Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
21 августа, 14:04

Невозможно добиться выплаты страхового случая по своей страховке

Здравствуйте. Хочу рассказать вам историю про получение страховой выплаты в связи с перенесенным критическим заболеванием. Работодатель застраховал меня 15.04.2021 г. от несчастных случаев, как и все мы, я никогда не задумывался, что когда-нибудь воспользуюсь данной страховкой, но по стечению жизненных обстоятельств, у меня выявили «критическое заболевание», чтобы обезопасить себя и свою жизнь, конечно, начал обследование и лечение, и до конца не верил в свою болезнь. Но в итоге в краевой больнице на заседании врачебной комиссии от 15.06.2021 г., поставили страшный диагноз. Дальше конечно началась бумажная волокита, чтобы получить дорогостоящее лекарство, которого до сих пор жду, ну и надежда одна осталась на страховую компанию «Ренессанс», но не тут-то было. Первым делом обратился к куратору «Ренессанс», который занимается документами, согласовали с ним пакет документов и отправил их по почте в страховую компанию. Я уже начал искать себе лекарства, сопутствующие медикаменты, чтобы не запускать свою болезнь, но получил отказ от страховой. Оказалось, что у каждой компании есть «выжидательный период», который у данной компании по договору с работодателем составляет 60 дней, вот при отказе они на него и сослались, только не понятно почему-то в отказе они указали дату 07.06.2021, откуда они взяли эту дату непонятно , и из-за этого я попал в этот «выжидательный период», хотя если считать календарные дни с начала действия полиса 15.04 и до даты вынесения болезни 15.06, то получается 62 календарных дня, но для страховой это не показатель и им легче отказать в выплате и сослаться на свои внутренние документы и правила. Так что вывод такой: Никому НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную страховую компанию «Ренессанс», потому что на сайте все так красиво расписано, обещают «золотые горы», забудете обо всех проблемах вы и ваши родственники, но как дело доходит до выплат, так тут начинается «веселуха» и «дурдом» и сбор документов. В моей ситуации я понял, что должен был сидеть и гробить свое здоровье, врать врачам о своих симптомах, чтобы выждать «выжидательный период», и получить положенную страховку на первое время, пока жду помощи от государства. Так что перед тем как страховаться в данной компании несколько раз подумайте и почитай все, что написано мелким шрифтов, ведь когда дело дойдет до выплат, может оказаться так, что вы что-то опустили и зря надеялись на помощь от страховой.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс
    21.08.2021 14:09
    Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.
  • Ренессанс
    23.08.2021 17:55
    Здравствуйте, Дмитрий. С вами ещё раз сегодня связались и подробно разъяснили причины отказа, которые полностью соответствуют условиям договора. К сожалению, из-за большого количества медицинских деталей, мы не можем в открытом доступе публиковать данные, на основании которых был вынесен отказ. Решение принято по результатам комплексного анализа сведений, изложенных в представленной вами документации. Если у вас остались какие-то вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
  • Администратор Народного рейтинга
    01.09.2021 21:28
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я уже читал про поведение страховщика при спорных случаях и дополняю эти истории своей. Каждый год судя по всему наглости при отказах только прибавляется. Возможно мне попался особо упоротый "куратор" который зарубает любые заявки и оформленные прави…
2 марта, 17:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не согласовывают элементарные обследования. Гарантийные письма могут не прислать. Поддержка не в состоянии оперативно решить вопросы пользователя и клиента. Компания отказала мне в диагностике и установлении диагноза: не согласовали исследования от в…
9 февраля, 18:16
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не знаю как другие компании, но данная компания это даже не дно, ниже дна. Никакой квалифицированной помощи вы здесь не получите, не говоря уже о том, чтобы она была вовремя оказана. Согласовать услуги сложнее приёма терапевта с температурой с 36,7 п…
4 февраля, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
в 2021 г. у меня произошел страховой случай, страховая компания ПАО «Группа Ренессанс Страхование» выплатила мне компенсацию. Сейчас мне необходимы документы подтверждающие, что на мой счет была зачислена именно компенсация за вред здоровью. У нас в …
2 февраля, 10:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Купили ДМС “Первый год жизни” в декабре 2021. Пользовались почти год, нареканий и претензий не было до тех пор пока не потребовалось вызвать скорую помощь… тщетно пытались дозвониться по номерам указанным в договоре страхования. Увы, трубку так и не …
19 января, 16:10
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я наслышана о том, что общение со страховыми компаниями дело непростое, но  честно говоря не ожидала, что такой простой вопрос вызовет столько сложностей. Страховка минимальная, её, Как водится, мне подсунули просто в момент оформления карты в МТС ба…
23 декабря, 00:43
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
По страховке ДМС доступен только прямой доступ ко врачу, всё остальное - за ваш счёт. Вы не согласуете ни один анализ. Какой смысл ходить по врачам и отправлять запрос на согласование - если в итоге ничего не согласуется (безосновательно). Я обрат…
22 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Прием врача по прямому доступу(без согласования), дальше, нужно согласовывать, дозвониться практически не возможно, ответ с поддержки не дождаться. Одобряют  5-10% от всех процедур. Смысла в дмс нет, в поликлинике быстрее и проще, так еще и деньги на…
19 декабря, 12:08
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Имея на руках полис ***22/6 вынуждена была обратиться к врачу. Врач назначил ряд процедур, которые были покрыты страховой компанией. На мою заявку от 14.11 по записи на процедуры, оператор сообщил, что запись будет осуществлена в течение 3-х дней. Сп…
20 ноября, 19:42
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отзыв по телемедицине. Отвратительный чат, отвечают раз в сутки, задавал вопрос о возможности консультации онлайн для матери - на что был положительный ответ, что да, такое возможно. Далее когда началась консультация по записи - врач отказал, сосл…
18 ноября, 13:05
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
День добрый , а я ещё хотела подключить родных…Два  года застрахована подключена через работодателя : ****22/1076. Не пользовалась услугами ранее , и вдруг зуб 14 неприятно начал реагировать на холодное горячее. Записали, все хорошо. Прихожу в стомат…
15 ноября, 14:21
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Если кратко: цель данной страховой компании - собрать побольше денег и всем отказать по ДМС. Согласование в чате занимает до 4 суток, по телефону отправляют в чат, либо писать на почту. В моем случае написали, что согласовали процедуры (иглорефлексо…
22 октября, 13:49
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
26.07.2022 Кардиолог дает направление на выполнение "ЭХОкг". и "Суточное мониторирование ЭКГ". Я отправляю в страховую для согласования. Страховая согласовывает выполнение данного исследования. Однако я заболел, недели 2 работал дистанционно. Потом у…
10 октября, 13:39
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
С работы предложили оформить полис ДМС Ренессанс, выбрала пакет , который включает экстренную стоматологию, часть работодатель платит часть я. Лежал почти полгода , не пользовалась. Откололась от зуба половина и зуб начал ныть, как бы острая боль- об…
13 сентября, 08:26
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, в автосалоне при покупке авто был оформлен договор страхования через Смарт хаб, подали вам заявление на возврат, почему пришёл отказ, если договор заключён от вашего имени? При отправке документов на возврат в Смарт хаб, прислали ответ о…
4 сентября, 10:24
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Просто самая ужасная страховая компания. Обращалась по полису ДМС для записи к врачу. Согласовывают запись - НЕДЕЛЮ!!!! Благо записали. Врач прописал рентген, так они по рецепту врача ещё неделю согласовывают рентген!!! А потом как оказалось - за…
10 августа, 18:57
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Я пользуюсь корпоративным ДМС. Ренессанс - третья СК, которая сменилась за период моей работы. Договор с этой страховой мой работодатель заключил на 4 года. Есть с чем сравнить! Ренессанс - лучшая страховая!!! Огромнейшее число ЛПУ как в СПб, так и в…
4 августа, 14:26
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания, всегда легко дозвониться и решить проблему очень быстро. ОПЕРАТОРЫ РЕАГИРУЮТ ОЧЕНЬ БЫСТРО И ОТПРАВЛЯЮТ ГАРАНТИЙНОЕ ПИСЬМО В КЛИНИКУ В ТЕЧЕНИИ 10 МИНУТ! Это очень важно когда нужна срочная помощь, например согласован приём…
24 июня, 19:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Пытался решить вопрос чз мобильное приложение. Оператор не разбирается в проблеме, отправляет в голосовое меню. Прошу позвонить мне или вызвать врача куратора - опять отправляют на голосовое меню. Пока я пытался обратиться с моим вопросом, мне 3 …
21 июня, 17:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
7 июня 2022 г. В 10:33 Мск, в чате мне ответил сотрудник Александр. Он умышленно якобы не понимал мой вопрос, запрашивал не нужные скрины и по итогу сделал только хуже! Открепил мой прежний полис НС, а новый, который я направила не прикрепил.  умы…
7 июня, 12:07
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
В апреле обратилась в ренессанс по полису дмс., были проблемы с зубами и нужно было полностью обследовать организм. Думала страховая не согласует даже и половину анализов и консультации врачей. Моему удивления нет предела. Согласовали все. А еще что …
20 мая, 19:21
Отзыв проверен
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Абсолютно не жалею что застраховала всех своих родных по программе Вирус нет, моя страховка действует год, а оформила ее я в ноябре прошлого года. И вот настигла меня эта зараза, и из всей моей семьи, мне досталось больше всего. У меня все это дело п…
15 мая, 17:03
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Не был согласован приём у врача гинеколога, так как у врача есть учебная! степень «кандидат медицинских наук», при этом врачебной категории нет, это просто «врач-гинеколог», не первой, не второй, не высшей категории. При утончении причин в отказе, от…
10 мая, 12:25
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
starstarstarstarstar
Застрахован по ДМС. Наступил страховой случай. Записался к врачу через приложение. Врач в клинике направила на анализ крови. Повторно сходил к врачу. Назначили 3 обследования для которых необходимо сдать анализ крови. Врач из клиники утверждала, что …
27 апреля, 11:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Пользовался я вашими услугами 15 дней. В моем заявлении о досрочном расторжении по договору № 001-PFI-4****4/2022-RV от 09.03.2022 который я подавал прописано следующее: "прошу расторгнуть Договор страхования и вернуть причитающуюся мне …
21 апреля, 15:40
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть