Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Краснодар (Краснодарский край)

20 июля, 16:43

Ошибки в программе

Name: Ошибки в программе
Item: АльфаСтрахование
Rating: 1

Добрый день! Столкнулись с такой проблемой, что 18.07.21 заканчивается полис ОСАГО, до окончания его даты около недели, а то и чуть больше, обращалась заранее к агенту вашему за продлением, около недели на вашей стороне были проблемы с системой из-за чего не могла продлить полис. Сейчас же ситуация такая, полис можно продлить только до 19.12.21года,а не как ранее до 18.01.22 года. Собственно вопрос, почему из-за ваших сбоев я должна терять ещё месяц страховки? с агентом связалась, они не могут изменить никакие данные в полисе и система выгружает 19.12.21.Прошу посодействовать в решении вопроса!! И вернуть дату окончания полиса 18.01.22.Все мои обращения зафиксированы у вашего агента.

Отзыв проверен

Официальные комментарии

Автор отзыва
20.07.2021 16:54
Жду положительное решение иначе с жалобой пойду дальше
Администратор Народного рейтинга
27.07.2021 20:46
Спасибо за отзыв! Давайте подождем ответ страховой компании.
АльфаСтрахование
03.08.2021 13:36
Добрый день! Для рассмотрения ситуации и проведения проверки просим написать номер Вашего полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/42972». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
15.08.2021 09:59
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения ситуации и проведения проверки просим написать номер Вашего полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/42972». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Вы собираетесь давать показания ответ?) я вам написала ещё 8.08.отбивка пришла, что ответ будет в течение 5 рабочих дней.
Автор отзыва
15.08.2021 09:59
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! Для рассмотрения ситуации и проведения проверки просим написать номер Вашего полиса на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации Вашего обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki/42972». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Давать ответ*
Автор отзыва
08.09.2021 18:20
Ответ страховой компании меня не устроил... Вы вообще читаете,что прописано в обращении??что по вашей вине я не могла продлить страховку!!!! Почему меня должно волновать это? Походу надо обратиться в Роспотреб. Что за отписки? Уважаемая Анжела Андреевна! В ответ на Ваши обращения от 03.08.2021 и 19.08.2021 сообщаем следующее: Периоды использования в полисах ОСАГО исчисляются только в полных месяцах Если между периодами образуется разрыв, то суммарный период страхования по договору может составлять максимум 11 месяцев и значит 12й месяц не может быть полным. К сожалению, возникла ситуация что в Вашем полисе образовался разрыв в периодах. В результате продление полиса технически могло быть осуществлено только на 5 месяцев, что и было осуществлено ранее. От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.