Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Екатерина, Петрозаводск (Республика Карелия)
25 июля, 23:25

Введение в заблуждение. Нарушение закона

В апреле купила новую машину, год выпуска 2021. Понятное дело есть и полное КАСКО. 29.06.2021 попала в ДТП, я пострадавшая. Сразу же, с места ДТП позвонила в страховую, там посоветовали ни в коем случае не открывать КАСКО, т.к. будто бы это повлечет за собой удорожание полиса в следующем году (в последствии выяснилось, что это, конечно же, не так, просто страховой не выгодно ремонтировать по КАСКО пострадавшего). Сказали оформить европротокол и без захода в ГИБДД нести его в страховую. Экспертиза от страховой из 6 поврежденных элементов заметила только 4. Причем 2 детали постановили под ремонт (какой ремонт в новейшей машине?!). Сказали, что в моем городе у них нет договора на ремонт по ОСАГО у дилера, только в обычных сервисах. Я согласия ни на ремонт, ни на выплату не давала вообще, решила вначале посоветоваться с дилером.  Сказали ждать звонка от страховой. И вдруг мне приходит выплата. Вместе с УТС выплатили 41500, когда только те детали, что они постановили под замену у дилера стоят 26000 (на новую машину неоригинал ставить не собираюсь). Компания работает отвратительно, вводит в заблуждение по продуктам страхования, проводит некачественную экспертизу, тратит время и нервы потребителя. Независимая экспертиза уже началась, придется тратить время на обращение к юристу и суд. Никому не посоветую эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    26.07.2021 09:41
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:24
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 0018540263
  • Екатерина
    Автор отзыва
    27.07.2021 14:34
    Более суток назад, через 40 минут от запроса, были предоставлены запрашиваемые данные. Сколько времени вам нужно на ответ?!
  • Екатерина
    Автор отзыва
    31.07.2021 20:35
    Можете уже не отвечать (хотя, вряд ли, вы собирались). Независимая экспертиза проведена (ущерб в 3 раза больше). Подана претензия финансовому омбудсмену, далее суд. Спасибо за  созданные проблемы. После получения полной суммы расторгаю оба договора и перехожу в нормальную страховую. Прошу зачесть оценку компании!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:39
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Росгосстрах
    02.08.2021 09:11
    Здравствуйте! Проверили звонок и установили, что консультацию Вам предоставили верную. 29.06.2021 Вы сообщили о ДТП, уточняли о необходимости вызова ГИБДД при оформлении Европротокола. Оператор сообщил, что при оформлении ДТП в рамках Европротокола сумма выплаты не будет превышать 100 т.р. и что, если ущерб будет превышать 100т.р., то необходимо оформлять событие сотрудниками ГИБДД. Оператор уточнил, что обратиться можно как по ОСАГО, так и по КАСКО. Предоставил информацию о том, что полис КАСКО может подорожать при заявлении об убытке. Рекомендовал перезвонить после оформления события для формирования заявки на регистрацию. Согласно материалам дела, машина на гарантии, в целях сохранения гарантийных обязательств ремонт должен производиться на станции официального дилера. Так как у нас нет договора с официальным дилером в Вашем регионе, мы произвели выплату. Что касается ее размера, страховое возмещение рассчитали согласно Единой Методике в соответствии с актом осмотра от 30.06.2021. Мы готовы организовать осмотр скрытых повреждений, для этого просим обратиться к нам с заявлением. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    02.08.2021 10:31
    Полис КАСКО не дорожает при обращении пострадавшего. Повреждения не скрытые, а явные, но неучтенные . Независимая экспертиза тоже считала по единой методике, а сумма в 3 раза больше.  С вами только через суд.
  • Росгосстрах
    04.08.2021 23:25
    Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    05.08.2021 09:06
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Ваш оператор настаивал на обращени  по ОСАГО! Без уточнения про подорожание, про подорожание я узнала потом. Плюс настаивал на евроопротоколе без гибдд, хотя, в случае новой машины нужно гибдд, т.к ущерб легко может быть более 100 000.  Ваш ответ итак понятен, будете давать его в суде.  Приличная компания давно бы вышла на прямой контакт и предложила урегулирование.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    11.08.2021 13:28
    А когда будет зачтена оценка этим разводилам,  из-за "грамотной консультации" которых имею большое количество проблем, в том числе и финансовых?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Продлял полис через S**** .  потребовалось внести изменения .  было сделано  - 1) Направили заявления и сканы всех требуемых документов .  (В почту , через личный кабинет , через обращение на сайте)  2) Сделали запрос на добавление полиса в ЛК …
30 октября, 09:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Понадобилось внести изменения в ОСАГО. Казалось бы, что может быть проще. Полис куплен онлайн, есть личный кабинет... Но только не в этой страховой. Сайт жутко тупит и глючит постоянно выдавая ошибку и предлагая зайти позже.  Звоню на горячую лин…
29 октября, 19:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 08.09.2024 попал в ДТП, где я являюсь пострадавшим, после чего 11.09.2024 обратился в свою страховую компанию, где страху всю технику, жизнь и имущество на протяжении более 20 лет. Номер выплатного дела 0020133158. После обращения…
24 октября, 10:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В новом для себя регионе приобрёл новый автомобиль. Вопрос выбора страховой лишился просто - первая попавшаяся с именем и возможностью сделать полис через официальный сайт - Росгосстрах. Три раза оформлял у них страховку и горя не знал. Ну а что, …
22 октября, 19:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Категорически не рекомендую! Оформляла ОСАГО в автосалоне в Москве. Сама из другого города. После получения номеров не смогла на сайте внести изменения в полис, обратилась в офис. Мало того, что сказали приходите во вторник (была пятница), сотруд…
21 октября, 13:15
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП не по моей вине. Оценка независимых экспертов - 40 тысяч за ремонт. Загрузил все доки через приложение - выкатили соглашение на 10 тысяч. Не подписал. Съездил на осмотр в офис - подняли сумму возмещения до 12.5. Не подписал. СТОА, работающей по д…
20 октября, 19:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крик Души!!! 21.09.2024 года утром рано произошло ДТП, не по моей вине с повреждением двух дверей с левой стороны и боковину автомобиля то есть произошел страховой случай, вызвали Комиссара и оформили евро протокол. В Росгосстрах обратилась за вып…
19 октября, 11:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил осаго на банки.ру с компанией росгострах, так полис делал по прошлому году сразу оплатил,все чинно пришло. Распечатал и не увидел галочки-автомобиль эксплуатируется с прицепом. Написал в поддержру банки.ру, был послан в страховую росгострах, …
17 октября, 15:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте,ужасная компания Росгострах.В январе этого года я попала в мелкую ДТП около работы.У меня повреждений вообще не было чуть чуть.В машину ,которую я въехала небольшая вмятина.Смысл в том что оформили евро протокол.А вчера пришёл иск из суд…
17 октября, 10:15
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте.  11 октября поздно вечером произошло ДТП, оформляли сотрудники ГАИ, было получено определение что я пострадавший в аварии.  12 октября уведомил через ЛК Росгосстрах о том, что произошёл страховой случай и приложил все необходимые …
16 октября, 19:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! В середине сентября попала в ДТП, данные о ДТП сразу передала в страховую.  Записалась на осмотр в город Видное на 27.09.2024. Утром 27.09 мне пришло смс, что по техническим причинам запись отменена . Я сразу же позв…
16 октября, 17:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 15. 10 на мой электронный адрес поступило СОГЛАШЕНИЕ О РАЗМЕРЕ СТРАХОВОГО ВОЗМЕЩЕНИЯпри урегулировании убытка по заявлению №0020127019. Указан размер выплаты - 192400 рублей. Но технической возможности подписания данного документа СЕЙЧА…
15 октября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
По страховому случаю назначили выплату 22500, поврежден бампер, фара, крышка багажника, накладка на бампер. Что за эти деньги можно купить? После отказа подписать соглашение на эти копейки, дали направление на ремонт. Проживаем а Подольске, направ…
14 октября, 20:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая плохая организация. Там сидят две сотрудницы и хлопуют глазами. На всё вопросы они ответа дать не могут. Далее сидит якобы эксперт, который сначала выдаёт акт о том, что всё увидел и зафиксировал. А потом он же делает экспертизу, что половино н…
12 октября, 08:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Был застрахован в РГС по ОСАГО,  попал в 2 ДТП - оба раза как пострадавший. Обратился в офис сразу по 2 страховым случаям, попросил выполнить ремонт авто, при этом меня отправили открывать карту ВТБ, на мои возражения, что выплата деньгами меня не ин…
11 октября, 05:39
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! Росгосстрах самая ужасная СК. Никогда не покупайте полис.  Дозвонится невозможно, ожидание более 25минут, в личном кабинете оформили страховой случай по ОСАГО, предложили сделать самоосмотр в мобильном приложении и как итог составили акт…
9 октября, 12:08
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Купила ОСАГО в августе. В октябре машину сдала в трейд-ин. На сайте пишут, что в этом случае возврат страховой премии не предусмотрен. ЭТО как??? Законно??? Это МОЯ машина, и я имею право продать её или сдать, почему я должна оглядываться на действия…
9 октября, 09:50
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бардак уже на стадии подачи документов о ДТП. В пятницу 04.10.2024 уведомил компанию о страховом случае и хотел записаться на подачу документов и осмотр авто, сказали ждите с вами свяжутся в течении 9 часов, итог ничего, хорошо жду понедельника звоню…
8 октября, 13:01
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Бестолковая страховая, просто с не менее бестолковым и не удобным личным кабинетом и сервисом. Не могут добавить мой полис ОСАГО в личный кабинет, хотя старые полисы там отображаются. Необходимо внести изменения и я это сделать не могу. За это ОСАГО …
5 октября, 15:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
26.07.2024 Г я стала виновником мелкого ДТП, был оформлен европротокол. 04.10.2024 Росгосстрах пришло сообщение: Добрый день! В связи с выплатой ПАО СК «Росгосстрах» страхового возмещения по страховому случаю № 0020066626 предлагаем Вам возместить …
4 октября, 10:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В апреле 2024 года обращалась в компанию Росгосстрах за оформлением полиса ОСАГО.  основными критериями выбора именно этой компании был: 1. Узнаваемость бренда и стабильность компании на рынке 2. Предварительная сумма, которую мне посчитали (очень…
3 октября, 09:28
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня, 02.10 Я пыталась онлайн внести изменения в полис ОСАГО ХХХ 045311ХХХХ, а именно добавить себя водителем (я же являюсь и страхователем и собственником автомобиля). Но онлайн через личный кабинет сделать это не получилось- выходила ошибка Код …
2 октября, 19:52
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила полис ОСАГО ооочень быстро, оплата прошла ещё быстрее, срок действия договора ещё не начался и так случилось,что потребовалось договор расторгнуть, и тут начался квест...оказывается ты не сможешь расторгнуть ОСАГО онлайн через приложение, т.…
2 октября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратился в Росгосстрах после ДТП для получения выплат по ОСАГО. Полис ХХХ035552**22. Сначала процесс показался долгим из-за большого количества документов, но сотрудники компании были отзывчивыми и разъяснили все этапы. В итоге, все урегулировали в …
30 сентября, 10:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Произошел страховой случай. Сращу приехали в офис компании. Машину смотреть даже не стали, велели записаться на прием по единому телефону. В день осмотра специалист осмотрела машину внешне, не открыв багажник. При подписании документов не объяснили с…
28 сентября, 06:05
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть