Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
, Екатеринбург (Свердловская область)
13 августа, 22:02
Отвратительное отношение
Добрый день. Меня зовут Б-ан И.М. Мной был застрахован телефон 03.08.2020 номер полиса 383-***5 . Наступило страховое событие, телефон упал с высоты. Обратился в Сервисный центр 05.07.2021. Телефон упал с высоты и разбился, конкретный страховой случай пункт 8.1. И после этого началось, через 20 обещанных дней начал звонить и в Сервисный центр, они меня футболят в страховую, страховая обратно и так почти месяц!
Сегодня 13. 08. 2021. Я отдал телефон 05.07.2021. 40 звонков и вуаля ответ вам отказано, по причине того что не читается ИМЕЙ, ну так телефон упал с высоты!!! Страховой случай!!! В договоре не указано что если по причине поломки не будет читаться ИМЕЙ в выплате будет отказано.
Сегодня с пятого раза моих звонков туда-обратно. Представитель страховой предложил отвезти телефон в Сервисный центр, где могут залезть в память и считать ИМЕЙ и выдать соответствующую справку. Она стоит 1500 рублей. Подскажите я должен тратить свое время, звонить месяц, а потом еще и деньги за экспертизу? Крайне разочарован вашей компанией, ранее считал ее очень хорошей и даже лучшей в России, но видимо ошибался. Прошу разобраться с этим беспределом
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование16.08.2021 12:27Уважаемый Иван! По Вашему отзыву проводится проверка. Ответ будет предоставлен дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование17.08.2021 15:29Уважаемый Иван Михайлович! Действительно, для принятия решения по заявленному событию необходимо идентифицировать Ваше устройство согласно условия полиса. Для решения ситуации просим Вас обратиться с устройством в сервисный центр, с которым мы сотрудничаем. Адрес центра и дополнительная информация направлена Вам по электронной почте. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга24.08.2021 21:13Спасибо за отзыв! Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование имущества
Оформил полис страхования на квартиру. Подразумевалась страховка от случаев, если я кого-то затоплю и меня кто-то затопит, либо ограбят квартиру и проч непредвиденные события. И вот наступило событие - после недельного отсутствия возвращаюсь домой и …
18 марта, 09:57
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте, 28 февраля мною был приобретён товар в сети магазинов "МТС" в рассрочку. При этом был заключен договор страхования под номером Z6922/383/МТ******28 от 28 февраля 2022 г. Отправила пакет документов заказным письмом в адрес СК с заявление…
17 марта, 14:34
Страхование имущества
Здравствуйте, отправила пакет документов , документы почтой доставлены в пункт выдачи за 3 дня, 5.03.22 уже письмо ожидает ,но сегодня 13.03.22 его никто так и не забирает. Когда звонила на горячую линию, мне не дали никакого ясного ответа, как кроме…
13 марта, 19:14
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
25 февраля мною был приобретён товар в сети магазинов "М.Видео" в рассрочку. При этом был заключен договор страхования под номером Z6922/383/MB0******/21. 27 февраля мною был направлен заказным письмом в адрес СК пакет документов с заявлением о досро…
10 марта, 14:37
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
28.02.2022 страховая компания получила мое заявление о возврате страховой суммы по полису №Z6922/***0438819/21, отправляла почтой России 24.02.2022 в период "Охлаждения" укладывалась. Ответа еще нет, Они его хотя бы зарегистрировали или нет, не поня…
9 марта, 08:23
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Остался крайне разочерован альфастрахованием, 31.12.21 я застраховал свой смартфон самсунг ноут 8 увидев эту услугу в билайне, зная о том что дисплей у него стоит довольно не дешево, 15.02.22 телефон успешно падает с полки углом о порог и дисплею ха…
1 марта, 11:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Возвращала страховой полис, оформленный 31.12.2021 в АО РТК. Один возврат пришёл. Второй нет, хотя чек имеется. По какой причине не приходят деньги на сумму 11990. Прошу решить данный вопрос. на горячей линии добились номера платёжного поручения. Мес…
28 февраля, 13:56
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
С 2015 года страхуемся по программе Альфаремонт в этой компании. Нареканий не было. Страховали с 2015 квартиры (еще и родителей) т.е. несколько объектов. Потом пролонгировали договоры. Один раз выплачивали страховку-без проблем. В 2021 году нас опят…
25 февраля, 16:01
Отзыв проверен
Страхование имущества
Проблема решена
Купил телефон в компании эльдорадо, навязали страховку, пришлось оформить и тут же решил расторгнуть. Отправил договор о расторжении страхового полиса, покупал телефон, письмо компания получила 7.02.2022 прошло 10 рабочих дней, а денег все нет, зво…
22 февраля, 20:02
Отзыв проверен
Страхование имущества
Не рекомендую всем связываться с Альфа Страхование. Пишу об этом уже не первый раз. В мае прошлого года застраховал покупку, а именно, купленный новый смартфон Realmi 8. При оформлении страховки, мне очень ярко и красочно расписали, насколько все пре…
22 февраля, 14:33
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Купил смартфон айфон 11про в салоне связи МТС, у них же сделал страховой полис Альфа страхование под названием дополнительная гарантия. Прошёл год заводская гарантия закончилась и на смартфоне отказывает функция фейс айди ( распознавания лица) компан…
14 февраля, 23:49
Отзыв проверен
Страхование имущества
Не возвращают деньги за страховку. В декабре купил телефон в рассрочку, навязали страховку. Решил отказаться от страховки, пришёл в альфастрахование они сказали направить все документы в Москву.
Все отправил, 21.12. 2021 документы были уже в Мос…
12 февраля, 15:11
Не влияет на рейтинг
2 услуги
В декабре затопили соседи, у них была авария, с кухонной мойкой что-то случилось. У меня куплен полис в Альфа Страхование Дом под зашитой. я подал все документы в отдел урегулирования. Приехал оценщик от АльфаСтрахования, пофотографировал все, отчет …
8 февраля, 16:41
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Заплатила 12000₽ за страховку квартиры от потопа и он случился! Но... страховой случай признали не страховым, типа инвалид сверху халатно относится к трубам, которые меняли по программе ремонта старого жилого фонда в 2019. А за это они не платят. Пр…
4 февраля, 01:44
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день!
20 декабря в «Альфа-страхование» были переданы все документы, подтверждающие порчу имущества после передачи груза от компании «Деловые линии». Денежные средства за порчу имущества компания «Альфа-страхование» так до сих пор и не переве…
2 февраля, 10:18
Отзыв проверен
2 услуги
В этой чУдной конторе угораздило меня застраховать ипотеку. Но когда пришло время возразить средства за неиспользованный срок после полного погашения ипотеки, вот тут началось самое интересное!!
Сначала меня сотрудники месяц водили за нос, что мо…
28 января, 16:53
Отзыв проверен
2 услуги
Поступил автоматический звонок от Альфастрахования что мой страховой случай по проссрочке доставки груза Деловыми линиями имеет страховой случай, при оформлении счета для выплаты перейдите по ссылке, которая прийдет в течении 1 мин после завершения …
25 января, 17:42
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день. Я хотел бы отказаться от услуги в период охлаждения, но в период пандемии, как Вы пишите на своем сайте лучше воздержаться от посещения мест массового скопления (ваши офисы), но почему для решения вопроса - отправляете на почту рф с заяв…
7 января, 18:48
3 услуги
Здравствуйте. 29.12.21 была подтверждена претензия по обьекту страхования N21-0008*****26 к ООО *********** по задержке сроков доставки груза от 16.12.21 на сумму 2750 руб. номер убытка 0086420924. На данный момент деньги так и не поступили, менеджер…
1 января, 11:38
Отзыв проверен
Страхование имущества
01.10.21 мне была оказана услуга транспортной компанией «Деловые линии» (далее ТК). Груз следовал Сыктывкара в Ижевск. Лобовое стекло и бампер. Для обоих мест дополнительно была выбрана услуга «деревянная обрешетка» и оба места были застрахованы на с…
29 декабря, 10:32
Отзыв проверен
Страхование имущества
28.12.2021 я обратилась в офис г. Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 38 по вопросу подачи заявления о возмещении ущерба, нанесенного пожаром. На приеме я столкнулась с абсолютной некомпетентностью сотрудника В-ль Н.Ю., которая посмотрев в договоре на как…
29 декабря, 09:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Проблема решена
Добрый день, 30.11.2021 года в магазине М-Видео мной был оформлен Потребительский кредит на покупку техники. Помимо Кредита был навязан Договор страхования «Защита покупки» (компания АО Альфастрахование), размер которой составил 20 % от суммы покупки…
23 декабря, 14:28
Отзыв проверен
Страхование имущества
17.12.2021 я приобрел в рассрочку телефон в салоне ПАО "МТС" по адресу г. Москва, ул. Маросейка 4/2 с.1.
Оформить рассрочку без страховки нельзя - так сказали в салоне.
Дополнительно сообщили, что без страховки вообще нельзя ничего в МТС оформит…
22 декабря, 13:46
2 услуги
22.11.2021 при доставке ТК "*********" был испорчен груз.
26.11.2021 я получил ответ от ТК на претензию по порче груза, а также возмещения транспортных расходов по накладной о том, что она передана в страховую компанию АО «АльфаСтрахование».
Ном…
21 декабря, 15:29
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! Я купила телефон в магазине Билайн. Хочу вернуть денежные средства и расторгнуть страховку. Я обращалась в страховую компанию Альфа Страхование. Мне отказали и направили для возврата в розничный магазин Билайн. В магазине Билайн я написа…
14 декабря, 15:12
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
Как не стать жертвой «черных кредиторов»
1
empirereads
Читай-город раскрыл топ книг, которые воруют чаще всего
15
Варненчик В
В России планируют продавать квартиры на маркетплейсах
4
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
7
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Пальма де Майорка
Собираю кешбек с карт, коплю на отпуск. Мой эксперимент
6
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
Компания «ЭНЕРГОГАРАНТ» стала лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
1
Народный рейтинг
Делитесь своими отзывами в Народном рейтинге
3
Элвис Валентинович
Сбербанк представил не обычный вариант кредитной карты
7
EchoMember05
Ozon и Wildberries выполнили предписания ФАС по скидкам продавцов
3
Ещё 49 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование