Здравствуйте! 7.07.2021 года купил телефон в рассрочку в магазине. Были подключены две страховки: первая-страхование от несчастных случаев и болезней, вторая - от потери работы. Копии паспорта, договоров и прочего, что было необходимо для возврата средств за страховки отправил Почтой России 19.07.2021 года. Письмо обычное, не заказное. Отследить его возможности нет. Номер горячей линии не работает. Хотел бы узнать судьбу письма, дошло ли оно до страховой компании? И как дозвониться до горячей линии?