Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ингосстрах-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
10 августа, 23:02

Неудобные условия возврата

23.04.2021 я заключил договор "АВАНТАЖ-ИНВЕСТ" с ИНГОССТРАХ ЖИЗНЬ, сроком на три месяца, под гарантированные 8% годовых. На "Банки.ру" была рекламная кампания этого продукта. Солидный ресурс, хорошая страховая. Я не ждал подвоха. Оформил всё он-лайн. Пришло время выплаты, после отпуска занялся. Оказалось, что на сайте заявление оставить нельзя. И получить деньги на карту тоже. Оказалось, внимание!, нужно лично приехать в одно- единственное отделение в Москве, строго по предварительной записи. И это ещё не всё. "Рассмотрение" "ДЕЛА" занимает 10 рабочих дней. Ещё 10 дней на отправку денег. (в месяце 21-22 рабочих дня). А всего то на всего сработал риск "дожитие". Я дожил, товарищи, и с паспортом пришёл в отделение. Что тут рассматривать?! Вот и получается, что деньги лишний месяц страховая "крутит", совершенно бесплатно. И выходит не 8 годовых, а 6. (2% за 4 месяца, а не за 3). Не солидно, и не красиво. И очень не современно. Аналогичный продукт в Ренессансе я смог закрыть через сайт. Деньги обещали прислать в течении трёх дней.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ингосстрах-Жизнь
    12.08.2021 10:21
    Уважаемый клиент! Благодарим Вас за обратную связь. Это дает нам возможность своевременно реагировать на возникающие ситуации и контролировать работу страховой компании. Между Вами и ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь» был заключен Договор, действующий на основании Правил страхования жизни в редакции, действующей на дату заключения Договора. В соответствии с разделом 7 Правил для получения страховой выплаты Застрахованный должен предоставить комплект документов, в том числе оригинал Заявления на выплату за подписью Застрахованного лица. Срок выплаты страховой суммы указан в Правилах страхования жизни и составляет 20 (двадцать) рабочих дней с даты предоставления документов. По Вашему Договору предусмотрена подача документов в отделение компании, предварительная запись не требуется. Если у Вас остались вопросы, напишите нам на адрес электронной почты life-info@ingos.ru или позвоните по бесплатному телефону Центра обслуживания клиентов 8 800 100 50 41. С уважением, ООО «СК «Ингосстрах-Жизнь».
  • Автор отзыва
    12.08.2021 11:25
    Бюрократы, что сказать. Принять деньги по заявлению он-лайн они могут, а выплатить нет. И месяц тянуть с выплатой тоже очень не правильно. Правила , Ваши, на 20 страницах никто не читает. А консультант мне ни слова не сказал, про такие трудности, и в Договоре ничего не написано про это. Сделали хороший продукт, так сделайте для клиентов и хорошие условия, а не пишите отписки.
  • Администратор Народного рейтинга
    18.08.2021 21:04
    Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, при оформлении договора страхования, вы уточняли у сотрудника по условиям выплаты денежных средств? 21.10.2021 Спасибо за дополнение. По правилам нашего рейтинга внутренний регламент страховой компании не оценивается, поэтому оценку не засчитываем.
  • Автор отзыва
    19.08.2021 09:33
    Разумеется, никто из сотрудников не сказал, про неудобный возврат денег (только через визит в офис), и тем более про сроки. Расчёт на то, что в договоре это не описано, а Правила на сайте никто читать не будет. Ваши формальные подходы при страховке на год, или пять лет понятны. Но тут продукт инвестиционный, короткий, всего три месяца. Немножко нужно гибче быть, если вы хотите привлекать и удерживать клиентов.
  • Автор отзыва
    19.08.2021 09:34
    Кстати. Вчера ездил в офис, написал заявление. Вместе с дорогой потратил более трёх часов...
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Ингосстрах за организацию Центра управления портфелем ! Я работаю с вами по нескольким договорам, обратился в офис по восстановлению договора. Мной занималась менеджер К-а М . Хочу отметить ее профессионализм и компетентность, все …
24 ноября, 12:34
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Я являюсь сотрудником Банка и у нас с данной страховой компанией заключен договор коллективного страхования "Защита жизни и здоровья от COVID 19". На руках у меня есть памятка с номером договора и требованием к документам при амбулаторно…
20 ноября, 19:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день.  В сентябре2018 г. сотрудница МКБ посоветовала оформить Договор страхования (№ ИСЖ ***004944) на 3 года.  Проценты выше, чем на вкладе.  Прошло 3 года. Приехала в офис на Войковской, что бы расторгнуть Договор. Сначала более 2-х часо…
19 ноября, 13:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я К-ев Д. В. паспорт *** ***1 заключил договор страхования № ***25 от 10.11.2021, при получении кредита в АО "Почтабанк". Сейчас хочу отказаться от договора страхования и вернуть страховую премию себе. Не могу никак зарегистрироваться сайте компан…
15 ноября, 18:40
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Б-в Н. В.,  знает свою работу на 5+. В банк который я обратился за оформлением потребительского кредита навязывал мне свои условия, которые не соответствуют действительности и повышают процентную ставку по кредиту. После грамотной консультации с Н. В…
6 ноября, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу объявить благодарность и личную признательность О. Я-у из компании Ингосстрах-Жизнь и чтобы руководство отметило данного сотрудника не только на словах, а также и материально. В 2015 году заключил с данной компанией договор стр…
26 октября, 15:54
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Хочу отменить отличную работу сотрудников Ингосстрах жизнь Ю. К-ой и Юлии Бедных.  В течении октября месяца мне несколько раз пришлось обращаться к ним по вопросу заключения договора страхования жизни и всегда я получал исчерпывающие ответы, отличающ…
21 октября, 20:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратился 20.10 в компанию Ингосстрах-Жизнь на Войковской с целью консультации по поводу страхования выезжающих за рубеж. Встретила очень приветливая девушка по имени Н., предложила чай и кофе, проводила в просторную переговорную, дала информацию по …
21 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отмечаю персонального менеджера П. Н. За его высокие профессиональные навыки и заботу о своем клиенте. Благодаря его компетенциям и знаниям финансового рынка я получаю доход от своих вложений намного выше, чем по депозитам. К этому сотруднику можно о…
18 октября, 18:24
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня была в офисе Ингосстрах Жизнь на Войковской, чтобы узнать условия продукта и сравнить с другими страховыми компаниями. Была приятно удивлена,так как не ожидала такого честного и открытого подхода к клиенту. Первый раз встрети…
18 октября, 12:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В пятницу решила зайти в офис на ст.м. Войковская. Узнать что интересного можно подобрать для меня и моего ребёнка. Приятно была удивлена, когда со мной общалась М-на Р.Р. - ответила на все мои вопросы, подобрала оптимальное решение для меня, сделала…
18 октября, 00:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить Ингосстрах-Жизнь за персональное обслуживание, за прекрасно выполненную работу. Мне позвонил мой персональный менеджер А. К., пригласила на встречу, все подробно объяснила как доехать, что с собой взять, очень милая и вежливая. В н…
17 октября, 21:13
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Был клиентом данной компании по программе НСЖ (полис ****31).Страхование было на пять лет,согласно договору я должен быть вносить 100000 рублей каждый сентябрь, что я и делал .По истечении договора компания должна была выплатить как минимум 500000руб…
15 октября, 17:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Недавно приходила с бабушкой для закрытия договора  в Ингосстрах жизнь на Войковскую. С нами  работала старший менеджер М.,   рассказала все про исж открытый через банк ! Сервис на высшем уровне , вкусный кофе , все сотрудники доброжелательные и пози…
15 октября, 12:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Качество обслуживания. Доброго времени суток ! Хочу поделится впечатлениями от обслуживания в офис компании Ингосстрах, по адресу г. Москва, Ленинградское шоссе, дом 16.,с.9. Я являюсь клиентом этой компании, только благодаря двум специалистам, к…
15 октября, 11:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я достаточно скептически отношусь к оформлению полисов через агентства, так как делала это обычно через банк, коллега рекомендовал компанию Ингосстрах жизнь ,обратилась, все понравилось -отлично встретили ,угостили кофе ,ждать долго не пришлось ,сраз…
15 октября, 11:47
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Обычно не пишу отзывы, если хорошие - нет времени, а если плохие - не привык жаловаться. Но здесь был приятно удивлен и хочется поделиться именно положительными эмоциями. На днях менял полис ОМС и ошибочно зашел в офис продаж на Ленин…
12 октября, 15:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в Ингосстрах для консультации по накоплениям! Меня встретила приятная девушка Марина К , которая без ожидания меня окружила своим вниманием ! Проводила в просторную переговорную , предложила вкусный кофе с конфетами ! Вот это сервис . Сраз…
12 октября, 08:53
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в Ингосстрах на Войковской , порекомендовали знакомые по спортивной секции ! Посоветовали своего персонального менеджера К-ву Марину. Хочу поблагодарить ее за расчеты которые она сделала по страховке от несчастных случаев , в кротчайшие ср…
11 октября, 21:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я разместила деньги в Авантаж инвест на 3 месяца на дожитие. И таки дожила. 17 сентября закончилось действие продукта. Мне, конечно же, никто не напомнил об окончании действия. Но я написала менеджеру сама. Где-то на мое 3 подряд письмо менеджер прис…
11 октября, 08:42
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключил договор Авантаж-Инвест, рекомендованный сайтом Банки.ру. Живу в Ростове-на-Дону, общение с менеджером происходило по телефону и электронной почте. Договор на 6 месяцев из расчета 7% годовых, дата заключения договора 02.03.2021 г. Подтвердил …
8 октября, 21:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Работаю с Ингосстрах около 20 лет ! Обратился в офис компании на Ленинградском шоссе д. 16 стр 9  по выплате ИСЖ , оформлял через банк . Доходность по договору за 3 года составила более 20% , что меня очень сильно порадовало. Отдельная благодарность …
8 октября, 09:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
12.08.21г взяла кредит в МТС- банки и как полагается навязали страховки жизни и здоровья от Ренессанса и Ингосстраха, причем Ренессанс с договором, расчетам и подписями, чеком,Ингосстрах же просто памятка. Ренессанс после предоставленных документов в…
6 октября, 09:46
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый вечер! Понадобился полис страхование жизни, за оформлением страхового полиса обратился в отделение на Ленинградке, 16 с 2, на Войковской, очень понравилась компетентность и вежливость сотрудников - менеджеров Н. и Е., спасибо за помощь! В д…
1 октября, 20:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Смотрел много страховых компаний, сравнивая условия накоплений для ребёнка и семьи . Обратившись в офис Ингосстрах на Ленинградском шоссе д 16. стр.9 меня встретила Менеджер К-ва М. и без ожидания пригласила в отдельную переговорную!  В других Страхо…
27 сентября, 18:37
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть