Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование здоровья
, Красноярск (Красноярский край)
22 июля, 12:44
Доступ в личный кабинет предоставляют более 2 недель
Полис данной компании был мне предложен банком при оформлении кредита. Получив полис от данной компании решил расторгнуть его в период "охлаждения". В день получения (05.07.2021) обратился в офис данной компании на Карла Маркса, 95 к1, 505 офис. Где мне сказали, что отказаться возможно только через личный кабинет.
При попытке войти в личный кабинет 05.07.2021 (https://lk.renlife.ru/ - тут вводим паспортные данные) получаем отказ в активации учетной записи (личного кабинета), так как нет какого-то привязанного номера. Чтобы получить этот самый номер или привязать, надо написать им в техподдержку, что я сразу же и сделал. Получил ответ, что данные они получили и ждите обратной связи. По итогу мне пришлось переписываться с ними две недели, так как отвечают они далеко не сразу (3-4 дня на ответ у них уходит). Результат о том, что доступ в личный кабинет мне теперь предоставлен я получил 22.07.2021 в 16:10.
Естественно на сайте я не смог оформить отказ от страхования с возвратом денежных средств, так как период "охлаждения" (14 дней) прошёл. Получается, оформить отказ от полиса в период страхования у них невозможно из-за их способа обслуживания клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь23.07.2021 21:53Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в СК Ренессанс Жизнь. Способы подачи документов для отказа от договора страхования указаны в Полисных условиях, которые являются его составной и неотъемлемой частью. Подать документы на отказ от договора Вы могли также посредством Почты РФ. Для авторизации в личном кабинете необходим номер мобильного телефона, который появляется автоматически, если был верно указан при оформлении договора. Просим Вас уточнить номер заявок / обращений, в которых Вы указывали о проблеме авторизации в личном кабинете. С уважением, СК Ренессанс Жизнь- Автор отзыва26.07.2021 14:54В таком случае, сотрудники ваших офисов могли бы предложить отправить почтой, а не утверждать, что это возможно только через личный кабинет. Номер первоначальной заявки: 001191737
- Автор отзыва26.07.2021 14:57Так же, мне была выдана памятка, с помощью которой я должен был оформить отказ. Номер телефона в договоре иуказан корректно. Если это поможет, то всё это я могу отправить Вам на почту.
Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:18Уважаемый клиент, в заявке 001191737 и в заявке 001193957 мы запросили ваши личные данные, чтобы доступ в ваш личный кабинет, который вам был предоставлен после оформления. Что касается способов подачи заявлений в компанию, мы рассматриваем как заявления/ запросы, поданные через личный кабинет, так и заявления/запросы, направленные на наш почтовый адрес, как и указано в полисных условиях к договору. Оба эти способа подачи документов являются равнозначными. на данный момент ваших обращений почтой или из личного кабинета нам не поступало. Если обращения были отправлены, свяжитесь с нами для уточнения из личного кабинета или через наш сайт. СК "Ренессанс Жизнь"- Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:20Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва27.07.2021 06:07[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] В этом весь Ваш фокус. Заявку на отказ от страховки без потери денежных средств возможно оформить только в период охлаждения, а доступа в период охлаждения у меня не было.
- Автор отзыва27.07.2021 06:10Моя ошибка в том, что всё-таки первое письмо я вам направил 9.07.21.
Администратор Народного рейтинга29.07.2021 10:47Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию.- Ренессанс Жизнь29.07.2021 18:27Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения, 09.07.2021 вы направили нам запрос на доступ и получили алгоритм, как активировать личный кабинет. Если вы отправляли нам документы на рассмотрение из личного кабинета, включая 22 июля, или почтой, напишите номер вашего обращения, пожалуйста. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва04.08.2021 09:57А теперь подскажите, я правильно понял, что в соответствии с полисными условиями по своему договору 561*****90 я не смогу получить возврат денежных средств? И это реально сделать только в первые 14 дней после оформления полиса? Если что, заявление на расторжение я направил, номер заявки 001241584.
- Ренессанс Жизнь13.08.2021 14:14Уважаемый клиент, договор 5612558190 - договор организации лечения на случай диагностирования опасного заболевания, он не связан с кредитными обязательствами, действует 1 год с возможностью продления. Согласно его условий отмена услуги с выплатой производится в первые 14 дней, более поздняя отмена/ расторжение возможно, но без выплаты. Подробный порядок расторжения вы можете найти в личном кабинете и полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Порекомендовали приобрести полис Ренессанс жизнь по страховой программе совместно с банком Дом.рф, подкупив большим выбором клиник и врачей. По факту - исследования и к врачам, которым необходимо записаться на прием, отказывают, предлагая взамен врач…
13 сентября, 19:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратилась по вопросу записи к кистевому хирургу. Когда необходима оперативная запись к врачу по ДМС - голосовой помощник после ответов на множество вопросов просто отваливается по какой-то ошибке, и так несколько раз.
В чате сначала перекидывали…
11 сентября, 21:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
26.08.2024 г. Я направила документы об отказе страхования ООО СК Ренессанс жизнь на адрес с индексом 121614, но почему то этот адрес оказался не верным и его перенаправили 101722 (добраться до которого возможности нет), узнать получено оно ими или не…
10 сентября, 12:27
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Никому не рекомендую эту компанию.
2 года назад, вместе с Уральским банком реконструкции и развития предложили заключить договор на 2 года. По истечении этого срока мне позвонили из банка и сообщили, что на следующий день после окончания догово…
9 сентября, 10:36
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Подавала 2 заявления на отказ от договора страхования при досрочном погашении кредита, страховки было оформлено 2! Так вот по одной из них, по которой большая сумма, сказали выплата не положена! По второй вроде обещали выплатить, сегодня уже 7 день р…
2 сентября, 13:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Люди! Никогда не заключайте с ними договор, если заключили, отказывайтесь!
у меня в данной компании есть ДМС, неделю назад запросил гарантийное письмо в чате, потом по телефону, говорят мы вас поставили в срочную очередь, сейчас пришлем-итог недел…
4 августа, 21:15
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В апреле заключили договор 552*****66 Смарт Плюс на 3 месяца, обещади выплаты 20,5%. Агент по договору П-на Анна И.
Ездила в офис заключать моя мама, тк я с грудничком, невыездная за пределы дома/двора. Мама приехала с наличными деньгами и с менед…
11 июля, 17:04
Отзыв проверен
2 услуги
В марте заключил договор по программе страхования Смарт + в СК Ренессанс на выгодных условиях: 3 месяца под 25% годовых. Это гораздо лучше всяких банковских вкладов. Через 3 месяца менеджер Дильбар позвонила и помогла составить заявление на выплату п…
9 июля, 10:47
Отзыв проверен
2 услуги
14.06.2023 мной было заключено 2 шт договора страхования с ООО Ренессанс Жизнь в МТС банке. 23.06.23 по телефону горячей линии страховой компании я заявила о расторжении договоров. 24.06.2024 отправила почтой России заказным письмом с уведомлением за…
5 июля, 17:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
14.06.23 оформила кредит в МТС Банке к которому навязали страховку от Ренессанс Жизнь. 19.06.23 было отправлено письмо в СК с заявлениями об отмене этой страховке и возврате ДС. С 28.06.23 письмо находится в отделении 101722, то есть уже неделю его н…
4 июля, 11:10
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Обращаюсь сюда, потому что нет сил терпеть такое отношение со стороны сотрудников страховой компании Ренессанс Жизнь.
Дело было так. Я оформила рассрочку в Эльдорадо 28.06.2024 года, при этом мне оформили дополнительные услуги - стра…
2 июля, 20:17
Отзыв проверен
2 услуги
Решил приобрести товар в "рассрочку" в эльдорадо. Так менеджер в наглую впихнула в цену товара страхование от ренессанса и пуш смс сервис. Пуш сервис благополучно сразу же отключил, а вот со страховкой пришлось повозиться.
При звонке на горячую л…
1 июля, 12:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В СК «Ренессанс страхование» меня убедил обратиться банк, обещая доход, но всю доходность съела инфляция и ситуация с ковидом. Деньги вернули без «навара». Заключила новый договор, спасибо, менеджер Анжела, подсказала более разумный договор – страхов…
30 июня, 08:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Проблема решена
02.06.2024 кредитный брокер при оформлении рассрочки ни слова не сказал о договоре страхования. Подсовывал мне документы для подписания и в виду того, что я спешил, воспользовался моментом обмануть меня и подал на подпись договор страхования. Виноват…
26 июня, 10:13
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
Вчера, 12.06.2024г., оформила кредит в М-Видео. При заключении договора мне никто не сообщил о том, что у меня будет оформлена страховка. Без моего согласия в тело кредита была вписана стоимость страхового полиса, из-за чего сумма креди…
13 июня, 15:31
Отзыв проверен
2 услуги
Полностью удовлетворена работой персон. менеджера Аллы, по адресу Океанский пр-т 17г. Владивостока. Оформила НСЖ гарантированный доход под выгодную процентную ставку. Буду рекомендовать своим друзьям! Выбираю СК "Ренессанс Жизнь" по множеству преимущ…
13 июня, 12:51
Отзыв проверен
2 услуги
09.06.2024 при оформлении рассрочки в М.Видео, сотрудник, который занимается оформление в торговом зале, обманным путем включил страхование в сумму кредита. При этом никакие документы мне предоставлены не были, информация до меня не была доведена.
…
13 июня, 10:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Очень достойная страховая компания. Уже третий год подряд я оформляю для себя страховку жизни и здоровья по программе Ваш доктор +. Условиями и стоимость полностью довольна. К сожалению, у меня так же был страховой случай, очень не удачно упала, букв…
13 июня, 09:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Менеджер дополнительного офиса №099/1048 АО «Газпромбанк» О-в Игорь А обманом заключил от моего имени договор СТРАХОВАНИЯ «МЕДИЦИНА БЕЗ ГРАНИЦ + АНТИКОРОНА 2.0» 26.09.2023 года в Газпромбанке я заключила договор страхования жизни «НСЖ с кешбэком» «до…
11 июня, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте.
Оставлю свой отзыв о программе страхования жизни. В 2022 году я оформила договора на страхование жизни на детей в страховой компании Ренессанс Жизнь. В сентябре дочка ломает руку, успешно она прослезилась у травмотолога и с документами…
28 мая, 20:31
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
С компанией ООО "СК Ренессанс Жизнь" знакома с 2019-2024 гг. Весь этот период было тягостно платить ежегодную необходимую сумму, не думала о "страховании жизни", радовалась окончанию срока и что, наконец то, получила свои кровные вложенные.
Но, не…
24 мая, 11:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Я уже давно думала, чтобы оформить полис, по которому можно получить поддержку врачей, но ДМС дорогое удовольствие. Поэтому стала выбрать компанию, которая предлагает консультации врачей и профильных специалистов онланй, вызов врача на дом и исследов…
21 мая, 12:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16 апреля 2024 года был мною через приложение взят кредит в МТС банке, где мне навязали страховые услуги, номер договора 109*****07 и номер договора 109*****03,я отправила по почте 1 классом письма о расторжении договора страхования и возврате денеж…
20 мая, 12:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пару лет назад брала кредит, во время оформления была навязана страховка (добровольно - принудительная). Увы, это была компания Ренессанс жизнь
сотрудница Хоум кредит уверила, что в случае досрочного погашения я смогу вернуть часть страховки. С у…
17 мая, 19:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
никому не советую выбирать Ренессанс Жизнь при желании застраховаться от критических заболеваний. особенно, если это страхование подразумевает не выплаты, а лечение. такое обычно предлагают вдогонку к иным продуктам, например, банковским.
так вот…
17 мая, 11:10
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Афина
Как не запутаться в кэшбэках с кучей карт? Лайфхаки!
25
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
28
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Злой макрушник
«Занимательная экономика». Когда и где была самая высокая инфляция в мире?
9
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Банкир 007
Новая схема мошенничества
3
Ещё 52 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование