Отказали в выплате по страховому случаю по надуманному поводу

Здравствуйте! Мы передали информацию в соответствующее подразделение. Официальный ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней. Мы оповестим вас, пожалуйста, ожидайте.

Получен ответ от страховой. В выплате по-прежнему отказано. Я по-прежнему считаю, что отказ не обоснован. В этот раз в отказе уже нет ссылок на несуществующие дополнения к договору. Процитирую текст ответа. [i]Страховым риском является «Возникновение (наличие) разницы между стоимостью [/i][i]приобретения товара, который[b] был оплачен картой[/b] и меньшей по размеру стоимостью за такой же [/i][i]товар в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения [b]по любым картам [/b][/i][i]любых банков-эмитентов».[/i][i].... Вместе с тем, в разделе оплата на сайте appmistore.ru не предусмотрен вариант оплаты банковской карточкой, т.е. приобрести товар на указанном сайте, оплатив банковской картой, нет возможности. На основании изложенного мы не имеем оснований для пересмотра решения по заявленному событию и осуществления страховой выплаты.[/i] Разберём внимательно цитату из правил страхования с выделенными словами. "[i]Возникновение (наличие) разницы между стоимостью [/i][i]приобретения товара, который[b] был оплачен картой[/b] [/i]"Тут вопросов не должно возникать, товар действительно оплачен застрахованной картой.  "[i]и меньшей по размеру стоимостью за такой же[/i] [i]товар в любом магазине на территории РФ, включая специальные предложения [b]по любым картам[/b][/i] [i]любых банков-эмитентов[/i]". Слово "включая", согласно толковому словарю Ожегова, является предлогом в значении "в том числе и…".  Таким образом, фраза "[i]включая специальные предложения [b]по любым картам [/b][/i][i]любых банков-эмитентов[/i]" означает дополнительный вариант возникновения страхового случая. В нашем случае никаких спецпредложений по картам нет, речь идёт о первом, основном варианте возникновения страхового случая - обычной общедоступной цене в магазине-конкуренте. "[b][i]Возникновение (наличие) разницы между стоимостью [/i][i]приобретения товара, который был оплачен картой и меньшей по размеру стоимостью за такой же [/i][i]товар в любом магазине на территории РФ[/i][/b]" В приведённой вами цитате из страхового договора нет условия о том, что [b]любой магазин на территории РФ[/b], предложивший меньшую цену, обязан принимать оплату, как вы выразились, "[i]банковской карточкой[/i]".  Упоминание специальных предложений по картам однозначно следует трактовать как дополнительную опцию возникновения страхового случая, о которой в нашем случае речи не идёт. Нигде более в договоре термин "магазин" не конкретизирован, требования к нему не прописаны.  Отказ в выплате считаю необоснованным.

Здравствуйте! Мы передали информацию в соответствующее подразделение. Официальный ответ будет направлен в течение 10 рабочих дней. Мы оповестим вас, пожалуйста, ожидайте.

Получил очередную отписку. [i]В соответствии с правилами добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты, на основании которых заключен договор страхования, не покрываются объемом страхового покрытия (страхование не распространяется) и соответственно не являются страховыми случаями и не подлежат какому-либо возмещению события прямо или косвенно вызванные следующими (обстоятельствами): в связи с приобретением и оплатой предметов (покупок) наличными денежными средствами, дорожными чеками, а также покупки, связанные с приобретением билетов любых видов, ценных бумаг, марок, лотерейных билетов и т.п. Вместе с тем, в разделе оплата на сайте appmistore.ru не предусмотрен вариант оплаты банковской карточкой,[/i] [i]т.е. приобрести товар на указанном сайте, оплатив банковской картой, нет возможности.[/i] Мой ответ. [i]Приобретение и оплата предметов (покупок) [/i]были произведены в магазине Яндекс.Маркет, а в магазине appmistore.ru я лишь нашёл меньшую цену. Согласно чеку, товар на Яднекс. Маркете был оплачен застрахованной банковской карты, а не наличными и дорожными чеками.  Следовательно, под приведённое выше исключение совершённая покупка не попадает.  В магазине appmistore.ru я не делал никаких покупок, только лишь нашёл меньшую цену на такой же товар. Из приведённого вами пункта правил совершенно не следует, что магазин-конкурент appmistore.ru обязан принимать банковские карты.  Отказ в выплате я по-прежнему считаю необоснованным.

Здравствуйте!   Вы являетесь застрахованным лицом договора страхования №53.02.003-00006032 от 28.07.21 г. действует на основании Правил добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты «27» апреля 2016 года.   Ознакомиться с Условиями страхования по программе «Защита покупателя» (Приложение №1 к Договору страхования): [url=https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/paid?_ga=2.256728459.1470637470.1632466160-1004085697.1605339719]https://www.pochtabank.ru/service/ishopper/paid?_ga=2.256728459.1470637470.1632466160-1004085697.1605339719[/url]   Правила добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты «27» апреля 2016 года отражены на нашем сайте: [url=https://cardif.ru/media/1171/pravila-dobrovolnogo-strahovaniya-tovarov-priobretennyh-s-ispolzovaniem-karty-27042016.pdf]https://cardif.ru/media/1171/pravila-dobrovolnogo-strahovaniya-tovarov-priobretennyh-s-ispolzovaniem-karty-27042016.pdf[/url]    По условиям договора страхования №53.02.003-00006032 от 28.07.21 г. (далее – договор страхования), страховым риском является «[u]Возникновение (наличие) разницы между стоимостью приобретения нового Товара, который был оплачен с использованием Карты[/u] [u]и меньшей по размеру стоимостью за такой же новый Товар [/u](один и тот же бренд, марка, модель, технические характеристики), [u]в любом магазине на территории РФ[/u], включая специальные предложения по любым картам любых банков-эмитентов».   Согласно договору страхования, объектом страхования является техника или товар, приобретенные с помощью карты.   Согласно п.6 Правил добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты «27» апреля 2016 года:   [u]Товар[/u] – это [u]любой новый[/u] (не бывший в употреблении) [u]предмет[/u] (включая Технику), предназначенный для использования в личных целях либо в целях обеспечения обслуживающей и сопутствующей деятельности, [u]оплаченный с помощью Карты[/u], за исключением предметов, указанных в Правилах страхования и условиях настоящей Программы страхования.   Согласно п. 3.3.2.Правил добровольного страхования товаров, приобретенных с использованием карты «27» апреля 2016 года, на основании которых заключен договор страхования, не покрываются объемом страхового покрытия (страхование не распространяется) и соответственно не являются страховыми случаями и не подлежат какому-либо возмещению события прямо или косвенно вызванные следующими причинами (обстоятельствами): в связи [u]с приобретением и оплатой предметов (покупок) наличными денежными средствами, [/u]дорожными чеками, а также покупки, связанные с приобретением билетов любых видов, ценных бумаг, марок, лотерейных билетов и т.п.   Согласно представленному чеку в магазине ООО «Яндекс.Маркет» Вы приобрели Товар. Также Вы предоставляете скриншот такого же Товара с меньшей стоимостью на сайте appmistore.ru.   В разделе оплата на сайте appmistore.ru не предусмотрен вариант оплаты банковской картой.   На основании изложенного мы не имеем оснований для признания произошедшего события страховым случаем и осуществления страховой выплаты.   Обращаем ваше внимание, что согласно условиям договора страхования заявить страховое событие вы можете 3 раза за 1 календарных год с момента заключения договора страхования.   Надеемся, что наши пояснения помогут разобраться в данной ситуации.

Спасибо за отзыв. В данной ситуации - без оценки.