Затягивание сроков!

Добрый день, уважаемый Alex von Leeb! Спасибо, что нашли время и оставили отзыв, для нас это очень важно. Мы хотели бы разобраться более детально, поэтому уточните, пожалуйста, номер вашего полиса. Информацию вы можете направить по эл/почте: service24@ugsk.ru с указанием в тексте сути обращения и ссылки на данный отзыв.. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.

Сегодня 17.08.2021 года СК Югория, ее Екатеринбургский офис связался со мной. Хотели узнать причину моего недовольства.  Главное мысль, которую я пытаюсь донести, чтобы ремонт автомобиля был произведен в короткие и разумные сроки. А взаимоотношения страховой компании и СТОА, где мне собираются делать ремонт мне не интересны.

[quote][b]AfashagovRI[/b] пишет:[quote][b]Alex von Leeb[/b] пишет:Сегодня 17.08.2021 года СК Югория, ее Екатеринбургский офис связался со мной. Хотели узнать причину моего недовольства.  Главное мысль, которую я пытаюсь донести, чтобы ремонт автомобиля был произведен в короткие и разумные сроки. А взаимоотношения страховой компании и СТОА, где мне собираются делать ремонт мне не интересны.[/quote] Добрый день! Спасибо за Вашу обратную связь! Наши специалисты держат на контроле ремонт Вашего автомобиля. В данный момент,  ожидается поставка запчастей от официального дилера, для начала ремонта. Также обращаем ваше внимание, что согласно 14.2.5.1.3. Ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 180 (ста восьмидесяти) рабочих дней с момента поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей и подтверждения Страховщиком объема работ с учетом положений п.14.2.5.1.1, 14.2.5.1.2 Правил страхования. Мы заинтересованы в положительном урегулировании Вашего убытка и делаем всё возможное для этого. Надеемся на понимание и благоприятное решение вопроса! С уважением, главный специалист службы клиентского сервиса АО "ГСК "Югория" Афашагов Рустам.[/quote] Если ремонт автомобиля будет произведен в разумные сроки, так как полученные повреждения не серьезные, а не в 180 дней. И специалисты действительно держат ситуацию с моим автомобилем на контроле, то я готов объективно пересмотреть оценку.

Спасибо за отзыв! Автор, скажите, пожалуйста, по данной ситуации: " Постоянно перекладывают ответственность друг на друга". Вас не могли проконсультировать на какой стадии находится урегулирование убытка? 26.08.2021 Спасибо за дополнение. В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем. 06.09.2021 В связи с дополнением автора, оценку засчитываем за некорректную консультацию. 27.09.2021 Отзыв вернули на проверку. 21.12.2021 В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.

Урегулирование убытков находится на стадии "ожидание запасных частей".

[quote]Также обращаем ваше внимание, что согласно 14.2.5.1.3. Ремонт поврежденного ТС на СТОА осуществляется в срок не более 180 (ста восьмидесяти) рабочих дней с момента поступления на СТОА необходимых для проведения ремонта запасных частей и подтверждения Страховщиком объема работ с учетом положений п.14.2.5.1.1, 14.2.5.1.2 Правил страхования.[/quote] Если бы я заранее бы знал про этот пункт, то не стал бы страховать свой автомобиль в вашей компании.