Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Росгосстрах
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
2 августа, 10:04

Грубые юридические ошибки

Оформлял автокредит у официального дилера, одним из обязательных пунктов при оформлении было страхование жизни. Оформили, окей, при подписании обнаружил грубую ошибку - в договоре страхования и полисе везде пишут, мол срок - 20 месяцев. Но при этом по автокредитованию - на весь период кредита (5 лет = 60 месяцев).  В голове тут же 2 кейса сразу приходят: 1) на дворе 23 месяц, наследники разруливают кредиты и т.д., видят полис, видят в нем 20 месяцев, откидывают в сторону, понятно мол всё, закончился, ниче не сделать, т.е. преднамеренный ввод в заблуждение. 2) проходит 20 месяцев, банк требует новый полис страхования жизни, т.к. старый де-юре просрочен. В обоих случаях страдает потребитель и услуга не предоставляется. Считаю подобное грубой юридической ошибкой. Дополнительно написал обращение в ЦБ РФ с рекомендациями к отзыву лицензии за подобный ввод в заблуждение потребителей и жаждой наживы за чужой счёт. Попробовал обратиться по форме обратной связи в РГС - те вместо внятного ответа послали меня искать живьём офис и к ним на поклон идти. Странные товарищи.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Росгосстрах
    02.08.2021 10:37
    Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru ФИО, номер договора, номер телефона. В теме письма укажите "Отзыв на Банки.ру_43458". Мы все проверим и вернемся с ответом. Спасибо! С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Администратор Народного рейтинга
    11.08.2021 11:42
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, вы направили дополнительную информацию представителю страховой компании? 21.10.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    11.08.2021 12:12
    Отправил, и письмо им отправил, и в ЦБ РФ отправил. Но пока по всем фронтам — ​​​​​​​тишина :(
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2021 16:44
    [url=https://www.banki.ru/profile/?UID=4100900]a*******@bk.ru[/url], спасибо за дополнение к отзыву. Предлагаем подождать ответ страховой компании по ситуации.
  • Автор отзыва
    18.08.2021 16:51
    Жду со 2 августа 11:32 - отправил по форме, как страховая попросила с 1 августа 15:44 - отправил с их сайта, до того, как на банки.ру написал
  • Росгосстрах
    23.08.2021 13:38
    Здравствуйте! Мы все проверили. Ошибки при оформлении договора не было. Срок действия договора страхования, действительно, меньше срока действия кредитного договора, но и стоимость страхования рассчитана исходя именно из срока, установленного договором страхования. Такие условия программы страхования. Мы не пытались ввести Вас в заблуждение, ведь срок страхования указан в полисе и перед заключением Вас ознакомили с условиями страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    01.09.2021 17:58
    О чём и речь. Что по договору - заключается договор страхования на весь срок кредитования. Денег взяли в 1.5 раза больше, чем за 5 летнее СЖ у других страховых/банков, а в полисе прописали 20 месяцев. Именно это и считаю преднамеренным вводом в заблуждение. Ведь именно за счёт этого, если закрывать кредитный продукт досрочно - истребовать невостребованную сумму за СЖ будет сложнее.  Но если Вы "всё проверили" и считаете это нормой, то я зря только пытался перейти из другой страховой, где у меня 4 страховых продукта в Вашу. Там хотя бы всё чётко и прозрачно и нет подобных ухищрений и попыток обмануть.
  • Росгосстрах
    03.09.2021 14:20
    Здравствуйте! Расчет страховой премии производим согласно действующим тарифам, а условия возврата прописываем в правилах страхования. При заключении договора мы всегда предоставляем консультацию по продукту и ознакомляем с условиями страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
  • Автор отзыва
    05.09.2021 12:40
    [quote][b]Росгосстрах[/b] пишет:Здравствуйте! Расчет страховой премии производим согласно действующим тарифам, а условия возврата прописываем в правилах страхования. При заключении договора мы всегда предоставляем консультацию по продукту и ознакомляем с условиями страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха[/quote] Интересный тариф, что за 20 месяцев берется сумма, совпадающая с тарифами ЦБ РФ эквивалентными 5 летнему сроку (60 месяцев) При заключении, когда менеджерам показал на проблему, что в полисе 20 месяцев, а в договоре 60 - менеджер лишь руками развела, сказала что они не знают, "вот так" росгосстрах присылает им "в системе".  По этой причине и в ЦБ РФ обращение направлено, вместе с договором и этим полисом.  Что бы все знали, что кто-то, в РГС (будь то менеджер, или представитель компании) пытаются юлить и одурачить целевую аудиторию. Я как бы понимаю, что в автосалоне менеджеры на % откате от страховой, но не до такой же степени мухлевать же.  И вместо того, что бы разбираться в этой ситуации, как так вышло и почему - Вы же пытаетесь утверждать, что это норма (прям как Малышева с известных мемов). Я не поленился посчитать в калькуляторе СЖ на 60 мес, даже по Вашему калькулятору стоимость выходит меньше.  Выходит что официальный представитель компании на Банки.ру прикрывает незаконное обогащение сотрудника, который и взял в 3 раза больше денег за 20 месячный срок? )) Как думаете Следственный Комитет РФ заинтересуется нарушением по статье Незаконное обогащение?  Или же Всё таки служебную проверку инициируете?
