Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование здоровья
, Красноярск (Красноярский край)
22 июля, 12:44
Доступ в личный кабинет предоставляют более 2 недель
Полис данной компании был мне предложен банком при оформлении кредита. Получив полис от данной компании решил расторгнуть его в период "охлаждения". В день получения (05.07.2021) обратился в офис данной компании на Карла Маркса, 95 к1, 505 офис. Где мне сказали, что отказаться возможно только через личный кабинет.
При попытке войти в личный кабинет 05.07.2021 (https://lk.renlife.ru/ - тут вводим паспортные данные) получаем отказ в активации учетной записи (личного кабинета), так как нет какого-то привязанного номера. Чтобы получить этот самый номер или привязать, надо написать им в техподдержку, что я сразу же и сделал. Получил ответ, что данные они получили и ждите обратной связи. По итогу мне пришлось переписываться с ними две недели, так как отвечают они далеко не сразу (3-4 дня на ответ у них уходит). Результат о том, что доступ в личный кабинет мне теперь предоставлен я получил 22.07.2021 в 16:10.
Естественно на сайте я не смог оформить отказ от страхования с возвратом денежных средств, так как период "охлаждения" (14 дней) прошёл. Получается, оформить отказ от полиса в период страхования у них невозможно из-за их способа обслуживания клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь23.07.2021 21:53Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в СК Ренессанс Жизнь. Способы подачи документов для отказа от договора страхования указаны в Полисных условиях, которые являются его составной и неотъемлемой частью. Подать документы на отказ от договора Вы могли также посредством Почты РФ. Для авторизации в личном кабинете необходим номер мобильного телефона, который появляется автоматически, если был верно указан при оформлении договора. Просим Вас уточнить номер заявок / обращений, в которых Вы указывали о проблеме авторизации в личном кабинете. С уважением, СК Ренессанс Жизнь- Автор отзыва26.07.2021 14:54В таком случае, сотрудники ваших офисов могли бы предложить отправить почтой, а не утверждать, что это возможно только через личный кабинет. Номер первоначальной заявки: 001191737
- Автор отзыва26.07.2021 14:57Так же, мне была выдана памятка, с помощью которой я должен был оформить отказ. Номер телефона в договоре иуказан корректно. Если это поможет, то всё это я могу отправить Вам на почту.
Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:18Уважаемый клиент, в заявке 001191737 и в заявке 001193957 мы запросили ваши личные данные, чтобы доступ в ваш личный кабинет, который вам был предоставлен после оформления. Что касается способов подачи заявлений в компанию, мы рассматриваем как заявления/ запросы, поданные через личный кабинет, так и заявления/запросы, направленные на наш почтовый адрес, как и указано в полисных условиях к договору. Оба эти способа подачи документов являются равнозначными. на данный момент ваших обращений почтой или из личного кабинета нам не поступало. Если обращения были отправлены, свяжитесь с нами для уточнения из личного кабинета или через наш сайт. СК "Ренессанс Жизнь"- Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:20Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва27.07.2021 06:07[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] В этом весь Ваш фокус. Заявку на отказ от страховки без потери денежных средств возможно оформить только в период охлаждения, а доступа в период охлаждения у меня не было.
- Автор отзыва27.07.2021 06:10Моя ошибка в том, что всё-таки первое письмо я вам направил 9.07.21.
Администратор Народного рейтинга29.07.2021 10:47Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию.- Ренессанс Жизнь29.07.2021 18:27Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения, 09.07.2021 вы направили нам запрос на доступ и получили алгоритм, как активировать личный кабинет. Если вы отправляли нам документы на рассмотрение из личного кабинета, включая 22 июля, или почтой, напишите номер вашего обращения, пожалуйста. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва04.08.2021 09:57А теперь подскажите, я правильно понял, что в соответствии с полисными условиями по своему договору 561*****90 я не смогу получить возврат денежных средств? И это реально сделать только в первые 14 дней после оформления полиса? Если что, заявление на расторжение я направил, номер заявки 001241584.
- Ренессанс Жизнь13.08.2021 14:14Уважаемый клиент, договор 5612558190 - договор организации лечения на случай диагностирования опасного заболевания, он не связан с кредитными обязательствами, действует 1 год с возможностью продления. Согласно его условий отмена услуги с выплатой производится в первые 14 дней, более поздняя отмена/ расторжение возможно, но без выплаты. Подробный порядок расторжения вы можете найти в личном кабинете и полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
3 услуги
У меня накопительное страхование Гармония жизнь, уже как 1.5 года. Открывала для накопления денег, по другому я копить не умею, такой способ нашла тупо в интернете, пока искала все возможные варианты как копить и не тратить. Я перевожу 1 раз в месяц …
25 июля, 23:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Высокие выплаты по страховому случаю. Ранее всегда покупала в другой страховой компании, с переводом дочки в другую секцию, не по своей воле пришлось сменить, потому что там где мы сейчас, страховку оформляют на всю группу в ренессанс жизнь. Я сама н…
25 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Застраховали детей по программе безоблачное лето, едут в лагерь на две смены. Помимо основных перечисленных скажем так травмоопасных приключений, еще включили в полис телемедицину и защиту от укусов клещей.
Я конечно очень надеюсь что страховка н…
25 июля, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Недавно я оформила страховой полис в компании "Ренессанс Жизнь" перед операцией, это был декабрь 2022 года. Из многих страховых компаний и многих других предлагаемых вариантов я решила застраховаться именно в РЖ. Это было связано с тем, что в определ…
21 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Страховались на Дербеневской всей семьей для того что бы уехать за границу. Сейчас некоторые страны просят, чтобы у приезжих была страховка, покрывающая лечение от короновируса. Менеджеры очень помогли в выборе страхового покрытия, потому что у всех …
18 июля, 08:29
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
После сбора необходимых документов, список которых отправила нам Мария, я поехала в офис для подачи, чтобы они отправили на рассмотрение. Повод обращения был страховой случай по спорт полису, рассмотрение было долгим, где-то дней 10 ждала, после моег…
17 июля, 21:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу в первую очередь отметить сервис компании, я как человек который не любит людей,в обслуживании работала и знаю что это такое, приятно была удивлена доброжелательности сотрудников и в искреннем желании помочь человеку который к ним приходит.
Я…
17 июля, 19:45
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Страхуемся по спорт лайфу, травм получаем предостаточно. Менеджеры оперативно коммуницируют с застрахованными, по телемедицине держат онлайн связь и помогают с рекомендациями по лекарственным препаратам и лечению.
Я конечно понимаю, что страховых…
17 июля, 11:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Мальчишек застраховала перед тем, как в деревню к бабушке везти. По пятами там за ними ходить некому, вдруг что, а у Ренессанса жизнь и телемедицина есть. Доктор всяко быстрее меня разберется в серьезности ситуации.
Вышло вообще недорого, в 10К вп…
16 июля, 12:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Ребенок просится в лагерь со своей секцией, а у меня паника. Приняли волевое решение ехать, застраховавшись. В ренессансе жизнь подходящая программа "Безоблачное лето".
В страховые случаи входят все виды травм, даже на отдыхе (не только спорт), и…
16 июля, 10:18
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
У меня трое детей, все занимаются в спортивных секциях. Страхую всех тут, в Ренессансе жизнь, уже не первый год. Оформляю он-лайн раз в год, сразу на всех, чтобы два раза не вставать. Пару раз страховка у старших выстреливала, по мелким травмам (пере…
15 июля, 16:32
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Наш дед - отъявленный рыбак, ездит часто, переживаем за него всей семьей. Застраховали в Ренессанс жизнь, оформили дополнительно телемедицину, и благодаря этому избежали большой проблемы.
Дед выехал на рыбалку (хорошо недалеко), почувствовал себя…
15 июля, 11:00
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Перед лагерями у детей всегда тут страховку оформляем. "Телемедицина" один раз очень даже выручила - сын получил травму колена, оказался разрыв мениска. Но он отказывался идти к хирургу, нас не слушал. Доктор из приложения его быстро убедил))
Кст…
14 июля, 18:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Со школы занимаюсь баскетболом, и в универе любимый спорт не бросаю) Уже четвертый год страхуюсь по программе Спортлайф, в этом году на обычной тренировке (что и обидно) получила перелом. Получить выплату не составило труда, обратилась в офис с заявл…
12 июля, 11:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Возврат страховки прошел без каких-либо проблем в период охлаждения, направляла заявление по почте заказным письмом, все деньги вернули буквально через неделю. С сотрудниками компании общения не было, уговоров оставить договор страхования в силе тоже…
10 июля, 22:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
С мужем застрахованы по программе Будь здоров, программа отличная, советую. Договоры оформляли одновременно в 2019 году, муж этой весной упал с мотоцикла, получил увечья, ему выплатили хорошую страховку, причем быстро, за неделю уложились. У меня все…
8 июля, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Оформили для детей страховую программу безоблачное лето. Страховая подошла конкретно к этому вопросу и сделала хороший полис с полезными подключаемыми функциями. Мы включили телемедицину, это круглосуточная онлайн помощь специалистов при каких либо т…
7 июля, 17:58
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Выплатили страховую премию без задержек и без лишней бюрократии. Произошел страховой случай с нашим сыном, занимается хоккеем, страхуемся по программе спорт лайф, уже не первый год. На тренировке переломали ногу, сразу позвонил на горячую линию, подс…
7 июля, 15:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
В офисе достаточное количество сотрудников, что приводит к быстрому обслуживанию без длительного ожидания. Я там тусила в общей сложности минут 20 и было комфортно не жарко, так как работает кондей.
Само обслуживание на высоком уровне, чувствуетс…
6 июля, 01:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Спасибо менеджеру Ренессанс жизнь Елене с офиса на Земляном Валу. Помогла оформить страховое возмещение без предоставления множества ненужных справок, несмотря на конец рабочего дня была очень мила в общении, мое заявление приняли в работу в этот же …
5 июля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Никогда не пользовалась раньше отдельными страховками. Все по ОМС делала и это сущий кошмар. Ну вы наверно меня понимаете. Врача на дом не дождешься, в поликлиннику страшно ходить, особенно если ребенка просто на осмотр приводишь.В начале этого года …
3 июля, 18:12
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Если занимаетесь рисковым спортом, то по страховой программе спорт лайф ренессанс предложит хорошие условия по пакету рисков, за более менее приемлемые деньги.
Приятно было находиться в офисе при заключении договора, всё спокойно и ненавязчиво. У…
3 июля, 17:10
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Благодарю офис на Чайковского за хорошее и внимательное взаимодействие с клиентами. По страховому случаю помогли правильно оформить нужные документы для выплаты премии. Тебя не футболят от места к месту, как это обычно бывает, а действительно дают ве…
2 июля, 08:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Оформляли спортивную страховку для ребенка. Программа спортлайф представляет из себя полис с несколькими полезными функциями которые ты можешь включить в договор. Это удобно, нет необходимости платить за то, что тебе не особо пригодиться и полис выхо…
1 июля, 08:39
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Заключила договор накопительного страхования еще в 2018 году. Просто откладывали на учебу дочери. Получали проценты все эти годы и денежную выплату от государства(налоговый вычет). Программа нравится. Вот в этом году убедились в правильности выбора к…
30 июня, 11:47
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
13
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Мировая
Начало лета: минус один и плановые закрытия у банков
5
Орфей
когда кто-то пытается меня привлечь к торговле🤣
9
Wasekoaaaaaa
ПМЭФ 2025: зачем смотреть, если всё уже сказали мемы?
5
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
8
КрисСеверная
Сообщения с кодами, ссылками и текстами о попытке взять кредит
14
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование