Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
ОСАГО
starstarstarstarstar
Юлия, Анапа (Краснодарский край)
25 июля, 13:37

Неправомерное расторжение ОСАГО

19.07.2021 г. Пришло уведомление на емайл об одностороннем расторжении ОСАГО (ААС № ***от 14-10-2020г) по причине неверно указанных мной сведений о преимущественном использовании ТС: цитата "Между тем Страховщиком в ходе проведенной проверки выявлено, что при заключении договора страхования Вами сообщены ложные/неполные сведения, имеющие существенное значение для определения степени страхового риска и расчета страховой премии, а именно о территории преимущественного использования транспортного средства.​ В силу п. 1.15. Правил страхования страховщик вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в случае выявления ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска.​Согласно п. 1.16 Правил страхования в случаях досрочного прекращения действия договора обязательного страхования, предусмотренных пунктом 1.15, датой досрочного прекращения действие договора обязательного страхования считается дата получения страхователем письменного уведомления страховщика."​Ничего конкретного в уведомлении указано не было, я в тот же день трижды звонила в страховую компанию, где мне опять же ничего не ответили по существу, сказали, что они не знают о причинах расторжения, что, возможно уведомление пришло ошибочно, пишите письма на claims@soglasie.ru и ждите ответа. Я направила на указанный адрес 3 письма с приложением сканов всех документов, и на следующий день поехала в офис компании (г.Анапа), где оформлялся именно этот полис, в надежде на нормальные разъяснения, уточню, что ранее 28.04.2021 в офисе я оформляла внесение изменений в полис ОСАГО при этом предоставляла все мои документы, значит, что ошибка и недостоверные данные практически исключены. В офисе мне так же ничего не ответили, сказали ждите ответа в течении 30 дней, и проверяйте ОСАГО на сайте РСА.​20 июля я снова позвонила в СК СОГЛАСИЕ и просила соединить меня с кем-то более компетентным для прояснения вопроса, мне перезвонил сотрудник с номера +7495937**5 и заверил, что ничего страшного не произошло, возможно это техническая ошибка, что пока о расторжении никаких сведений у компании нет и, что уведомление- это еще не значит расторжение, а просто присылается для того, чтобы я успела предоставить копии подтверждающих документов, а настоящее расторжение если и будет, то только при получении официального бумажного письма по почте. Опять же рекомендовала проверять полис по базе РСА и ждать ответа на емайл, что я и делала несколько дней, ежедневно проверяла в базе РСА и полис отображался как действующий до вчерашнего дня, а вчера он отобразился как прекративший действие, причем с 19.07.2021, т.е. получается я использовала автомобиль в нарушение законодательства без ОСАГО последние несколько дней. В личном кабинете Согласия полис все еще действующий. 25.07.2021 я опять звонила в СК, ничего вразумительного мне не ответили, рекомендовали ждать и, возможно, они отменят расторжение. Меня такая ситуация категорически не устраивает, мне необходимо пользоваться автомобилем, я требую немедленно либо отменить расторжение, либо вернуть полностью все деньги за фиктивную, как оказалось страховку и буду оформлять новый полис в нормальной страховой компании. Так же уведомляю страховую компанию о том, что готовлю жалобу в ЦБРФ, в РСА и буду вынуждена обратиться за защитой своих прав в суд.​
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    26.07.2021 09:10
    Добрый день! Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС? Укажите, пожалуйста, номер договора, здесь в комментариях. Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные: — дата заключения договора; — ФИО Страхователя; — ФИО Собственника; — гос.рег.знак; — скан/фото полиса ОСАГО; — скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской); — скан/фото СТС и ПТС. на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:37
    ААС № 50******96 от 14-10-2020г, все уже отправлено вам на клайм
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:39
    Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.
  • Согласие
    26.07.2021 11:14
    Добрый день! Между Вами и ООО «СК «Согласие» заключён договор ОСАГО серии ААС номер ***, срок действия которого установлен с «17» октября 2020г. по «16» октября 2021г. Договор ОСАГО заключен в порядке и на условиях, которые предусмотрены Федеральным законом от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 02.07.2021) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» и Положением Банка России от 19.09.2014 N 431-П (ред. от 22.09.2020) «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (зарегистрировано в Минюсте России 01.10.2014 N 34204). Договор ОСАГО серия ААС номер *** является действующим. Уведомление о расторжении договора ОСАГО серия ААС номер 5061895296 является недействительным. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы будем благодарны, если Вы измените изначальную оценку, указав новую оценку в комментарии. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    26.07.2021 11:15
    [quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.[/quote] Юлия, информация подтянется в базу РСА в ближайшее время. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    26.07.2021 14:53
    Все еще жду результата в базе РСА, оценку менять пока не буду. Проведите внутреннее расследование, кто виноват в этой ситуации, или у вас политика такая? Это не единичная проблема, не только у меня, из-за вас я неделю на нервах, если с вашей стороны были ошибки, почему вы оперативно их не исправили, а заставляли ждать 30 дней?. Нужно было сразу публичные жалобы писать, чтобы вы внимание обратили.
  • Согласие
    27.07.2021 14:49
    [quote][b]ASlomova1987[/b] пишет:19.07. 2021 года было направлено Уведомление от 19.07.2021 года на адрес электронной почты, а 24.07.2021 мной это уведомление было прочитано. В уведомлении было изложено то, что мой Полис ОСАГО серии  №  от 01.11.2020 года аннулируется в одностороннем порядке, в связи с ложными сведениями, якобы указанными при оформлении договора ОСАГО.    На моментзаключения договора ОСАГО мною были предоставлены верные данные, территория использования ТС соответствует территории регистрации и проживания, указанной в паспорте. Сведения о месте моей регистрации в СТС и ПТС указаны по старому адресу проживания, но Этот факт не влияет на стоимость страховой премии, так как страховой полис ОСАГО был оформлен в электронном виде на вашем официальном сайте по адресу регистрации, и коэффициент указан верно,как и должен был быть. Сегодня 27.07.2021 года я зашла на сайт, занесла данные своего страхового полиса и убедилась в том, что полис недействителен.  Представители данной компании, это как называется, я езжу на автомобиле, заплатив за полис немалые деньги, а он расторгнут!!!!  Урегулируйте этот вопрос в ближайшее время.     [b]Всоответствии с письмом ЦБ РФ №ИН-06-59/27 от 23.04.2021 года Банк России обращает внимание на НЕДОПУСТИМОСТЬ принятия страховщиком решения о досрочном прекращении действия договора ОСАГО и направления в адрес собственника ТС соответствующего уведомления без подтверждения фактов представления собственником ТС ложных или неполных сведений при заключении договора ОСАГО. Закон 40-ФЗ, устанавливая равнозначную альтернативу документов, используемых для определения территории преимущественного использования ТС при заключении договора ОСАГО, не предусматривает приоритет одного документа над другим.[/b]    Прошу провести проверку попредоставленным документам и данным и аннулировать данное уведомление и восстановить действия моего полиса ОСАГО В случае невозможности восстановления моего полиса, прошу вернуть денежные средства за оставшийся период времени действия страховки.    [b]В случае неисполнения данной претензии мноюбудут приняты меры и подана Жалоба в ЦБ РФ, РСА, Прокуратуру и иск в суд, с взиманием с Вас судебных издержек, неустоек из-за простоя моей машины в ввиду того, что нет страховки и морального вреда. Ваши действия по расторжению моего договора ОСАГО не правомерны.[/b][/quote] Добрый день! Добрый день! Вы являетесь страхователем и (или) собственником ТС? Укажите, пожалуйста, номер договора в комментарии. Для проведения проверки, просим Вас предоставить следующие данные: — дата заключения договора; — ФИО Страхователя; — ФИО Собственника; — гос.рег.знак; — скан/фото полиса ОСАГО; — скан/фото паспорта Собственника и Страхователя (страница с фотографией и пропиской); — скан/фото СТС и ПТС. на адрес электронной почты – claims@soglasie.ru, с обязательным указанием ссылки на отзыв в теме письма. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Юлия
    Автор отзыва
    27.07.2021 21:39
    На 27.07.21г. 21:35 полис в базе РСА все еще недействующий, итого с 19 июля прошло 9 дней, как у меня нет ОСАГО по вине страховой компании, кто возместит мне потерянное время и деньги за простой? Сделайте перерасчет и верните стоимость вашей страховки за эти 9 дней, и за те, которые еще будут до момента активации в РСА
  • Согласие
    28.07.2021 08:42
    [quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:На 27.07.21г. 21:35 полис в базе РСА все еще недействующий, итого с 19 июля прошло 9 дней, как у меня нет ОСАГО по вине страховой компании, кто возместит мне потерянное время и деньги за простой? Сделайте перерасчет и верните стоимость вашей страховки за эти 9 дней, и за те, которые еще будут до момента активации в РСА[/quote] Договор ОСАГО серия ААС номер 506******6 является действующим. Если Вы хотите расторгнуть договор страхования, необходимо направить заявление от Собственника/Страхователя на claims@soglasie.ru Согласно п. 1.14. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «Страхователь вправе досрочно прекратить действие договора обязательного страхования в следующих случаях: - отзыв лицензии страховщика в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; - замена собственника транспортного средства; - иные случаи, предусмотренные законодательством Российской Федерации.» Согласно п. 1.16. Положения о правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств: «В случае досрочного прекращения действия договора обязательного страхования по одному из оснований, предусмотренных абзацем третьим пункта 1.13, абзацем четвертым пункта 1.14 и абзацем вторым пункта 1.15 настоящих Правил, часть страховой премии по договору обязательного страхования страхователю не возвращается. На основании вышеизложенного, договор ОСАГО может быть расторгнут без возврата денежных средств.  С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:10
    Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
  • Юлия
    Автор отзыва
    05.08.2021 00:07
    сегодня 5 августа прошло 10 дней с тех пор, как вы прислали письмо с извинениями, но в базе РСА мой полис значится расторгнутым, вы вообще работаете? Что за беспредел? РЕШИТЕ ВОПРОС СРОЧНО! Ужасное обслуживание, скоро месяц пройдет, как вы ОШИБОЧНО лишили меня ОСАГО.
  • Юлия
    Автор отзыва
    05.08.2021 00:08
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]YuliyaVVV[/b] пишет:Сегодня прислали ответ на почту, что уведомление о расторжении было ошибочным, а в базе РСА полис все еще недействительный, с этим что делать? Восстановите полностью ОСАГО.[/quote] Юлия, информация подтянется в базу РСА в ближайшее время. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»[/quote] какое ближайшее время? месяц, год? уже 10 дней нет результата
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Ездила себе спокойно 2 года на своем Rav4, делала каско в Согласии в рассрочку на 4 платежа, все очень классно. Авария случилась на парковке ТЦ в сентябре, челолек не глядя на знаки вылез из ряда парковочных мест на основной проезд к выходу, хотя до…
13 ноября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервые обратилась за ОСАГО в ООО "СК "Согласие" - о ужас! Действие предыдущего полиса заканчивается 04.11.2024 г., поэтому решила продлить его . В Личном кабинете на сайте компании заполнила заявление на полис ОСАГО, потом прошла проверка моих данн…
3 ноября, 11:24
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Сегодня оплатила полис на сайте Согласие, статус до оплаты был проверено в РСА, после оплаты статус вдруг изменился на Ошибка подписания в РСА, деньги оплачены, а полиса у меня нет. В службе поддержки мне ответили, что нужно ждать до 6 …
31 октября, 16:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
24.10.2024 Мною была произведена оплата доп соглашению к полису ХХХ041*****21 в размере 11759.99Р. Оплата была произведена по ссылке из ск согласие. Сегодня 29.10, Компания до сих пор не может прислать полис, утверждая, что деньги к ним не поступили,…
29 октября, 12:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил страховку ОСАГО онлайн 20.10.2024, допустил ошибку ,21.10.2024 приехал в офис чтоб исправили ,отказали ,написал заявлении о расторжении и возврате средств так как договор вступает в силу 12.11.20224, 28.10.2024 позвонили и отказали в возврате…
28 октября, 15:09
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день пользователи данного сайта. Хочу оставить отзыв на компанию Согласие, а именно на услуги ОСАГО. Решил оформить полис ОСАГО, 30 сентября оформил заявку, Согласие предложило самый выгодный вариант. Полис был в статусе - Успешная пр…
26 октября, 11:59
ОСАГО
starstarstarstarstar
Кто-то впервые, а кто-то, как я, не в первый раз обратился в эту страховую, так как ранее проблем не имел.  Увы, теперь буду обходить эту компанию стороной.  Сегодня, 14.10.2024, решил оплатить я страховой полис Е-ОСАГО, так как скоро-скоро уже с…
14 октября, 10:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратилась в с/к "Согласие" по возмещению убытка 216863/24 -Пр (Полис ОСАГО ХХХ№0***1 от 11.02.2024 г. ) по ДТП от 19.07.2024 г. (виновник определен, оформляли через ГАИ). 06.08.2024 г.  предоставила а/м на осмотр и в заявлении о страховом возмещени…
11 октября, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Впервыеобратился за ОСАГО в ООО "СК "Согласие" и сразу такой осадок. Действие предыдущего полиса заканчивается 09.10.2024 г., поэтому решил продлить его заранее. В Личном кабинете на сайте компании заполнил заявление на полис ОСАГО, потом прошла пр…
7 октября, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Составила договор через сравни ру, но неправильно внесла страхователя. После этого начала звонить на горячую линию они мне посоветовали расторгнуть договор ОСАГО и при этом не сказали, что деньги возвращать не будут. Сидят на телефоне некомпетентные …
2 октября, 11:16
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вчера заключил договор Е-ОСАГО через агрегатора ВТБ (через мобильное приложение банка), при заполнение заявления нет строки «собственник транспортного средства», есть строки «страхователь» и допущенные водители, автомобиль зарегистрирован на мою жену…
26 сентября, 17:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Получила смс на телефон от страховой с текстом "До 30.09.24 погасите задолженность перед ООО "СК "Согласие" по делу № СМ003-*****/2024 с дисконтом до 20 процентов. Подробности по тел. 74957390101, доб.9959". Пытался дозвониться - безуспешно. Перезвон…
24 сентября, 15:16
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис Осаго в данной компании, забыл внести внести водителя, у водителя данного коэффициенты кбм ниже моего, данная компания требует 3000 рублей за внесение водителя в полис. Такого в других компаниях нет, водитель вносится бесплатно. А э…
16 сентября, 05:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформлял продление полиса ОСАГО через сайт компании. Как я понимаю имеется 2 варианта оформления: с использованием личного кабинета, либо без его создания. Как и в прошлом году, я не стал использовать личный кабинет. Сайт запросил номер и данные …
27 августа, 22:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я выражаю глубокую благодарность страховой компании за оперативную выплату по ОСАГО. Их профессионализм на высоком уровне. Быстро получил компенсацию за ущерб, нанесенный моему автомобилю в дорожном происшествии. Я действительно доволен результатом и…
25 июля, 16:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно :)  Т.е.…
18 июля, 14:27
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
До этого пользовался давно, нравились цены, один раз задели машину, понравилась и работа по оценке/ выплате В том году хотел посчитать осаго, но тупо не смог поменять данные паспорта в личном кабинете. Общался с поддержкой, которая так толком ниче…
10 июля, 19:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
При первом осмотре я указал на повреждения в бампере, это фиксировать не стали, сказали если сумма выплаты не устроит то приедешь на доп осмотр. Всё именно так и произошло, меня не устроила предложенная сумма и я приехал на доп осмотр. Но смотреть по…
10 июля, 15:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Допустил опечатку в ФИО при оформлении полиса ОСАГО на через сеть интернет. Обратился в компанию онлайн. Оперативно исправили опечатку в полисе, причем нашли опечатку в другом полисе ОСАГО на др. автомобиль и тоже ее исправили. В итоге у меня 2 ис…
10 июля, 08:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховали автомобиль по Осаго в компании Согласие несколько лет. И как всегда бывает - все было хорошо пока не случилось ДТП. Врезались в меня, виновник со своей виной согласен, у обоих страховая компания Согласие. Оформили европротокол (благо ущ…
9 июля, 18:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
На 05.07.2024 второй день как уже пытаюсь добавить водителя, через ЛК компании. Мало того, что заставляют добавлять фото документов (ВУ, паспорт собственника, паспорт страхователя, ПТС, СТС), которые и так уже есть у компании при оформлении полиса, с…
5 июля, 23:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Приобрёл осаго. Понадобилось внести нового водителя, а не тут то было. Вхожу в приложение или сайт, ввожу и вижу, что в профиле данные паспорта заполнены. А при внесение изменений и добавлении водителя данных паспорта нет. Вношу нового водителя, вно…
2 июля, 14:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
13.05.2024 Подал заявление через личный кабинет на сайте на расторжение договора 040*****98. На тот момент полис ОСАГО не вступил в силу. Я приложил ДКП и Реквизиты. Прошло уже 14 дней с даты подачи заявления, но подвижки никакой нет. В чате поддержк…
27 мая, 07:25
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Случилось ДТП, на светофоре на приличной скорости догнал автомобиль. Я по инерции достал до впереди стоящего. Дальше все по накатанной, ГИБДД, страховая, осмотр на улице под дождем. Теперь к сути. Машину осмотрел специалист «А-П», составили прилич…
20 мая, 12:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! После небольшого дтп во дворе обращался в Согласие по прямому возмещению убытка. Европротокол приняли без проблем, осмотр тоже назначили быстро. Оценщик пытался не вписывать в повреждения капот. По сути основные повреждения пришлись …
17 мая, 18:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть