Надоели угрозы судами ваш росгострах

Было Дтп ещё больше года назад ,я виновен ,заключили европротокол ,у него и у меня полис Росгосстрах ,позвонили 0530 ,поехали в офис где обслуживают от Росгосстраха ,адрес сказали по номеру 0530 ,приехали все девушка оформила как там нужно ,его машину фоткала ,мою нет ,какие то подписи поставили ,все сказали мне можешь ехать типо с тобой все ,я поехал ,пострадавший дтп остался до конца оформляться ,типо я больше им не нужен езжай ,и позвони по номеру 0530 и запешись на осмотр ,я ок ,позвоню ,на следующей недели позвонил ,назначили время ,день ,я приехал мол вот ,здравствуйте ,что дальше ,? Девушка эта просто взяла постановление о дтп ,схему эту .и просто ксерокопию сделала написала на копии ,типо явка число месяц год фамилию свою ,и все говорит вы свободны держите эту копию два года,я ,ну ок до свидания,и вот начали приходить письма от юристов росгострах,мол у вас нет акта осмотра в деле ,а это нарушение и мы должны с вас взыскать сумму ущерба !! Я пишу им на почту ,Минуточку !! Уважаемые !! Я приехал как положено во время ,все ваши инструкции по регламенту выполнил !! Акт мне не делали ,просто копию написали явка и все ,я что виноват что со мной так работают ваши сотрудники ,в общем письма шли с угрозами один за другим ,мол плати ни то суд !! Я поехал уже к этой девушке ,которая копию сделала и отпустила меня ,мол .девушка что происходит ! Она залезла к себе в вашу базу ,и показала мне какую то таблицу где было указано что у меня не осмотр а просто постановление ! Я Росгосстраху пишу и фото копии шлю что вот так и так мол .вроде угомонились ,письма приходить перестали ,ну нет !! Вот опять начали в начале этого лета ! Уже другая девушка Юрист с Росгосстрах меня пугает судами взысканиями ,СМС приходит типо дело в суде ,оплатите ! Звонила сначала ,щас СМС приходит мол суд будет платите за ущерб .....я не понимаю почему они не разберутся ,ну я своими глазами видел в компе что был у меня просто постановление ,а они акт осмотра ,почему я должен быть крайним в этом деле ,когда у вас несоответствие работы у сотрудников ваших ,вы научитесь работать согласовано что бы честные граждани не мотали нервы со своими судами ,я до это был наслышан о этих инцидентах и по этому по номеру 0530 позвонил вовремя назначился приехал ,а акт не акт это ваша работа ,вы так работаете понимаете ? Я что страховой агент что бы на месте оспаривать ваши действия что вы должны и обязаны мне сделать акт осмотра а не копию !!что происходит и до сих пор приходят угрозы судами ,вот такой вот росгострах .спасибо