  • Росгосстрах
    21.09.2021 11:26
    Здравствуйте! Ошибки при оформлении договора не было. Срок действия договора страхования меньше срока действия кредитного договора, но и стоимость страхования рассчитана исходя из срока, установленного договором страхования. Это условия программы страхования. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Если вам сказали, что страховка жизни при досрочном погашении автокредита возвращается – не верьте, вас обманывают! Страховку вы не вернете!   Прямой обман сотрудниками ООО «РОЛЬФ МОТОРС» филиал «Волгоградский», сотрудниками ПАО «РОСГОССТРАХ БАНК» …
21 июня, 12:59
2 услуги
starstarstarstarstar
26.02.2021 мной было проведено досрочное гашение кредита вфк "открытие" по которому был заключен  договор страхования ***-до-зс-20 от 08.09.2020. 01.03.21 я написал заявление о возврате части страховой премии за неиспользованный период. Мне была пере…
15 июня, 14:23
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Мной был заключен кредитный договор  12.01.2021 с обязательной страховкой на 5 лет в сумме 129018 рублей, которая тоже была прописана отдельным платежом в кредите. 21.05.2021 года мною кредит был полностью погашен и написано заявление о досрочном …
9 июня, 21:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Покупал автомобиль в автосалоне РОЛЬФ-Химки. Согласно доп.соглашению оформлял Кредит и страхование жизни на сумму не менее 266 тысяч руб. В итоге мне выдали 2 полиса: - страхование жизни и здоровья за 236 тысяч (*** ) на 3 года, - ДМС при ДТП за 30…
9 июня, 20:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Перед поездкой в лесистую местность, я озадачилась приобрести полис-защиту от клеща. Лечение укуса этого насекомого может вылиться в существенные суммы, до 25 тысяч. Посмотрела все условия страхования, которые есть на рынке, у РГС они лучшие. Полис с…
7 июня, 10:39
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При покупке подержанного автомобиля  в кредит в РГС банке менеджер автосалона вынудил приобрести страховку "защита Кредита ПР"(70 076руб.) от Росгосстрах. Без страховки, по его словам, кредит не одобрят На вопрос о возможности возврата страховки в с…
2 июня, 21:59
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформил страхование жизни вместе с покупкой автомобиля в салоне Рольф Тойота Ясененво. Стоимость полиса Страхования Жизни составила чуть более 300 000 рублей. Номер полиса: СЖ27 0076*** (добавил в скрытый комментарий) На следующий же день я подал …
27 мая, 14:20
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  С учетом вашего рейтинга на данном портале и отзывах ваших клиентов, предполагаю, что расторжение договора будет проходить с задержкой.  Просьба взять на контроль заявку « [**** ] Заявление о расторжении», так как по отзывам видно, …
20 мая, 14:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Совместно с автокредитом был оформлен полис страхования жизни и здоровья СЖ20-*** для исполнения обязательств по кредитному договору и уплачена страховая премия в размере 121 355р. На мои прямые вопросы менеджеру: можно ли получить кредит без этого с…
27 апреля, 16:50
2 услуги
starstarstarstarstar
Возникла необходимость расторгнуть договор страхования в связи с исполнением кредитных обязательств перед банком. Обратился в офис на Рахова в Саратове. Вся процедура заняла не более 10 минут. Понадобилась действующая страховка, паспорт и справка из …
14 апреля, 11:29
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Оформляла в офисе заявление на прекращение действия договора страхования в течение 14 дней. Деньги должны были вернуться в течение 7 рабочих дней. Срок этот прошел, и сотрудник компании по телефону не смог найти мои данные. Посоветовал написать заявл…
7 апреля, 10:06
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. 25.03.2021 г. мною был оформлен автокредит с заключением договора страхования жизни. Сам кредит был взят в Росгосстрахбанк. 29.03.2021 г. я отправил пакет документов о возврате страховки в период охлаждения, заказным письмом с уведомл…
7 апреля, 08:02
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте хочу оставить отрицательный отзыв о кампании Росгосстрах которые вот уже 6 месяцев как я подала документы о своём страховом случае ,тянут выплатами и постоянно требуют документы. Сотрудники нечего не могут  подсказать ,письма не почту не…
31 марта, 14:05
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Рефинансировал на днях ипотеку на новостройку, дом еще не сдан. И по старой ипотеке в Открытии, и по новой в дом.рф страховка только жизни (так как объекта недвижимости еще нет), страховая одна - Росгосстрах. Только для ипотеки открытия страховая пре…
26 марта, 09:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную признательность за профессионализм оператору колл центра горячей линии (0530) О. личный номер ***. Единственный человек изо всех операторов, который умеет найти нужную информацию о договорах страхования жизни, заключенных до 01…
24 марта, 18:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
«28» декабря 2020 г. между мною, П-ым Е.С. и ООО «Русфинанс Банк» был заключен кредитный договор № ***-Ф. Из кредитных денежных средств была списана страховая премия 12 000 (двенадцать тысяч) рублей 00 копеек в соответствии с договором добровольного …
19 марта, 08:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Брала потребительский кредит в банке Открытие на 24 месяца с обязательством страхования жизни. Страховка оформлена была в ПАО СК "Росгосстрах". Кредит был оформлен 06.08.2020 и полностью погашен 04.03.2021. 14.03.2021 на сайте ПАО СК…
17 марта, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.01.2021 покупал автомобиль в кредит, соответственно «автоматически» была приобретена услуга «Защита кредита и ПР» полис номер : СЖ20-***. 10.03.2021 досрочно полностью погасил кредит и 12.03.21 обратился в СК о расторжении договора и возврате дене…
17 марта, 07:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемый ПБ! ЦБ неоднократно в своих указах говорил о порядке работы с потребителями финансовых услуг. К кредитному договору в ПАО "Банк ФК Открытие" шла страховка ПАО СК "Росгосстрах". Если клиент досрочно закрыл кредит - верните уже неиспользов…
14 марта, 13:26
2 услуги
starstarstarstarstar
В настоящее время на рассмотрении в ПАО СК "Росгосстрах" находится обращение ( от 07.10.2020 г., номер выплатного дела №179**)  в отношении получения страховой премии по договору, оформленному на Вострякова К. А. ( умер 30.07.2020). По информации, по…
9 марта, 17:07
2 услуги
starstarstarstarstar
Я привык доверять той информации, которую мне говорят. В случае с RGS это не работает. Сотрудник работающий в автосалоне  меня ввел в заблуждения по условиям страхования кредита.  Делаю смелое предположение, что это политика компании. Я спрашивал с к…
2 марта, 17:31
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мною был заключен договор страхования жизни сроком на 5 лет и здоровья при получении автокредита от 16.01.2021. Кредит был досрочно погашен 19.02.2021. Посредством электронной почты было оправлено заявление в страховую компанию о досрочном расторж…
26 февраля, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В ноябре взял кредит на 3 года, соответственно оформили страховку на 3 года по полису заплатил 50000 рублей,сколько должен быть пропорциональный возврат если погасил кредит за 4 не полных месяца? Выплата на карту была в размере 17000 рублей, согласн…
25 февраля, 18:11
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила потребительский кредит в банке «открытие» 18.09.2020 года 500.000 рублей на 24 месяца. Согласилась на страховку,» так как с ней ставка была значительно меньше и меня убедили, что при полном досрочном погашении кредита страховую премию возвра…
25 февраля, 09:29
2 услуги
starstarstarstarstar
В июле 2019 года брала кредит в ПАО Банк Открытие (г.Санкт-Петербург). Сотрудник банка сказала, что без заключения договора страхования в кредите будет отказано. При этом уверила, что при досрочном погашении кредита возврат страховой премии будет воз…
19 февраля, 13:53

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть