Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс ЖизньСтрахование здоровья
, Красноярск (Красноярский край)
22 июля, 12:44
Доступ в личный кабинет предоставляют более 2 недель
Полис данной компании был мне предложен банком при оформлении кредита. Получив полис от данной компании решил расторгнуть его в период "охлаждения". В день получения (05.07.2021) обратился в офис данной компании на Карла Маркса, 95 к1, 505 офис. Где мне сказали, что отказаться возможно только через личный кабинет.
При попытке войти в личный кабинет 05.07.2021 (https://lk.renlife.ru/ - тут вводим паспортные данные) получаем отказ в активации учетной записи (личного кабинета), так как нет какого-то привязанного номера. Чтобы получить этот самый номер или привязать, надо написать им в техподдержку, что я сразу же и сделал. Получил ответ, что данные они получили и ждите обратной связи. По итогу мне пришлось переписываться с ними две недели, так как отвечают они далеко не сразу (3-4 дня на ответ у них уходит). Результат о том, что доступ в личный кабинет мне теперь предоставлен я получил 22.07.2021 в 16:10.
Естественно на сайте я не смог оформить отказ от страхования с возвратом денежных средств, так как период "охлаждения" (14 дней) прошёл. Получается, оформить отказ от полиса в период страхования у них невозможно из-за их способа обслуживания клиентов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс Жизнь23.07.2021 21:53Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение в СК Ренессанс Жизнь. Способы подачи документов для отказа от договора страхования указаны в Полисных условиях, которые являются его составной и неотъемлемой частью. Подать документы на отказ от договора Вы могли также посредством Почты РФ. Для авторизации в личном кабинете необходим номер мобильного телефона, который появляется автоматически, если был верно указан при оформлении договора. Просим Вас уточнить номер заявок / обращений, в которых Вы указывали о проблеме авторизации в личном кабинете. С уважением, СК Ренессанс Жизнь- Автор отзыва26.07.2021 14:54В таком случае, сотрудники ваших офисов могли бы предложить отправить почтой, а не утверждать, что это возможно только через личный кабинет. Номер первоначальной заявки: 001191737
- Автор отзыва26.07.2021 14:57Так же, мне была выдана памятка, с помощью которой я должен был оформить отказ. Номер телефона в договоре иуказан корректно. Если это поможет, то всё это я могу отправить Вам на почту.
- Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:18Уважаемый клиент, в заявке 001191737 и в заявке 001193957 мы запросили ваши личные данные, чтобы доступ в ваш личный кабинет, который вам был предоставлен после оформления. Что касается способов подачи заявлений в компанию, мы рассматриваем как заявления/ запросы, поданные через личный кабинет, так и заявления/запросы, направленные на наш почтовый адрес, как и указано в полисных условиях к договору. Оба эти способа подачи документов являются равнозначными. на данный момент ваших обращений почтой или из личного кабинета нам не поступало. Если обращения были отправлены, свяжитесь с нами для уточнения из личного кабинета или через наш сайт. СК "Ренессанс Жизнь"
Ренессанс Жизнь26.07.2021 20:20Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"- Автор отзыва27.07.2021 06:07[quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, также мы видим, что вы зашли в личный кабинет 22.07.2021, то есть в установленном порядке и в установленный период. Но ваших обращений, кроме вопроса входа, мы не получили. Если вопрос актуален, свяжитесь с нами. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] В этом весь Ваш фокус. Заявку на отказ от страховки без потери денежных средств возможно оформить только в период охлаждения, а доступа в период охлаждения у меня не было.
- Автор отзыва27.07.2021 06:10Моя ошибка в том, что всё-таки первое письмо я вам направил 9.07.21.
Администратор Народного рейтинга29.07.2021 10:47Спасибо за отзыв! Оценка засчитана за некорректную консультацию.- Ренессанс Жизнь29.07.2021 18:27Уважаемый клиент, мы проверили ваши обращения, 09.07.2021 вы направили нам запрос на доступ и получили алгоритм, как активировать личный кабинет. Если вы отправляли нам документы на рассмотрение из личного кабинета, включая 22 июля, или почтой, напишите номер вашего обращения, пожалуйста. СК "Ренессанс Жизнь"
- Автор отзыва04.08.2021 09:57А теперь подскажите, я правильно понял, что в соответствии с полисными условиями по своему договору 561*****90 я не смогу получить возврат денежных средств? И это реально сделать только в первые 14 дней после оформления полиса? Если что, заявление на расторжение я направил, номер заявки 001241584.
- Ренессанс Жизнь13.08.2021 14:14Уважаемый клиент, договор 5612558190 - договор организации лечения на случай диагностирования опасного заболевания, он не связан с кредитными обязательствами, действует 1 год с возможностью продления. Согласно его условий отмена услуги с выплатой производится в первые 14 дней, более поздняя отмена/ расторжение возможно, но без выплаты. Подробный порядок расторжения вы можете найти в личном кабинете и полисных условиях. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Решила я значит оформить самостоятельно договор спортивного страхования Sportlife. Наделала там 2 глупые ошибки и не заметила. Мне на них уже тренер указал, когда хотел нас с соревнований снимать. Срочно ездила в офис Ренессанс Жизнь все править. Ека…
21 июня, 17:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Сын занимается спортивным ориентированием, каждый год ему тут оформляем страховку. "Антиклещ" уже пару раз выстреливал, хорошо, что без последствий. Деньги поступают быстро, писал заявление и прикладывал справку из ЛПУ, где удаляли кровососа.
В о…
20 июня, 12:04
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
У меня очень активный мальчик, а я мама-паникер) С каждой травмой тащу его в приемник делать снимки, и на осмотр врача. Учитывая, что сын занялся спортом, моя первая мысль была о страховке.
Ренессанс жизнь хвалят, оформила полис, пока никаких тра…
20 июня, 00:44
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Спасибо сотрудникам компании за оперативность и помощь в решении нашего вопроса. Пункт обслуживания Дербеневская набережная. В майские праздники наш отдых не совсем удался, сын умудрился сломать руку на экскурсии в Коломенском кремле, на тот момент у…
19 июня, 18:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я впервые столкнулась со страховкой, когда мне потребовалось застраховать своего ребенка для посещения спортивной секции. В ренессанс жизнь меня отправил тренер, раньше вообще ничего не слышала и не знала о них. Сравнить мне не с чем, я заплатила за …
17 июня, 20:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Ребенок занимается ОФП, хоть это и базовая программа для мальчиков нашего возраста, все равно травматизм возможен.
Застраховала его в SportLife, программа от Ренессанса Жизнь. Стоимость страховки 772р, полюсом за телемедицину и антиклещ, если нуж…
16 июня, 19:35
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Застраховали бабушку 63 лет, не сидится ей на месте: каждый день на зарядку, занимается скандинавской ходьбой. С недавних пор проблема с суставами, плюс костная ткань уже менее плотная. Нам оказалась проще застраховать, чем убедить ее отказаться от с…
16 июня, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Брала у них страховку перед операцией, операция была серьезная на позвоночник, под наркозом я была 7.5 часов и я знала об этом заранее, поэтому страховка была нужна по любому, операция прошла в целом не плохо, но я до сих пор восстанавливаюсь, хотя п…
14 июня, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Страховали детей по программе спорт лайф. Были в офисе на Чайковского. Обслуживанием остались довольны. Спасибо, что не пихаете в полис невпехуемое, у нас всё же двое детей и лишние пункты в договоре для увеличения стоимости совсем не к чему. Мы вам …
14 июня, 11:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Мой сын боксирует в смешанных единоборствах, и ему это нравится, хотя я не слишком этому рада честно признаюсь. Для общего развития ладно, а на постоянной основе, особенно на соревнованиях, вообще всегда переживаю.
Я оформлял ему спортивную страх…
13 июня, 21:47
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Благодарность! Выплатили страховую премию без явки мною в офис компании. Ну куда я со своей хромой ногой. Мой менеджер Екатерина из Москвы на Земляном вале всё конкретно донесла до мужика прораба.
Я попросил выписать электронный больничный и под …
13 июня, 12:20
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
С Ренессанс Жизнь свела меня наша тренер по гимнастике, когда дочь нужно было отправлять на соревнования. Многого от полиса всего за 2 тысячи я не ожидала и честно говоря оформляла его лишь бы отстали. В конце марта дочь повредила руку на тренеровки.…
11 июня, 19:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
18 мая 2023 года пришла выплата по договору накопительного страхования «Гармония Жизни». Несчастный случай произошел со мной в марте 2023 года. Менеджер Ольга помогла без выезда в офис оформить все нужные для выплаты документы прямо в личном кабинете…
9 июня, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Я таксист, решил всех своих водителей застраховать, а то авто страхуем, а про людей забываем. Решил узнать как открыть корпоративную страховку, знаю, что такие у доставщиков есть, так почему бы и моим не сделать. Выбрал телесные повреждения, инвалидн…
8 июня, 19:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
У нас сын ходит на бокс, страхование не обязывают делать, но очень рекомендуют, мы застраховались в Ренессанс жизнь. На сайте все оформили, полис прислали в личный кабинет и на электронку.
За 2 года дважды обращались за выплатой, всегда все проис…
4 июня, 22:05
Не влияет на рейтинг
3 услуги
К 30 летию своему окончательно поняла, что на пенсию полагаться в будущем вообще не получится. Так что искала варианты накопления на свою старость.
В банках менеджерам лишь бы впихнуть вклад и накопительный счет. Нормального ничего не предложили.…
4 июня, 18:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Благодарю Ксению А из Ренессанс Жизнь. Я не могла больше по 30 тысяч в месяц перечислять на накопительное. Уже была в панике, что придется потерять часть суммы, если буду расторгать договор. Ксения меня успокоила. Даже чай налила и помогла переоформи…
4 июня, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Sportlife каждый год пролонгируем для дочери. Полисные условия нравятся и есть дополнительные услуги. Такие как антиклещ и телемедицина.
Телемедицина очень хорошо выручает. У врача можно получить консультации по любому вопросу. И записаться на пр…
4 июня, 14:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Были вопросы по накопительному страхованию. Оказалось, что в условия входит не только сама возможность накопления и заработка на процентах, но и выплаты по несчастному случаю. Правда я не могла приехать в офис для этого, реабелитация затягивалась, пе…
2 июня, 19:15
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Страховалась в Ренессанс Жизнь перед операцией на сердце, было плановое коронарное шунтирование. Я жуткая трусиха, хоть уже и в возрасте, но разум взял верх и я решила финансово обезопасить своих близки, на случай непредвиденных обстоятельств.
К …
1 июня, 18:55
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Клещи пошли, клещам дорогу). В общем дорогие родители, в Ренессанс Жизнь есть страховая программа "безоблачное лето", поверьте, я перелопатила весь интернет, что бы найти что то подходящее для своих детей, дабы защитить их от этих тварей и всяких дру…
1 июня, 17:59
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Накопительное страхование жизни "Гармония Жизни" было оформлено на 10 лет и вот срок подошел к концу. Хочу поблагодарить менеджера Алину, которая работала со мной все эти годы. Помогала состовлять налоговую декларацию каждый год, что бы я могла получ…
1 июня, 17:13
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Спасибо сотрудникам Ренессанс Жизнь на ул. Чайковского д.17, уделили нам достаточное количество времени и внимания. Когда твой ребенок идёт заниматься спортивной гимнастикой ты должен его хорошенько обезопасить от различным травм и в этой страховой н…
1 июня, 10:09
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Выплачивают без задержек! Купили страховку для ребенка в Ренессанс Жизнь на время посещения лагеря в весенние каникулы. Господи, кто же знал какая у нас будет эпопея.
В очередной игре сын грохнулся в какую-то яму, сломали ногу. Благодаря менеджер…
31 мая, 09:53
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Удивил полис sportlife от ренессанс жизнь. Стоил он всего две тысячи с копейками, а выплату по перелому руки удалось получить в размере 12 тысяч рублей, что достаточно большая сумма. Причем бумаг для получения выплаты нужно было минимально предостави…
30 мая, 09:06
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
4
Анатолий С
Куда пойдут ставки по вкладам . Размышления по выбору стратегии размещения.
17
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
4
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
9
Андрей1213
Бедность и Благосостояние
11
Кешбэк
Отзывы за рубли - выгода или обман?
32
Pop21
Длинные июньские выходные чуть не сорвали нашу сделку по покупке квартиры
6
Амира Васильева
Какие бывают микрозаймы?
2
Tasssya
Поход с палатками - отдых или испытание на прочность?
31
haw1k
Один iPhone на пять лет или Пять смартфонов Android каждый год
14
Ещё 51 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование