Проблема с возвратом вложенных денежных средств

Заключил договор по программе страхования Наследие 2.1. Договор сроком на 5 лет (с 14.07.2021-13.07.2021). Каждый год исправно вносил 120тыс, об этом заранее предупреждал менеджер любезным тоном. По истечению 5 лет - 14.07.2021, пришел и написал в местном Владивостокском офисе заявление на возврат. Сказали возврат средств будет в течение 30 дней. Через 30 дней- 14.08.2021 позвонил менеджеру, она уже не так вежливо сообщила, что по вопросам выплат обращаться на горячую линию в Москву по тел 8-800-333-29-81. Позвонив туда, мне сообщили, что выплата будет в течение 30 РАБОЧИХ дней! Даже с учетом этого, 30 рабочих дней истекли вчера 26.08.21! Последние три дня пока я пытался добиться ответа, когда же придут деньги, по данному номеру сообщали просто ждите! СТАТУС - В РАБОТЕ! Отказывались связать с руководством и наконец 26.08. менеджер вообще бросила трубку. Сегодня позвонил опять объяснил ситуацию, что все сроки выплат прошли еще вчера, девушка операционист сообщила, что подаст заявку для выяснения почему же нет выплат. Т.е. 5 лет никаких вопросов не возникало, а как коснулось дело выплаты, так стали возникать проблемы. Считаю это беспределом и нарушением договорных отношений. Никому не рекомендую обращаться в ООО "СК "Ренессанс Жизнь", вежливы и любезны пока вы платите деньги и не попадаете "под страховой случай", как только возникают вопросы с выплатами грубят и даже бросают трубки! В сегодняшнем разговоре операционист упомянула, что у них бывают задержки в выплате, значит у компании есть проблемы с возвратом клиентам, а это крайне тревожный сигнал и считаю, что проверяющим органам следует обратить внимание на эту страхованию компанию на вопрос ее дальнейшего пребывания на данном рынке услуг! Я ранее уже работал со страховыми компаниями, мне есть с чем сравнить, поэтому однозначно не рекомендую эту НЕ КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННУЮ компанию у которой имеются большие проблемы с возвратом денежных средств клиенту!