Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Екатеринбург (Свердловская область)
13 августа, 22:02
Отвратительное отношение
Добрый день. Меня зовут Б-ан И.М. Мной был застрахован телефон 03.08.2020 номер полиса 383-***5 . Наступило страховое событие, телефон упал с высоты. Обратился в Сервисный центр 05.07.2021. Телефон упал с высоты и разбился, конкретный страховой случай пункт 8.1. И после этого началось, через 20 обещанных дней начал звонить и в Сервисный центр, они меня футболят в страховую, страховая обратно и так почти месяц!
Сегодня 13. 08. 2021. Я отдал телефон 05.07.2021. 40 звонков и вуаля ответ вам отказано, по причине того что не читается ИМЕЙ, ну так телефон упал с высоты!!! Страховой случай!!! В договоре не указано что если по причине поломки не будет читаться ИМЕЙ в выплате будет отказано.
Сегодня с пятого раза моих звонков туда-обратно. Представитель страховой предложил отвезти телефон в Сервисный центр, где могут залезть в память и считать ИМЕЙ и выдать соответствующую справку. Она стоит 1500 рублей. Подскажите я должен тратить свое время, звонить месяц, а потом еще и деньги за экспертизу? Крайне разочарован вашей компанией, ранее считал ее очень хорошей и даже лучшей в России, но видимо ошибался. Прошу разобраться с этим беспределом
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование16.08.2021 12:27Уважаемый Иван! По Вашему отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- АльфаСтрахование17.08.2021 15:29Уважаемый Иван Михайлович! Действительно, для принятия решения по заявленному событию необходимо идентифицировать Ваше устройство согласно условия полиса. Для решения ситуации просим Вас обратиться с устройством в сервисный центр, с которым мы сотрудничаем. Адрес центра и дополнительная информация направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга24.08.2021 21:13Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Всем привет! Хотел написать отзыв о совершенно бесполезном продукте от альфа-страхование - страховка "техника под защитой". Брал ее при оформлении кредита на телефон, т.к. мне сказали что в случае возникновения любых неисправностей, или даже если я е…
27 июля, 23:29
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
При оформлении кредита была навязана страховка «защита покупки», от которой по закону я имею право отказаться в течении 14 дней. Что я и сделал через 5 дней, т.к. работал. Написал заявление, приложив все соответствующие документы, и отправил заказным…
27 июля, 18:11
Отзыв проверен
2 услуги
Прошу аннулировать договор страхования (полис) "АвтоSAFE" № 79199/352/D00002/8 от «21» июля 2018г., срок действия полиса с «26» июля 2018 г. по «25» июля 2019 г. и вернуть денежные средства в размере 1000 руб. по реквизитам.
Стоимость страхового п…
24 июля, 11:18
2 услуги
19 июля 2018 года я пришел в офис АО "АльфаСтрахование"по адресу: г. Воронеж, ул. Кирова, д. 11., чтобы
продлить полис ОСАГО. Сотрудник офиса Астр-нова Ольга Анатольевна сказала мне, что страхование будет только комплексным, т.е. новый полис ОСАГО и…
21 июля, 23:24
Страхование имущества
18 июня 2018 года подписано Соглашение о прекращении договора страхования № 03432/118/0549415 от 7 мая 2016 года.
Прошли все сроки. Менеджер затаился. Дальше оператора в колл центре дозвониться невозможно. Переключают на "консультанта", после дли…
18 июля, 13:30
3 услуги
24 июня был заключен договор на страхование жизни, 27 июня 2018 года подал заявление на расторжение договора с требованием возврата денежных средств, получил необходимые документы подтверждающие данное обращение. По истечению 10 рабочих дней, ежеднев…
18 июля, 10:23
Отзыв проверен
3 услуги
Добрый день!
12.07.2018, приехал в 11-20 в центральный офис АльфаСтрахования в Воронеже, на ул. Кирова с вполне вменяемым желанием застраховать свои жизнь, здоровье и недвижимость в рамках рефинанса ипотеки в РСХБ.
Заполнил заявление, в котором …
13 июля, 10:13
Страхование имущества
Наша семья всегда при покупке новой техники покупает полис Альфастрахование защита покупки, на данный момент страховые события случались три раза у меня, моего мужа и моей мамы, к сожалению все три раза столкнулись с невозможность ремонта техники(в ч…
4 июля, 18:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Писал до этого отзыв. И вот опять!
Через пол года мне пришла смс, что мой телефон готов! Наконец-то (нет)! С ним ничего не сделали, он пол года валялся неизвестно где и мне его вручают в ЕЩЕ ХУДШЕМ СОСТОЯНИИ!
С прошлого отзыва со мной так никто…
20 июня, 13:46
Отзыв проверен
4 услуги
Добрый день! Хочу пожаловаться на тот факт, что невозможно дозвониться в офис! Сломался на днях телефон, он застрахован, договор страхования действителен на сегодняшний день! Начала разбираться и поняла, что у меня в этом же договоре есть еще и страх…
15 июня, 15:34
Отзыв проверен
Страхование имущества
Поделюсь своим печальным опытом с компанией "Альфа страхование" продукт "защита покупки". И так приобрела я телефон 2.12.2017 года в кредит, навязали страховку и сказали, чтобы не произошло в любом случае вернут деньги. Итак 24 февраля 2018 г. произо…
15 июня, 12:30
Страхование имущества
Купили телефоны, предложили к ним страховку, решили согласиться, на мало ли что. Зимой подскользнулся, упал, телефон был в кармане, смотрю разбил стеклышко у камеры, позвонил в страховую, сказали случай страховой, идите в ближайшую Евросеть, сдавайте…
9 июня, 13:58
Отзыв проверен
Страхование имущества
Супруг приобрел телефон в ДНС в рассрочку через банк со страхованием Защиты покупки, полис Серия [u]407ЗП[/u] № [u]2018-16212307 [/u]от 06.01.2018 г., объяснили, что это нужная страховка, что если что случится с телефоном, то страховая компания возме…
8 июня, 17:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
В марте при покупке планшета Хуавей в магазине Ноу Хау мне, можно сказать, навязали страховку "Защита экрана" от АльфаСтрахование. В конце марта произошел страховой случай и я обратилась в страховую компанию. Мне сообщили адрес сервисного центра, куд…
5 июня, 23:45
Отзыв проверен
Страхование имущества
Купила телефон и вместе с ним страховку Альфа страхование "Защита покупки" только в салоне не уточнили и не разъяснили от чего или от кого. В результате наступил страховой случай и выяснилось, что страховые случаи которые мне включили в страховку это…
31 мая, 12:56
Страхование имущества
В Июне 2017 года в МВидео мне продали страховку Альфа Страхования "Защита Покупки" на смартфон Samsung Galaxy S8+ за 9 тыс. руб. Конверт можно было открыть и ознакомится с полисом только после оплаты страховки. Изначально показали только конверт, кот…
28 мая, 23:16
Страхование имущества
Здравствуйте.
Я имею на руках страховой полис имущества и недвижимости. Сегодня произошел страховой случай, а именно сорвало смеситель на кухне и затопило все что было на кухне.
По счастливой случайности я был дома и быстро отреагировал, перекрыв…
22 мая, 11:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобретали телефон в МТС, где нам охотно подключили страховую программа, со словами все, что произойдёт Альфа возместит.
# z6922/407/mt109739/8 от 30.01.2018
Произошла ситуация:метрополитен во время своего движения резко затормозил (без какого-л…
18 мая, 15:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Отдал телефон в Сервисный Центр «СТ сервис». Там уже 13 дней ждут ответа от Альфастрахования.... Сервисный Центр «СТ сервис» работают по договору с Альфастрахованием, почему ответ так долго получают не понимаю...
14 мая, 04:03
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Сдал по страховому случаю телефон на ремонт, примерно 20.11.17. Обещали в течении 90 дней все сделать. На это я глаза закрыл, хотя это должно происходить гораздо быстрее. И вот прошло пять месяцев с половиной, а телефона нет!
Уже почти пол года, т…
7 мая, 16:04
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Посмотрела на рейтинг компании, задумалась, стоит ли писать отзыв. Решила, что все-таки стоит, потому что подводные камни, с которыми столкнулась, могут попасться еще кому-то.
5 апреля этого года я купила телефон с "Защитой покупки" на год. Остави…
5 мая, 03:35
Отзыв проверен
2 услуги
Чтобы дозвониться, а в особенности решить проблему, нужно быть нереальным везунчиком. Жду по минут 10, берет оператор, перенаправляет дальше, а вот потом... может ждать 10 минут, можешь 20, можешь 30, после чего я клал трубку, так что рекорд не знаю.…
28 апреля, 17:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Позвонил для консультации по поводу страхования. Ждал 4 минуты, взял оператор, после того, как объяснил суть вопроса, она переключила меня на другого специалиста, ответа которого я ждал еще 10 минут. Вопрос конкретно состоял в том: могу ли я на пятна…
24 апреля, 22:23
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного кредитования - [b]Новолоцкой Ксении[/b] и [b]Хайретдиновой Ирине[/b] за профессионализм и человеческие качества при оформлении сделки. Все действия проведены на высоком уровне и что самое главное в с…
24 апреля, 17:02
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Доброе время суток! 7 апреля 2018 года оформила в рассрочку телефон, пришлось оформить его со страховкой, так как рассрочка предоставляется только на этих условиях. Согласно договору страхования «Комлексная защита» в течении 2 недель я могу расторгну…
23 апреля, 22:55
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Kipisch
МЫ И ТОЛЬКО МЫ САМИ.
9
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
VASILISA
Уникальные предложения от ведущих банков России:
4
Виктор 80
Назван размер МРОТ в России в 2026 году.
7
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование