Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

Росгосстрах

ОСАГО

Елена, Екатеринбург (Свердловская область)

10 августа, 13:15

Продление ОСАГО

Name: Продление ОСАГО
Item: Росгосстрах
Rating: 1
Author: Елена Мухтарова

Невозможно продлить полис ОСАГО в личном кабинете.Вношу изменения, рассчитывает сумму, но на последнем этапе выдаёт ошибку, что операция невозможна, пройдите в офис. Ничего, что офис от нас в 150 километрах и возможности поехать нет. Звонила на линию, писала в техподдержку, ничего внятно не говорят.На сайте написано- быстро, надёжно, удобно, а на деле ничего этого нет, обманывают людей. Придётся идти в другую кампанию и покупать новый полис и больше туда ни ногой!

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

Росгосстрах
10.08.2021 13:27
Здравствуйте! Пожалуйста, направьте на help@rgs.ru нам номер полиса и скриншот ошибки, которая возникает на сайте. В теме письма укажите "Отзыв Банки.ру_43767". Проверим и вернемся с комментариями. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Росгосстрах
17.08.2021 12:17
Здравствуйте, Елена! Проверили информацию на сайте. Мы не отказываем во внесении изменений. Дело в том, что такого рода изменения вносятся уполномоченными сотрудниками в отдельных офисах. Поэтому Вам для решения вопроса рекомендуем обратиться в уполномоченный офис по адресу: 620098, Свердловская область, г.Екатеринбург, улица Горького, дом 7а. С заботой о Вас, команда Росгосстраха
Елена
Автор отзыва
17.08.2021 15:43
Здравствуйте. Я вижу, что у вас это стандартный ответ- такого рода изменения.. Почему я должна ехать за 150 км в ваш офис?? Есть личный кабинет, почему тогда активна кнопка управления полисом, если невозможно вносить изменения? Где у вас информация на сайте какого рода изменения можно вносить, а какие нельзя? Безобразный сервис. очень долго отвечаете, а по факту просто отписки.
Администратор Народного рейтинга
18.08.2021 20:03
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, техподдержка вам сообщила, что изменения возможно внести только в офисе? 22.10.2021 В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.