Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
ОСАГО
starstarstarstarstar
Екатерина, Петрозаводск (Республика Карелия)
25 июля, 23:25

Введение в заблуждение. Нарушение закона

В апреле купила новую машину, год выпуска 2021. Понятное дело есть и полное КАСКО. 29.06.2021 попала в ДТП, я пострадавшая. Сразу же, с места ДТП позвонила в страховую, там посоветовали ни в коем случае не открывать КАСКО, т.к. будто бы это повлечет за собой удорожание полиса в следующем году (в последствии выяснилось, что это, конечно же, не так, просто страховой не выгодно ремонтировать по КАСКО пострадавшего). Сказали оформить европротокол и без захода в ГИБДД нести его в страховую. Экспертиза от страховой из 6 поврежденных элементов заметила только 4. Причем 2 детали постановили под ремонт (какой ремонт в новейшей машине?!). Сказали, что в моем городе у них нет договора на ремонт по ОСАГО у дилера, только в обычных сервисах. Я согласия ни на ремонт, ни на выплату не давала вообще, решила вначале посоветоваться с дилером.  Сказали ждать звонка от страховой. И вдруг мне приходит выплата. Вместе с УТС выплатили 41500, когда только те детали, что они постановили под замену у дилера стоят 26000 (на новую машину неоригинал ставить не собираюсь). Компания работает отвратительно, вводит в заблуждение по продуктам страхования, проводит некачественную экспертизу, тратит время и нервы потребителя. Независимая экспертиза уже началась, придется тратить время на обращение к юристу и суд. Никому не посоветую эту компанию.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    26.07.2021 09:41
    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    26.07.2021 10:24
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, полное ФИО или номер дела. Мы все проверим и вернемся с ответом. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] 0018540263
  • Екатерина
    Автор отзыва
    27.07.2021 14:34
    Более суток назад, через 40 минут от запроса, были предоставлены запрашиваемые данные. Сколько времени вам нужно на ответ?!
  • Екатерина
    Автор отзыва
    31.07.2021 20:35
    Можете уже не отвечать (хотя, вряд ли, вы собирались). Независимая экспертиза проведена (ущерб в 3 раза больше). Подана претензия финансовому омбудсмену, далее суд. Спасибо за  созданные проблемы. После получения полной суммы расторгаю оба договора и перехожу в нормальную страховую. Прошу зачесть оценку компании!
  • Администратор Народного рейтинга
    02.08.2021 08:39
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Росгосстрах
    02.08.2021 09:11
    Здравствуйте! Проверили звонок и установили, что консультацию Вам предоставили верную. 29.06.2021 Вы сообщили о ДТП, уточняли о необходимости вызова ГИБДД при оформлении Европротокола. Оператор сообщил, что при оформлении ДТП в рамках Европротокола сумма выплаты не будет превышать 100 т.р. и что, если ущерб будет превышать 100т.р., то необходимо оформлять событие сотрудниками ГИБДД. Оператор уточнил, что обратиться можно как по ОСАГО, так и по КАСКО. Предоставил информацию о том, что полис КАСКО может подорожать при заявлении об убытке. Рекомендовал перезвонить после оформления события для формирования заявки на регистрацию. Согласно материалам дела, машина на гарантии, в целях сохранения гарантийных обязательств ремонт должен производиться на станции официального дилера. Так как у нас нет договора с официальным дилером в Вашем регионе, мы произвели выплату. Что касается ее размера, страховое возмещение рассчитали согласно Единой Методике в соответствии с актом осмотра от 30.06.2021. Мы готовы организовать осмотр скрытых повреждений, для этого просим обратиться к нам с заявлением. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    02.08.2021 10:31
    Полис КАСКО не дорожает при обращении пострадавшего. Повреждения не скрытые, а явные, но неучтенные . Независимая экспертиза тоже считала по единой методике, а сумма в 3 раза больше.  С вами только через суд.
  • Росгосстрах
    04.08.2021 23:25
    Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Екатерина
    Автор отзыва
    05.08.2021 09:06
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Оператор верно Вас проинформировал, что в соответствии с полисом чем больше будет заявлено убытков по полису КАСКО, тем выше будет коэффициент. Если Вы не согласны с суммой выплаты, Вы можете в нашем офисе подать заявление с документами, подтверждающими обоснованность требований (заключение независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) и т.п.), ближайший офис найдете тут: RGS.ru → Найти офис → Урегулирование убытков. Мы ее рассмотрим и дадим ответ. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Ваш оператор настаивал на обращени  по ОСАГО! Без уточнения про подорожание, про подорожание я узнала потом. Плюс настаивал на евроопротоколе без гибдд, хотя, в случае новой машины нужно гибдд, т.к ущерб легко может быть более 100 000.  Ваш ответ итак понятен, будете давать его в суде.  Приличная компания давно бы вышла на прямой контакт и предложила урегулирование.
  • Екатерина
    Автор отзыва
    11.08.2021 13:28
    А когда будет зачтена оценка этим разводилам,  из-за "грамотной консультации" которых имею большое количество проблем, в том числе и финансовых?
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Насчитали за помятое крыло и мятую дверь (и там и там рёбра жёсткости) с покраской 17800! И это на 6 годовалой машине. Да где такие цены то видели.  Самая ужасная компания!!                                                                             …
27 сентября, 11:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
4 часа я пыталась оформить осаго через сайт. Сперва бесконечно выбивал с личного кабинета, писал, неверный пароль. Потом идиотская система прикрепления документов, выкидывал, не нравилось ему сканы. И на каждом шаге все по кругу нужно заполнять занов…
26 сентября, 15:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
02.09.24 был страховой случай по осаго, что удобно это через сайт все оформлять, и тут у них сразу же косяк, нет возможности загрузить все требуемые документы сразу, нет возможности загрузить документы о использовании эвакуатора с места дтп. Долго жд…
25 сентября, 09:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформила полис осаго в июле 2024года.  Стажа водительской деятельности нет совсем. 14 сентября на сайте Росгосстрах в личном кабинете прекратила действие договора. Автомобиль был продан 10.09.  Выбрала одну из причин для расторжения, которую предлага…
23 сентября, 16:55
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Решила подать документы по ДТП на страховой случай через Личный кабинет РГС. У меня это первое ДТП. Скачала, зарегистрировалась, сначала даже все понравилось. Удобно, что можно документы подать и пройти самоосмотр. Но я рано радовалась! После все…
23 сентября, 12:13
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховая отказала в выплате. Дело 0020****94. Таксист сдавал задним ходом и упёрся в трос, трос в свою очередь при натяжении упёрся в передний бампер моего автомобиля повредив его при этом. В ГИБДД был зафиксирован сей факт после чего признали вину …
22 сентября, 03:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Авария произошла 10.08.2024, я потерпевший. Повреждение незначительное - трещина бампера и вылетели парктроники. 17.08 рассчитали сумму и направили с СТО. Далее, СТО смогло осмотреть авто только 03.09, а записали на ремонт вообще на 28.10, со сро…
18 сентября, 16:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В меня врезались, виноват таксист, Росгосстрах отказался возмещать полную стоимость ремонта по необъяснимым причинам. Пришлось доплачивать из своего кармана. Когда предлагали деньги вместо ремонта то получалось в 2 раза меньше по деньгам чем чинит…
18 сентября, 14:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 02.08.2024. Документы в страховую компанию поданы 08.08.2024. Пострадавший. Сотрудники Росгосстраха на каждом этапе пытаются ввести в заблуждение, вынуждая подписать доп. соглашение и соответственно, лишить себя возможности в будущем полу…
16 сентября, 14:03
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
19.08.2024г произошла авария. 27.08.2024г. Обратился в ваш офис по адресу г. Москва, ул. Киевская д. 7.к 2, время 12.00 Для экспортно - оценочного заключения по поводу аварии, произошедшей не по моей вине. После получения заключения мне предложен…
14 сентября, 19:38
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Никому не советую обращаться за ремонтом по ОСАГО. Как я убедился сам-делают на срок до 6 месяцев, пока есть гарантия. 06.2023г мне сделали ремонт (заменили две двери и покрасили порог) и с виду было все хорошо. Были, конечно, недоработки в виде мусо…
13 сентября, 13:40
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.06. Мой муж в г. Петрозаводск оформил полис ОСАГО, в связи с приобретением там машины. У него не было возможности вписать в полис мои данные, так как у него не было моих документов.   20.08 мы обратились в офис в РГС компании по адресу Выборгск…
10 сентября, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Не советую никому данную страховую компанию. Мной был приобретен полис ОСАГО, но через некоторое время машину пришлось продать. Подала на расторжение полиса и дальше ничего. Скоро пойдет второй месяц ожидания хоть какого нибудь ответа от компании…
9 сентября, 23:40
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
После случившегося ДТП (дедуля въехал в стоящую машину во дворе), обратилась в отделение Росгосстрах. Осталась довольна качеством работы сотрудника данной компании. Девушка осмотрела автомобиль,сделала фото, заполнили документы- все заняло минут …
9 сентября, 16:09
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сегодня решил купить полис ОСАГО в Росгосстрах - и очень пожалел об этом. В момент подачи заявления решил указать вручную модель авто, чтобы все было в соответствии с СТС автомобиля. У меня Гранта Кросс -  Granta 219440.  Перепроверил заявку не…
7 сентября, 16:51
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В прошлом году обратился в это отделение Росгосстраха, до этого посещал на Рабочего Штаба 9! Однако видимо в неурочный час: мне отказали в страховке, ссылаясь на возраст моего авто. Да и цены тогда как то резко изменились, так за день до этого было 4…
7 сентября, 16:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила ОСАГО в электронном виде, полностью оплатила услугу. А на электронную почту прислали документ, где указан госномер совершенно другой машины и неверный номер СТС. Обратилась в офис Госстраха на Дзержинского, 13, там ничего объяснить мне н…
6 сентября, 08:56
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В январе 2024 г. произошло ДТП, в моё припаркованное авто въехало другое. Виновник признал вину. Авто оставил в СТО для ремонта в феврале. В июне забрал отремонтированнную машину. Статус дела в личном кабинете до настоящего времени (уже 3 МЕСЯЦА)…
5 сентября, 13:23
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не советую данную страховую компанию.,Так как обычный гражданин РФ, не имеющий специальных познаний в области юриспруденции не сможет получить страховое возмещение! Данная страховая компания добровольно не выплатит и не исполнит взятые на себя обязат…
4 сентября, 23:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Пришло время продления полиса ОСАГО на личный автомобиль. На одной из онлайн площадок решил приобрести полис. Предложения Росгосстрах оказалось наиболле выгодным. Кроме того я уже неоднократно пользовался услугами данной страховой компании и меня…
4 сентября, 10:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Второй год подряд оформляю осаго через банки.ру онлайн. Все просто и элементарно, быстро, удобно, доступно. Выбор из огромного количества страховых компаний без переплат и всяких ненужных домов. Всегда можно связаться со страховыми компаниями и внест…
3 сентября, 17:30
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
При возникновении страхового случая по ОСАГО ТТТ70485856** я была приятно удивлена высоким качеством сервиса от Росгосстрах. Процесс оформления был организован без лишних вопросов и с максимальной прозрачностью. Все сотрудники четко и быстро обработа…
3 сентября, 09:26
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
07.07.2024 года произошло ДТП! В мой автомобиль который был припаркован на парковке,, сдавай задним ходом, водитель нивы ударил мою машину, и повредил дверь! в момент ДТП моя машина была закрыта, я в момент ДТП на месте отсутствовала!!!!! Машина …
3 сентября, 00:17
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформлен полис ОСАГО  онлайн на официальном сайте 29.08.2024, оплата с карты Сбербанка прошла, деньги списались, электронный полис не пришел на электронную почту, его нет ни в папке спам, ни в личном кабинете Росгосстрах. Чек по оплате пришёл на эл п…
30 августа, 16:34
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Зачем вообще им нужен сайт, он вообще не работает, нельзя внести изменения, нельзя расторгнуть, да там вообще нечего нельзя сделать!!! (Может только новый полис можно заключить и то это не факт!!) Горячая линия вообще не отвечает... Один офис в г…
23 августа, 18:45
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть