Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта Страхование
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Дмитрий, Санкт-Петербург
28 августа, 16:06

Отказ внести изменения и продлить полис ОСАГО

Имею на руках 2 полиса ОСАГО. ХХХ01****60 ХХХ01*****49 Полисы оформлены в электронном виде, с периодом использования 3 месяца. Я собственник ТС, я страхователь. 19 августа, обратился в офис страховой компании в Санкт-Петербурге по адресу Байконурская 22, с целью продлить полисы ОСАГО в части периода использования, до 1 года. Сотрудница офиса долго пыталась это сделать, но не смогла из за "какой-то ошибки". Путем переговоров с кем то по телефону, выяснилось, что данные полисы могут быть продлены только через "согласование с руководством" и через заявление с моей стороны. Что ж, звучит странно, не правда ли? Полисы уже есть, уже оформлены, нужно лишь их продлить, взять с меня деньги и отпустить с миром, но нет. Это не про ЗЕТТА. Так же сотрудник обмолвился о возможной необходимости осмотра ТС по определенному адресу в Мурино, однако согласно закона об ОСАГО, осмотр производится только после согласования места и времени со мной, а если к соглашению мы не придем, такой осмотр не производится. В заявлении я, впрочем, отразил место и время где готов показать ТС.. Мной на месте были написаны 2 заявления, срок рассмотрения их не может превышать 5 рабочих дней согласно ФЗ об ОСАГО, однако заявления до сих пор не рассмотрены, обратной связи нет, полисы не продлены, ссылки на оплату не выставлялись. Просьба сотрудникам компании разобраться в ситуации, копии заявлений с отметкой о принятии у меня есть. Буду вынужден обращаться в РСА и дополнительные инстанции. Трактовать закон об ОСАГО в свою сторону - удобная позиция , но не клиентоориентированная и со мной не пройдет.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Зетта Страхование
    30.08.2021 17:27
    Уважаемый Клиент, спасибо за Ваш отзыв! В ООО "Зетта Страхование" отсутствуют какие-либо распоряжения, предписывающие сотрудникам отказывать во внесении изменений в договоры ОСАГО по каким-либо причинам при соблюдении требований действующего законодательства. Также сообщаем Вам, что сегодня сотрудник Компании связался с Вами. По результатам с Вами достигнута договоренность о внесении изменений в договоры ОСАГО 02.09.2021 г. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
  • Дмитрий
    Автор отзыва
    06.09.2021 19:58
    Как и договаривались, 2 сентября пришел в офис. Сотрудник продлила полисы без проблем. Хочется отметить вежливость и компетентность. Вопрос исчерпан и решен. 10 сентября прийду вносить изменения в полис серии: ХХХ номер: ***38, который только что оформил онлайн. Нужно будет вписать водителя Белоруса. Электронно это сделать не представляется технически. Надеюсь казусов с заявлениями, согласование и прочим не возникнет..) Спасибо.
  • Зетта Страхование
    07.09.2021 09:47
    Уважаемый Клиент, мы рады, что Ваша проблема была решена. Надеемся в будущем оправдывать Ваши ожидания на 100%. С уважением, Центр контроля качества ООО «Зетта Страхование»
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Очень НЕ советую эту компанию. При покупке осаго не предупредили, отказалась бы однозначно. -нет аварийного комиссара -оценщик, отдельная история, нужно оплатить 3000 р( потом вам эти деньги вернут), осмотр, фото делается просто в квартале. -не смо…
4 июля, 15:31
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
у меня полис ОСАГО в Зетта страховании, оформлял онлайн, т.к. в моем городе нет офиса страховой, ближайший офис находится в г.Хабаровск. Произошло ДТП 24.06.25 г., после оформления позвонил в страховую, описал ситуацию, сказали отправлять оригиналы д…
4 июля, 08:00
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
второй день не могу внести дополнительно водителя в действующий полис ОСАГО. Система не согласна с собственником ТС и его водительским удостоверением, хотя до этого договор как то заключили и видимо вопросов не возникло. На дополнительного водите…
14 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратились в страховую для оформления полиса ОСАГО 03.06.2025, компания предложила самые выгодные условия. Банки.ру предложили выгодные кешбэк. Оформлением остались довольны: все данные на полис подгружаются автоматически. Обращались через приложение…
3 июня, 13:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В Зетта Страхование уже 7 лет. И могу сказать только одно: Всё сла́женно. По существу. Без лишних слов. Люди находятся на своём месте и делают добросовестно, профессионально свою работу. Каждый год приезжаю, приблизительно, в од…
30 мая, 14:46
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отвечают быстро, но.. Всегда не по делу. Причем притиворечивую. Худшая компания из всех, с которыми когда-либо приходилось иметь дело. Покупал полис через Т-Банк (не путать с Тинькоф, тогда они были молодцы), но почему-то в страховую неверно пере…
5 мая, 09:53
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Купили автомобиль 07.04.2025г в дилерском центре. Оформила полис ОСАГО 08.04.2025 по тем документам, которые предоставил автодиллер. При постановке на учёт в РЭП 10.04.2025г выяснилось, что прежний владелец снял автомобиль с учёта. Заехала в офис…
11 апреля, 16:08
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил Полис ОСАГО еще в пятницу 28 марта на сайте Зетта-Страхование. На почту прислали счет и ссылку, по которой я перешел и оплатил полис. Деньги списали, а полиса до сих пор нет. Сегодня уже 2 апреля. На все мои обращения ответ один, ожидайте обр…
2 апреля, 08:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отвратительная компания, не рекомендую. Конечно, на этапе оформления полиса все компании одинаковые, они все вам рады, ведь вы принесли им деньги. Но если вдруг у вас произойдет страховой случай и вы при этом не виноваты, вы будете обращаться именно …
31 марта, 07:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Второй день пытаюсь оформить ОСАГО через личный кабинет. Долго заполняю формы. Далее выясняется, "что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно: данные страхователя ,…
25 марта, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратились сегодня в офис по поводу ДТП от 20 февраля 25г. Камаз сдавал назад и разворотил нам всю левую сторону. Две двери под замену зеркало покраска ходовую делать. Жаль нельзя фото приложить тут. За это все страховая нам предложила 80т. Одна двер…
24 февраля, 13:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Конторка использует слитые базы данных для обзвона с предложением услуг страхования, так они еще умудрились 21.02., когда я не взял трубку, позвонить супруге, чтобы она меня к телефону позвала. Вам кто вообще разрешал пользоваться нашими персональным…
21 февраля, 14:49
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил страховой полис в данной компании летом 2024 года, осенью наступил страховой случай, на месте дтп оформили соответствующие документы все как положено Как получил документы из ГАИ, сразу же направился в офис страховой компании, нахожусь в Т…
31 января, 12:21
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховать автомобиль очень легко. цена получилась конкурентная на рынке (ниже) рассчитывал стоимость во всех крупных страховых компаниях, условия страхования, во всех страховых компаниях по данному виду страхования - одинаковые    начало страхо…
7 января, 18:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП произошло 11 декабря 2024, оформлял по европротоколу, обратился в тот же день в Зетту, в филиал в Иванове. Очень понравилось отношение сотрудников, оперативность. В тот же день приняли документы, осмотр автомобиля и расчёт. Последний ра…
20 декабря, 18:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ну чтож.  Расскажу и я свою историю. Жаль, что при покупке страхового полиса у данной компании, я не перешёл сюда и не прочёл отзывы. Негативные отзывы, в подавляющем большинстве,  абсолютная правда. Итак. Конец августа, начало сентября.  У меня в…
19 декабря, 18:37
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Обратились по договору страхования ОСАГО, в страховой заставили подписать выбор выплаты, так как типа у них нет в Казани ремонтного центра, сказали не примут заявление, если не подпишем соглашение о выплате.   Сумму на ремонт выплатили,  да тольк…
10 декабря, 09:14
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре 2024г. у меня произошел страховой случай не по моей вине. При оформлении заявления о наступлении страхового случая, сотрудники страховой компании намеренно ввели меня в заблуждение, сообщив мне, что не осуществляют восстановительный ремонт …
3 декабря, 16:39
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В октябре оформил полис осаго через банковское предложение. ХХХ-046*****62. Необходимо узнать сколько будет стоить вписать в список допущенных к управлению ещё одного водителя. Поехал в офис который находится в г. Красногорск, он оказался закрыт. …
14 ноября, 20:02
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Так уже "повезло" что пришлось обратится в даную страховую за выплатами. Оформили все относительно быстро. Но вот когда дело дошло до выплат, то они оказались настолько мелки что их даже не хватает на половину стоимости ремонта. Как пример цена н…
9 ноября, 21:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хочу поблагодарить сотрудника компании Зетта, Б-ву Марину Н. 11.05.24 у меня произошел страховой случай(авария),я был вынужден обратиться в компанию,чтобы оценили компенсацию страхового случая.Я позвонил в компанию на общую линию,трубку поднял операт…
6 ноября, 22:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
За страховала автомобиль 3.10.2024 года, по сегодняшний день, нет полюса! Звоню в компанию все они передают каким то специалистам! То сначала передали чтоб прислали мне на емайл, теперь же проверяют прошла ли оплата по страхованию! Ужасная компания! …
5 ноября, 10:42
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания Зетта страхование, третий год страхуюсь именно в этой компании. Дважды была потерпевшей стороной в ДТП, обращалась за оценкой и выплатой. Оставалась максимально довольна от согласованной суммы, полностью покрыв расходы на …
24 октября, 14:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие огромных очередей, что является большой редкостью. Вежливый персонал. Отличное отношение к клиентам.дружеский персонал, приятная атмосфера, отсутствие…
1 октября, 15:00
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Хотелось бы выразить огромную благодарность сотруднику компании Зетта Страхование - Сергею Ш. Профессионал своего дела, своевременно со мной связался и озвучил стоимость продления полиса, предложил оформить электронно либо в офис, выбрали оформить в …
9 сентября, 21:30
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть