 25.07 разобраться, жду. С уважением, Мария
  • Администратор Народного рейтинга
    26.07.2021 20:59
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4916143]Romashka2803[/url], спасибо за дополнение. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Мария
    Автор отзыва
    26.07.2021 22:35
    [quote][b]Администратор НР[/b] пишет:[url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4916143]Romashka2803[/url], спасибо за дополнение. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.[/quote] Да, конечно.
  • Мария
    Автор отзыва
    03.08.2021 19:55
    Добрый вечер всем присутствующим!  Я - автор отзыва. С момента опубликования прошло 2 недели. После публикации у меня запросили дополнительные данные, которые сразу были мной предоставлены. Представитель Сбер страхования обещал разобраться и вернуться с ответом 25 июля.  Сегодня 3 августа, никаких ответов, объяснений, извинений ни мной, ни владельцами пакета получено не было. Что еще раз подтверждает мое мнение - бегите прочь от такого сервиса. С уважением, Мария
  • СберСтрахование
    20.08.2021 19:52
    [quote][b]Romashka2803[/b] пишет:Добрый вечер всем присутствующим!  Я - автор отзыва. С момента опубликования прошло 2 недели. После публикации у меня запросили дополнительные данные, которые сразу были мной предоставлены. Представитель Сбер страхования обещал разобраться и вернуться с ответом 25 июля.  Сегодня 3 августа, никаких ответов, объяснений, извинений ни мной, ни владельцами пакета получено не было. Что еще раз подтверждает мое мнение - бегите прочь от такого сервиса. С уважением, Мария[/quote] Здравствуйте! Вопрос в работе, вернусь к вам С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    12.10.2021 16:00
    Здравствуйте! Простите за долгий ответ. Оплата счетов происходит согласно регламенту: после получения закрывающих документов от партнера, осуществляющего услугу.  Период получения закрывающих документов разный и может занимать до месяца. Страховая компания исполнит свои обязанности в полном объеме. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Мария
    Автор отзыва
    01.11.2021 11:17
    Добрый день! Хотелось бы узнать ЧТО СДЕЛАНО ПО МОЕМУ ЗАПРОСУ за 3,5 месяца. Сегодня 1 ноября 2021 года,  моей родственнице  позвонили из больницы на Кипре с требованием оплатить операцию иначе он идут в суд!   У нее есть страховка от Сбера, операция согласована. Прошу срочно связаться со мной по данному вопросу. Мария С.

Еще отзывы о страховой компании

Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я часто летаю и покупаю дополнительную страховку в Сбере. 23.05.2025 в Южно-Сахалинске оформил страховой полис через приложение. В чате мне оперативно ответили на вопросы по поводу выплат при наступлении страхового случая. В Сбер страховании простое …
24 мая, 00:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я часто летаю и использую дополнительную страховку от Сбер. Простое оформление, быстрые выплоты и хорошие условия. 23.05.2025 в Южно-Сахалинске оформил страховку через приложение Сбер страхование за 2 минуты. При обращении в чат непонятные момент…
24 мая, 00:39
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
№ 004WS541*****07 от 11.11.2024 Добрый день, Вынуждена констатировать , что сберстрахование путешественников - плохой выбор для оформления страховки для визы Шенген. Приобретая страховку, я добавила опцию Отмена поездки. Визовый центр принял мои …
23 мая, 14:53
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.05.2025 мой рейс из Владикавказа в Москву задержали почти на сутки, сидя в аэропорту в ожидании, вспомнила о том, что у меня есть страховка путешественника (полис 0***8) заполнила заявку на страховой случай через мобильной приложение Сберстрахован…
22 мая, 10:17
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращение от 7 мая 2025 года через приложение. Приложение для айфона достаточно удобное. Заявление о страховом случае заполняется практически автоматически, прикрепить фото подтверждающих документов совсем несложно. Единственное техническое неудо…
20 мая, 21:11
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Удивлена как быстро, удобно и выгодно оформить страхование путешественников Буквально с чемоданом в руках, оформила полис. Информация максимально понятна и доступна, можно добавлять различные дополнительные опции к страховке, сумма насчитывается авт…
19 мая, 14:23
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В период грядущих отпусков появилась необходимость оформления визы. Одним из требуемых документов при подаче досье является страховка. Раньше я покупала страховку прямо около визового центра, однако с приходом новых технологий удобнее стало приобр…
18 мая, 16:17
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
После перелета у девочки заболело сильно ухо. В субботний нерабочий день нас обеспечили врачем. Уровень врача высокий, оборудование для обследования прекрасное. За час нас оформили в больницу, провели прием, провели процедуры, выдали лекарства. Очень…
17 мая, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала перелёт себе, мужу, и ребёнку, самолёт отменили /перенесли на сутки, я обратилась за страховой выплатой, предоставила все подтверждающие документы и Сбер страхование все довольно таки быстро рассмотрели и одобрили выплаты, за что им ог…
16 мая, 13:21
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформили полис страхования путешественника в пакете сбер премьер. Удобно это делать через приложение сбербанк онлайн. Ценник в итоге ниже всех предложенных у других агрегаторов . Стаховой полис номер 0***0. Также покупаю и другие страховые продукты.…
15 мая, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась по случаю задержки рейса 07.05.2025 года на сайте Сберстрахования в тот же день, ожидая самолет. 9 мая пришла ссылка на подписание документов, подписала ЭЦП, на следующий день получила выплату на карту. Легкое и быстрое оформление заявки, …
15 мая, 12:04
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
По полису 004SB9382403045*****97 от 08.09.2024 понес расходы в связи с задержкой багажа. Так, 18.10.2024 при следовании по маршруту Иркутск-Новосбирск-Казань авиакомпанией S7 в Казани (рейс 5035) не обнаружил своего багажа (багажная бирка 0421 S7 454…
15 мая, 06:34
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Санкт-Петербург, 05 мая 2025г, в сети интернет искал страховую компанию и сравнивал цены через различные сервисы (банки ру и другие), являясь клиентом сбера решил попробовать оформить страховку для выезжающих за рубеж , оформил Дистанционно через сво…
13 мая, 16:09
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Первое обращение по полису «Страхование путешествий», входящему совершенно бесплатно в пакет «Новый СберПремьер» от Сбербанка пришлось сделать в Испании по случаю сильного воспаления на фаланге пальца руки. Очень быстро и верно вели все этапы сот…
13 мая, 07:40
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
7 мая была задержка вылета рейса SU-1322 Москва -Мурманск на 4.5 часа. При этом автоматически, по заранее внесенному в полис страхования путешествий номеру рейса выплату сделали только за 1 час, хотя в соответствии с правилами страхования, задержка о…
12 мая, 22:37
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу написать отзыв о компании Сбербанк страхование (страхование путешественников), обращался уже по 3ём случаям о задержки рейса более, чем на 3 часа. Обращался через приложение Сбербанк страхование, вкратце о приложении: очень удо…
9 мая, 22:59
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформление заняло 3 минуты. Все очень просто и понятно. Удобное приложение сбер страхование это позволяет оформить. Номер полиса 004WS541*****64. С 21 апреля 2025 по 3 мая 2025. Страховались всей семьёй на время путешествия. За день до начала полиса …
9 мая, 16:13
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
12.04.2025 имея полис страхования путешественника обратилась в страховую при задержке вылета самолёта из отпуска в Сочи. Имею полис страхования путешественника ещё в двух страховых компаниях , но только в Сберстраховании выплата по страховому случаю…
9 мая, 11:00
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
страхование путешественников включено в пакет услуг Новый СберПремьер (номер страхового сертификата 004SB9*****025). В страховку входит выплата компенсации, если багаж задержат за рубежом: 50 евро за час задержки, но не более 500 Евро. 17 апреля 2…
7 мая, 07:42
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
В июле 2024 года возвращались домой,была задержка рейса более 10 часов,обратились в приложению сберстрахование ,по прибытии домой составили страховой случай,на семью из четырех человек нам оплатили страховку 96000 рублей.были удивлены этому. В 202…
6 мая, 16:24
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Стал клиентом сберСтрахования когда взяли в ипотеку квартиру. Теперь все страховки делаем здесь. Удобное приложение и цены ниже конкурентов. И что интересно, не стало страховых случаев, совпадение? Не думаю. Так же был приятно удивлен, когда увидел в…
3 мая, 21:10
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Страхование в пакете СберПремьер. 20.04.2025г. страховой случае Китай, г.Шеньжень На горячей линии, связался с сотрудниками местного представительства, предложили госпиталь куда я должен был добраться САМ. Обращение из-за острой боли.…
30 апреля, 10:28
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращался ни раз, начиная от ОСАГО, заканчивая страхование путешественников. Все оформлял онлайн, быстро, понятно, доступно. Консультации по телефону с менеджером всегда приносили положительные результаты. Когда возникали вопросы по страховке, ответ …
25 апреля, 01:51
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Я — премиальный клиент Сбера, у меня открыты инвестиционные счета, оформлены различные страховки, но после этого случая всерьёз задумалась о смене банка. 8 марта мой багаж не прилетел со мной в Пекин. Я сразу же обратилась в поддержку Сбера, уто…
24 апреля, 15:52
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Оставила обращение через приложение страховой компании СберСтрахование по вопросу предоставления страховой выплаты мне ввиду наступления страхового случая по моему полису 0***4. Полис оформлен в рамках моей программы как клиента Сбер…
23 апреля, 16:02
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть