Расторжение договора

Доброго времени суток. При заключении договора кредитования № 21424840 17.06.2017 с ПАО Почта Банк была навязана без моего согласия услуга "Страхования жизни, здоровья и потери работы". Позвонив на горячую линию банка сказали, что страховку вернуть невозможно, но зная про период охлаждения в размере 5 дней, 19.06.2017 я отправила заявление на расторжение договора и копии соответствующих документов к нему заказным письмом на юр. адрес компании: г. Москва, Тимирязевская ул., 1. По почтовому номеру отправления (18500212784723) я увидела, что письмо прибыло 26.06.17 и в этот же день была неудачная попытка вручения извещения курьером, на почте сказали, что повторно курьер не придет и представителю компании нужно самим подойти за письмом. Соответственно 27.06.2017 я написала на электронную почту компании обращение с вопросом, как часто сотрудник ответственный за получение корреспонденции ходит на почту за письмами, так как мне нужно знать, когда компания получит мои документы на расторжение договора страхования. Но, к сожалению мне никто не ответил, поэтому я была вынуждена написать сюда с просьбой забрать письмо с почты и начать процедуру расторжения договора страхования.